6/21 - 杏梅-复盘之避免犯同样的错误
6/21 - 杏梅-复盘之避免犯同样的错误
I：《别独自用餐》中展示了一个“借力打力”的故事。
总监基思与总裁帕特建立良好的关系的基础，是源于与总裁助理玛丽相处融洽，当基思招了一位新助理，这位新助理不仅不会帮助基思处理好与玛丽的关系，而且还犯了一个大错，去找总裁帕特申诉，这对基思来说是一场噩梦，而且新助理也落了个被“炒鱿鱼”的下场。基思就这样事情，痛定思痛，决定重新招募新的助理，要求有2点：一是根据玛丽的喜欢来挑选，二对玛丽惟命是从。最后，基思重新赢得了玛丽的支持，获取了总裁的关键信息，也是为职场助力。
从这个故事来讲，一个总裁助理玛丽起了关键作用，毕竟助理是总裁信息的最快传达者。而如果你无法快速并准备发现问题所在，对于基思的职业生涯将会造成巨大的影响。
基思从他的职场生活中经过复盘，获取了价值百万的经验。对于我们个人也应该从生活中、工作中挖掘出关键事件，进行深入复盘。
个人复盘的四个步骤:
一 把握重点：每天可以挑出一两件关键事件进行复盘
二 先僵化，后优化：作为开始起步复盘的我们，就可以从复盘四部曲着手：回顾目标-评估结果-分析原因-总结经验。
三 记录要点并定期回顾、提醒自己：分类复盘对于一类事件的复盘可以整合，在印象笔记分类，比如：职场类、沟通类、时间管理类、情绪类等。分类复盘的好处在于，我们能够从这一类事件中找到相通之处，关联所在，能够帮助以后对于这一类事件的处理。
四 习惯成自然：最好的坚持每日复盘，花5-10分钟，养成个人习惯。
process
A1：今天老板特地找我谈了一番话：现在老大有一个橄榄枝抛给你，你要好好的接住啊。老大虽然在问你：考试准备得怎样？其实你要关注的不是他问你能不能过？而是他想要看到你能不能出成果。他现在看重你，是因为你正好在做他重大项目中的关键环节，而整个团队只有你在做这一块，所以他对你寄与了厚望。所以，你现阶段的任务是：快速高效地出成果，让他认可你。老大不会要一个无用之人，你现在处于一个千载难逢的时刻，正好你会的是他需要的。如果一旦别人能够代替你，那么你就也就没有多大的用处了。对于你个人而言，也是如此，你必须再上一个台阶，才能有更大的发展。
这番话听完，一 是感激，感谢对我的信任；二 是从中获取沟通的技巧和艺术
A2：
职场进阶：A1的复盘：你想要某件东西，首先让你自己配得上。想要站住脚跟，必须让你自己不被替代，并且具备超越意识。
职场沟通：当上级与员工沟通时，要表达出对方的需求，言语之间透露出对他职场规划的帮助；从员工角度思考，做这件事他起的作用，他做这件事能够给自己带来的利益，以及他怎么做，“5W”。
作为员工，应该思考的是，如何给公司、企业带来价值，企业的风向标在哪里？我如何走在前头，把工作高效完成，并且为企业带来发展。
【片段6】陈中《复盘对过去的事情做思维演练》P24-27
邱绍良《复盘+把经验转化为能力》P63.
