销售话术开场白，每一位业务员必备的功课

很多业务员做销售工作经常被话术难倒，因为他们见客户不知道说什么，如果是小客户还强一些，看见一些稍微大一点的客户就更紧张了，更不知道说什么了。换成是陌生拜访，对于销售话术的开场白更是掌握不了窍门。今天我就讲讲我做销售这些年的一些经验，希望对看到文章的朋友有所帮助。

因为销售分很多种，有项目、电话、门店、地推等等。很多，今天不说这么多，咱们就以一个地推陌拜的销售话术开场白为例（传统销售）。

在说具体销售话术开场白之前，你应该问自己三个问题：

你是谁，是干什么的？

你能给客户带来什么？

客户拒绝你了该说什么？

销售话术开场白第一个问题：你是谁，是干什么的？

这个话术很简单，就是一个自我介绍和自报家门的过程，相信你去公司的时候一般都培训过了。多了不多说，说一下注意的几个细节，首先一定要自信大方，眼神不要东张西望，手不要乱摸，一定要自然一些就像平时聊天一样。第二衣着得体整洁，介绍完之后记者奉上名片。第三如果客户在忙不要打扰人家，等人家忙完在说。因为这个自报家门决定客户对你的第一印象，其实比话术更为重要。

销售话术开场白第二个问题：你能给客户带来什么？

为什么说很多销售业务员折在这了？第一很多人可能没到这步就走了，因为介绍完，人家客户说不用了，你就走了。第二很多销售业务员在第一点被拒绝之后，是继续坚持了一下，但他们总是想着自己的利益，过分强调自己产品和服务如何如何好，然后说的天花乱坠，结果客户一句话没听进去。这就有点操之过急了。

这个时候最需要的不是你说，而是你问或者引发客户说。只要客户说话就会比不说话强的多，因为你会在客户的话术中得到很多信息。然后将这些信息转化成客户的需求，你在把你的产品和服务转化成客户的需求，最后就变成了开始的销售话术开场白的第二个问题：你能给客户带来什么？而且这个带来的正好是客户需要的，你说客户能拒绝你么？

销售话术开场白第三个问题：客户拒绝你了该说什么？

这个问题是第二个问题的延伸啊，是指在给客户提供了增值服务和增值资料后还是被客户拒绝，这很正常也很常见啊。不要紧，拒绝就拒绝了，尽量要到客户的联系方式，然后礼貌的和客户告辞。注意拿到联系方式不是让你骚扰客户的，而是有其他用处。所谓买卖不成仁义在，一定要这么说，因为销售能赚大钱的玩的必须是长线，切记不要操之过急。要一步一步来。

这就是销售话术开场白的三部曲，希望对于做销售的业务员有所帮助。注意，门店、电话、项目销售都是这个道理，只是形式稍微有一点不同，有的是通过声音，有的是站着说话，有的是边喝茶边谈而已。

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