读书｜《非暴力沟通》，和谐沟通的技巧都在这本书里

你准确地表达过自己的感受吗？你的需求得到过他人的认可吗？你会用心倾听他人的感受吗？

美国威斯康大学临床心理学博士马歇尔·卢森堡2003年出版的《非暴力沟通》一书，用大量的案例和浅显易懂的语言，指导我们在沟通的过程中注重转变谈话和聆听的方式，教给我们准确明了地表达自己感受和愿望。

马歇尔·卢森堡是国际非暴力沟通中心的创始人，是“人本主义”心理学之父卡尔·罗杰斯的学生，是全球首位非暴力沟通专家。他用50多年的实践经验，运用非暴力沟通指导人们在工作和生活中消除分歧和争议，同时还帮助世界各国之间的争端和冲突。

人们产生语言暴力的主要原因是自己内心的需求得不到满足。《非暴力沟通》一书中，作者陈述了非暴力沟通的四个要素，即不加任何评批的说出自己的观察、感受、需要和请求。

要准确地实事求是地说出自的观察。比如，我看到王老师一周有三个早上都是六点半就来到了教室，而不是说王老师经常六点半就来到了教室。

要大胆地说出自己的感受。生活中的我们，大多都不善于甚至不敢说出自己的感受。但如果我们不加评判地说出自己的感受而不是想法是，我们自己的内心就会感到轻松愉快起来，和对方的沟通也就会越来越容易。

比如，我们希望自己的爱人下班后多陪陪自己，那么我们就可以告诉对方，你都有三天没有在家吃过晚饭了，我感到很难过。而不是说你经常不回家吃饭，这日怎么过之类的带有批判性的话语。

要准确无误地表达出自己的请求。是请求不是命令。比如说你可以帮我把门关上吗？而不是说请你把门关上。

不要把请求与命令混为一谈。请求可以让我们更容易关注他人的感受，而命令只是我们自己的想法，甚至是把自己的意志强加给别人。

《非暴力沟通》一书，意在让我们在关注自己的观察、感受、需要和请求的同时，注意用心倾听他人，去切身倾听他人的观察、感受、需要和请求。

有个妻子在单位受了委屈，回家后告诉丈夫说单位领导有欺负自己，她想辞职不想干了，而她丈夫却说，职场上你这点委屈算什么，这样的委屈多了去了。于是，妻子夺门而去。其实，妻子只是想要丈夫的一句安慰而已。常言道，暴风骤雨不能摧毁，而和风细雨却能让我们泪流满面。理解就是最好的沟通。

在遭遇不顺心的时候，人都会产生愤怒，究其原因就是自己的需要没有得到满足。我们在正确表达自己愤怒的时候，也要学会用心倾听别人的愤怒，了解他们愤怒的原因，明确他们的需求，这样才能达到更加和谐的沟通。

实际上，《非暴力沟通》就是教我们学会爱自己也爱他人，遇到事情不加评判，多转换思维，多站在他人的角度去看待问题，感受自己也感受他人，关爱自己也关爱他人，不要针尖对麦芒，你不依我不扰。

良言一句三冬暖。《非暴力沟通》用大量的案例教会我们爱护自己也倾听他人，关注他人的感受，好好说话，和谐沟通，创造美好生活。