《高效能人士的执行4原则》摘录

2023-07-19  本文已影响0人  乘风职读

短评:

《高效能人士的执行4原则》通常和《七个习惯》一起被提及,但这本书的含金量还是逊色后者不少。

本书的主体内容是一个4原则(4DX)的流程图框架(今天简书上传图片似乎崩掉了),以提升执行力为目标。然后讲到如何在团队和组织中进行推广应用。

我觉得这本书的野心甚大,但深度太浅。里面的大部分知识点是在其它书里都有涉及,如果拿4个原则和GSA(Goal-Strategy-Action),或者OKR来比较都有相似之处。

第二和第三部分就是通常讲的“变革管理(Change Management),没有特别,直接略过。

书里提到的概念最新颖最值得思考的是“引领性指标”和“滞后性指标。

书籍信息

高效能人士的执行4原则

(美)麦克切斯尼,(美)柯维,(美)霍林著;张尧然,杨颖玥译.

北京:中国青年出版社,2013.2

ISBN 978-7-5153-1372-6

以下为摘录部分


第一部分  高效执行4原则4DX

原则1  聚焦最重要目标Discipline 1 Focus on the Wildly Important

习惯同时做多件事的能力,是以牺牲在主要事务上的专注换来的。

最重要目标就是,在周而复始的日常事务之外,值得你集中所有精力去完成的事情。

挑战

1、好点子的诱惑

在你想要聚焦目标的时候,最大的挑战是需要你对大量的好主意说“不”!高效执行4原则甚至会要求你对一些伟大的创意大声说“不”,最起码在现阶段是这样的。对于一个领导者来说,没有什么比拒绝好主意更违背直觉了,但是对于聚焦来说,也没有什么比接受一切好主意更具有破坏力了。

事情更加麻烦的是,这些好主意并不是同时冒出来的

2、试图把所有日常事务都纳入最重要目标的范畴内。

在确定最重要目标的时候,不要去问“什么是最重要的”,而应该这样发问:“如果其他各个方面都保持现有状况的话,改进哪一个方面才能给我们带来最大收益?”

根据来源划分,你的最重要目标可能会有两大类:一种来自日常事务之内,一种来自日常事务之外。

如何让组织聚焦目标

规则1:没有任何团队可以同时聚焦两个以上最重要目标。

规则2:你选择的局部战斗必须要为赢得整个战争服务。

规则3:领导可以否决,但不能独断。

规则4:所有的最重要目标必须有明确的完成时限和标准,类似于到什么时间,把某个指标从现有的X提升到Y。

史蒂夫·乔布斯说的一样:“我对我们放弃做的和选择做的事情一样感到自豪。”

原则2  关注引领性指标Discipline 2 Act on the Lead Measures

两种指标

滞后性指标衡量目标是否达到。在你获得它的数据之时,所有事情都已经发生得到结果了,所以这些指标就总是滞后的。

最重要目标中的“到某个时间,从X提升到Y”就是一个滞后性指标

引领性指标则可以预告结果,它有两个特征

预见性。一旦引领性指标变化,可以推断出它会引发滞后性指标怎样变化。

可控。它可以被你的团队所影响,即可以靠自己的力量促使引领性指标发生变化。

滞后性指标可以告诉你是否完成了目标,而引领性指标却可以教会你怎样做才能去完成目标。

滞后性指标并不能改变什么,而引领性指标在很大程度上是由你自己把握的。

例子

①你无法控制你的车多久出现一次故障,这是一个滞后性指标。但是你绝对可以控制多久进行一次汽车保养,这就是一个引领性指标。

“在9月1日之前将谷物产量从200吨提高到300吨。”→施肥次数

在5月30日之前将体重从190斤减少到175斤。”→节制饮食和运动

引领性指标的数据往往难以获得,但是坚持去获取它们才会带来真正的效益。

每个人都知道,减肥应该节制饮食增加运动,但是有多少人能够坚持每天记录自己摄入和消耗的能量呢?但最终能减肥成功的也就是这些人了。

管理学大师爱德华兹·戴明:“只靠财务数据(滞后性指标)去管理一家公司,就像单独依靠后视镜开车一样难以成功。”

“如果在你的事业中运气占了很大比重,那就说明你关注的仅仅是滞后性指标。”

引领性指标的秘密就在于此:杠杆作用。

选择你认为对达成最重要目标影响最大的行为——决定80%结果的那20%的行为。

案例:

百货公司前一年的收益率降低了8个百分点。

经理们向每一个人高喊:“去卖更多的货!卖更多的货!”❎

“说说你们卖的最好的员工,他们都是怎样卖鞋的呢?”✅

一套操作标准,每位售货员都应该连续做好以下三件事:

一、向每位顾客至少展示4双鞋子;

二、写一张感谢条;

