《如何做出正确决定》

许多人认为理性优于情感，我们应该永远相信理性的指引。这种观点历史悠久，今天依然很流行，许多决策类的图书，都会介绍各种理性思维工具，帮读者去客观分析利弊，克服情绪干扰。

但本书作者乔纳•莱勒提出了不同看法，他认为几千年来人们都误解了情感，情感对做出决定有着至关重要的作用，光有理性没有情感，我们无法做出任何决定。我们要根据不同情况，协调情感和理性，让它们发挥各自优势来综合决策。

第一，情感的作用和局限是什么？

作用1：情感为决定提供依据。

我们日常衡量利弊做决定的依据，往往就是情感，没有情感的人无法做出决定。此外情感也是道德决定的依据，感受不到情感的人会犯下残酷罪行。

作用2：情感能预测未来。

潜意识能对意识外的信息进行分析预测，并把结论转化为情绪信号，让我们对有利的选择感觉良好，对不利的选择感觉糟糕。

局限1：沉迷预测随机事件，误导决定。

局限2：看重即时收益，容易被眼前利益冲昏头脑。

局限3：损失规避，可能导致更大的长远损失。

第二，理性的作用和局限是什么？

作用1：审视情感，压抑冲动。

作用2：进行抽象的逻辑思考，找出解决问题的新方法。

局限1：过度思考，想得太多会压抑情感反馈，导致判断出错。

局限2：注意力有限，当处理的信息过多时，理性会无法正常运行。

第三，如何做出正确决定？

原则1：遇到新奇的问题，或简单的选择，我们要充分依赖理性，减少情绪干扰。

原则2：遇到复杂的选择，我们要进行适度的思考，同时重视情感的直觉。

原则3：对于包含不确定性因素的问题，我们要鼓励不同看法，综合理性和情感做出决定。

①关注消极情绪的反馈

②鼓励互相竞争的假设

③提醒自己还有哪些地方不清楚

④在团队合作中采用CRM策略

理性和感性认识需平衡