孩子说脏话

妈妈，你看，嘣~嘣~嘣~嘣~卧槽

草莓的小手配合着声音在模仿一个小球跳啊~跳啊……最后掉进洞里的样子。

孩子们说“卧槽”有一段时间了。

我也从最初的好玩儿，过渡到了要干预的想法。（我觉得偶尔说的话，还可以接受，但是频率过高了需要干预一下。对这个词，我是这样看的，首先孩子们需要认识到，这个词并不高雅，减少使用频率，其次，在心情很难过的时候用它表达心情私下场合还是可以的。水至清则无鱼，我自己也做不到100％不讲脏话。）

我先跟姐姐谈：姐姐，卧槽这个词，咱慢慢减少，以后就不说了，用哎呦或者别的词代替。

姐姐：为什么？

我：因为这个词是属于很低级趣味的，很粗俗的一个词，而且频繁乱用的话，它会给你的人生带来麻烦，我们是有修养的人，我们不说这样的词。

姐姐：为什么我同学都在说？

我：那是因为你同学他们的自我要求很低，或者他们不知道这是个粗俗的词。但是我们知道了这是个粗俗的词，我们是自我要求很高的人，我们是有修养的人，我们不说这样的词。

昨天跟妹妹谈：草莓，你知道吗？卧槽这个词是一个很粗俗的词，我们是最好不要说它的，你可以说嘣~嘣~嘣~哎呦！

草莓：那为什么抖音上都在这样说？

我：因为抖音上拍这些视频的人，他们想要粉丝，他们用这样粗俗的词哗众取宠，吸引别人来观看他们。咱们是有修养的人，咱们不说这样的话。

晚上，孩子们在看小伶玩具。

我留意到，小伶他们是用哎呦一类的词，于是我就让草莓去观察。我说：你看，小伶玩具的人都不说那样的话，小伶玩具的人都是有修养的人。

后来姐妹俩一起玩游戏，姐姐又不小心冒出一句“卧槽”，草莓立马投诉：妈妈，姐姐说卧槽！

姐姐被投诉很生气：不许说，再说我打你！

写到这里，我发现，可能姐姐已经认同了，不说这样的话，但是行为上还做不到，给妹妹投诉了恼羞成怒。那接下来我要做的工作就是：告诉姐姐，慢慢改，偶尔忘了也没关系。

持续不断的把种子种下去：我们是有修养的人，我们不讲粗话。

人们不能接受认知失调，当他的认知是“我是有修养的人，我不讲粗话”那他的行为就会往这靠拢。

什么是认知失调？

如果你认为，我是一个爱干净的人，那你就接受不了一天不洗澡，一天不收拾屋子。

是的，我认为我是一个可以接受有点乱的人，所以我的屋子经常超过一天不收拾，而我也能看得下去。

我认为我是一个传播心理学的人，所以如果我一天不传播心理学，我就特别难受。

当一个人，对自己或者对一件事情的认知，与做到的行为不一致的时候，就叫认知失调，就会非常痛苦。

为了解决这个问题，人们会做两种调整：

一种是改变观念，使之与行为相符。

一种是改变行为，使之与观念相符。

尧在选择继承人时，听说有一个人，上山打柴，山上的人就变好，下河打鱼，河边的人就变好。就是他走到哪里，哪里的人都变好。

尧就决定考察这个人。让大臣跟他交朋友，让两个女儿嫁给他，最后通过考核，将位子禅让给他，就是舜。

这就是圣人，能教化人。改变人们的自我期许，提高自我身份认定，自然行为就变了。

稻盛和夫在《心》里讲了，他花甲之年，临危受命，去接手快要倒闭的日航，航空业，他是外行，为什么能短短10个月让日航起死回生，重新上市？

他所做的，就是先教化。

很多人说，那不赶紧先恢复生产，抓业绩吗？

稻盛先生不是的，他先上课，花大量时间开会培训，学习稻盛哲学，统一思想，提高认知。

虽然在这个过程里很多人反对，很多阻碍，但是他坚定的先抓思想。

“从公司规模还很小的时候开始，我就经常会在一天的工作结束后，把在场的干部、员工都召集起来，满怀热情地向他们讲述自己的想法、哲学以及今后将要挑战的事业等。”

这是稻盛哲学在京瓷创建初期的起源。

我们看一下书中原文，日航重建的文字节选，让我们一睹概貌：

“可能有人会认为，与其花费时间讲这些，还不如把这部分时间用在实际工作上。但是，我却把重点首先放在了统一全员的思维方式上。

内部出现了各种反对声音。一方面，认识到领导者教育的重要性的人非常之少；而另一方面，公司处在破产这一生死存亡的危急关头，却要召集全体干部，不紧不慢地每周举办好几天的学习会，对此，许多人抱有抵触情绪。

尽管如此，我仍强调这件事的重要性，并且每周一次由我亲自讲课，好歹把领导者教育搞起来了。

在这个学习会上，我讲的既不是组织管理的方法，也不是什么技巧、手段，我首先阐述我在迄今为止的经营者人生中一贯珍视的思维方式、理念和行动规范，也就是所谓的“哲学”。

哲学渗透到了员工们心里，公司的业绩也随之飙升，取得了远超预期的成果。

“‘下次还想乘坐那架飞机’，要让乘客产生这种想法。日航要想脱胎换骨，变成乘客喜欢的公司，最重要的就是大家的‘心’。接待服务不能只讲形式，必须对乘客充满感谢之心，充满亲切、温暖和关怀。如果做不到这一点，公司的重建就无法实现。”

哪怕是机长和乘务员进行的机内广播，也不能照本宣科，而要带着关爱之心，用自己的语言表达自己的心声。我拜托大家开动脑筋，将心中的感谢和款待之意用语言表述出来，努力做好机内的广播工作。

员工们的心灵发生了让人难以置信的变化。这种变化在2011年东日本大地震发生后，表现得淋漓尽致。

在被大水围困、形同陆地孤岛的机场里，员工们为在此避难的当地民众提供食品和毛毯。有一位乘务员，用新鲜米饭制作饭团，分发到被长时间困在机舱内的乘客手中。

对搭机赶往灾区的日本红十字会救援成员，据说机长发表了温暖人心的慰问广播，还有乘务员悄悄地在他们托运的行李里放入慰劳和鼓励的字条。

我还听说，有一位单身前往关西和家人团聚的老妇人，因为乘坐的航班被取消而非常焦急，一位没有当班的日航员工陪着她，设法利用多种交通工具，把她送到了关西的机场。

所有这些，员工手册中当然没有，也没有任何人向他们发过指示。如同身在战场一般，在时刻变化的现场，“现在该为客人做什么”，员工们都主动地思考，自发地采取行动。”

这就是思想改变――行为改变的显著结果（人的认知不能失调）。

所以，回到孩子说脏话的问题，不是一次两次叮嘱就能彻底改变的，需要我们一直种下“我是个有修养的人”的种子。