三、邀请每一位顾客办理会员卡。

到年底,他们的收益不仅达到了原来预定的目标,还超出了两个百分点,在采取措施的三个月里,更是提高了10%。

著名的电影——《点球成金》

在长达十年的时间里,奥克兰队以全联盟30支球队里排名第24位的球员薪水,维持了第5名的出色战绩。

奥克兰运动家队, 20世纪90年代美国职业棒球大联盟最穷的球队之一。这支球队的球场破旧,比赛上座率也很低,想签约大牌球星的梦想变得越来越遥远。

比恩所做的,就是跟踪联盟球员的上垒率,然后去聘用最善于上垒的球员。

年轻兄弟集团是美国亚利桑那州的一家建筑公司,该公司面临的最大的一个问题就是,不断增加的意外事故和意外伤害发生率。

最重要目标——在年底前将事故发生率由7%降低到1%。

进行更多的安全培训。

以六个标准来衡量是否遵守了安全守则——穿戴安全帽、手套、靴子和安全眼镜,使用脚手架和屋架来防止工人从屋顶上掉下来。

一年之后,年轻兄弟公司的事故发生率降到了公司创建30年来的最低水平

原则3  坚持激励性记分表Discipline 3 Keep a Compelling Scoreboard

一个只知道滞后性指标和引领性指标的概念的团队,和一个随时知道自己量化成绩的团队,其表现有着天壤之别。

这些数据的确很重要,尤其对于领导来说。这样的复杂表格,我们称之为教练型记分表。

需要创建的是一个选手型记分表,只是用来帮助团队成员更好地投入到团队的工作中去,为团队的集体胜利不懈奋斗。

激励性的选手型记分表的判断标准

1. 它是否简单?必须简单才行。我们可以想一想足球比赛的记分表,再想一想赛场边上的教练需要跟踪多少数据

2. 它是否显而易见。它必须能被每个团队成员看到。

3. 它展示的是引领性指标还是滞后性指标?一个好的记分表,应该能同时展示这两类指标,这有助于使记分表更有活力。

4. 能否一眼从记分表上看出是否胜利?一个好的记分表必须是这样的,人们只要扫一眼,就可以判断出自己是胜利了还是失败了。

原则1使你收缩聚焦点到一个最重要目标,并为其设定期限。原则2创建了引领性指标,赋予了你的团队达到目标的杠杆力量。这也是称之为一个比赛的原因,一个团队在他们的引领性指标上下了赌注,但是,如果没有原则3的话,少了一个激励性选手型记分表,不但整个比赛都将被繁琐的日常事务所吞没,甚至没有人会及时意识到这一点。

原则1、2、3是驱动执行力的有效工具,但是它们仅仅是故事的开始。前三个原则奠定了比赛的基础,但是你的团队还没有置身其中,这将是你下一步需要学习的。

原则1、 2、 3带来了聚焦、指标和士气,这些都是帮助你走向成功的必要因素和有力工具,但是原则4将帮助你和你的团队锁定目标,不论发生什么事情,都将取得成功。

原则4  建立规律问责制Discipline 4 Create a Cadence of Accountability

在原则4中,你的团队每周至少需要就最重要目标召开一次会议,这个会议的时间要控制在二三十分钟以内。这要有一套完整的流程并快速进行,为你们的工作确定每一周的节奏,从而带动最重要目标的不断进展。

案例

在1996年5月,著名作家乔恩·科莱考尔试图和一支登山队一起攀登珠穆朗玛峰。当他们遇到暴风雪、 62英里/小时的大风以及高山病时,这群人开始崩溃。

有八个人在此次登山活动中遇难。

五年之后,另一只登山队前往攀登珠穆朗玛峰,他们的目标是帮助一个盲人登山者——艾瑞克·魏亨麦尔登顶。

每天结束的时候,魏亨麦尔的队伍都要聚到一起召开“帐篷会议”,讨论他们已完成的路线、获得的经验,这帮助他们制订第二天的计划并进行调整。

在2001年5月25日,艾瑞克·魏亨麦尔成为史上第一个成功登顶珠穆朗玛峰的盲人。他们团队还创造了另一项纪录——在同一天登顶人数最多的一支登山队, 18人同时登顶。最后,艾瑞克·魏亨麦尔和团队的绝大多数人到达了地球最高峰的顶点并安全返回。

“最重要目标会议”的两个原则

第一,最重要目标会议应该在每周的同一天的同一时间召开。

第二,永远不要把日常事务带到最重要目标会议中来。

我们很多客户都采用这样的方式:先召开二三十分钟的最重要目标会议,然后紧接着召开例会,在例会上可以讨论日常事务。

把最重要目标会议的时间控制在二三十分钟之内,也是很重要的一条标准。

最重要会议的三个必要组成部分

1.  问责:汇报工作计划完成情况

“我上周计划与三个业绩不振的客户进行电话沟通。我做到了,结果是这样的……”

2. 回顾记分表,寻找成功和不足

“我们的滞后性指标还是合格的,但是我们的引领性指标已经触到了警戒线,事情是这样的……”

3. 计划:清除障碍,做出新计划

“我可以为你解决这个问题,我知道有一个人……”

上述流程类似于AAR

“你这周能做哪些可以影响引领性指标的事情?”

第二部分  在团队中运用高效执行4原则

第三部分  在组织中运用高效执行4原则

——END——

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