1.理解部分：本片段为两本书的各页，重点体会复盘的建议。
2.联系自身案例：请结合前五拆中的案例。阐述自己那些优化需要固化。
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《复盘》 陈中著 避免犯同样的错误 P24-27
【R-原文片段】
《别独自用餐》的作者基思·法拉奇( Keith Ferraz)在书中讲过自己如何与总裁助理交手的经过以及他的解决之道。
玛丽本人是 Deloitte公司总載帕特・罗肯多的助理(我估计就算帕特退休了以后，玛丽也还是他的助理)，我们刚开始相处得很好……每次给帕特打电话之前我都会多花几分钟来跟玛丽闲聊，我总是说:“玛丽，你跟别人说话的时候就像一个“大喇叭 现在回头看起来，我能很轻易地接近帕特的一个主要原因就是我跟玛丽相处得很好，而且我跟帕特的关系也成为我商业生涯里最为重要的一段关系。
然而，有一段时间我跟玛丽的良好关系有了一些变化。那时候我已经坐上了公司首席市场总监的位子，这样我也有了自己的全职行政助手一一珍妮弗。我觉得珍妮弗具有了我所想要的、能够胜任行政助手的所有品质，她很聪明，组织能力强，工作效率也高。唯一的问题就是她跟玛丽完完全全合不来。
……
没过多久，我就发现想要把我的事情安排进帕特的日程开始变得越来越难了。对我来说，以前可以不费吹灰之力就能绕过那些烦琐的官僚程序，而现在却根本不可能。我的开支账户开始被很仔细地审查，我的时间也被大量地占据，而且珍妮弗遇到的压力也越来越大，让她不良的情绪反应变得更为激烈。
我再也受不了了，于是我直奔帕特的办公室，非常坦率地说:“你看看玛丽她在干什么?这事儿也该收场了。”
如果说在这之前玛丽已经算是被激怒了，那么现在简直就是怒不可遏。
此后的一些日子对我来说简直就像梦一样。终于有一天，帕特把我叫到一边说:“基思，这件事你整个都做得不好。现在我的生活简直像在地獄一般。你想想，每天玛丽都在我耳边不停说你那个助手的事情，而我真的不打算插手这个事情。还有，你真够傻的，玛丽对你还是跟以前一样的喜欢，是你该帮自己一个忙，也算是帮我一个忙吧，无论如何你一定要搞定玛丽。这件事从一开始玛丽就已经掌握主动了。”
……
珍妮弗走后，我在招新助手时做了两件事。第一件就是先把候选者拿给玛丽挨个看了一遍，然后让她按照她的喜好给排了个次序。于是，我就雇用了她选择的第一名。然后，我很认真地告诉我的新助手，要她对玛丽唯命是从。不久以后，我就和玛丽和好如初了。
在基思与玛丽的交手中，我们可以看到:
在第一回合，基思做得很好，表扬玛丽为自己所做的事情并且通过闲聊，让玛丽感觉到了尊重:自己不仅仅是被当做接近总裁的通道，而是本人也被他人所关注。
但是第二回合，基思却犯了大多数人的错误:找到玛丽的上级帕特申诉。在玛丽看来，这是在告自己的状，相当于是直接与自己开战。结果呢，自然没有好果子吃，以后的日子变成了噩梦，甚至弄得需要总裁出面来规劝基思。
其实基思的这种做法，是很多人习以为常的思维。他们认为，领导的秘书或助理，不过是因为跟领导靠得近自己才需要跟他们打交道，有什么好牛气哄哄的?自己办的事情都是堂堂正正的，没必要对一个秘书或者助理献媚。他们将主动与秘书或助理搞好关系当成是降低身份。
如果基思只做到这一步，那么后面的情况就是我们都熟悉的戏码了:基思不尊重玛丽，玛丽不满意基思，玛丽挑基思的错，基思告玛丽的状，形成一个恶性循环，最终两人如仇人相见，相逢必反，结果必有一人离开。
但基思没有让事情走到这一步。他首先认识到，玛丽是对自己的助理珍妮弗有意见，并不就代表对自己有意见(而我们有些人则喜欢将别人对自己亲近的人有意见，当做不尊重自己的表现，所谓的“打狗还要看主人”)，玛丽对自己，还像以前一样喜欢。当然，这要多谢帕特提供信息。其次，他直接将自己招助理的权力交给了玛丽，让她来决定该招谁，选择了玛丽喜好排行中第一位的人。最后，他告诉新招的助理，要对玛丽唯命是从，这就给了新助理一个信息，玛丽才是她真正的上级。
基思的这些处理办法，避免了自己与玛丽的交往再次陷入危机之中，也再次为自己赢得了玛丽的支持，赢得了与总裁的顺畅沟通渠道，对于自己职业的经历产生了正面作用。
【R-原文片段】
《复盘》个人复盘的四个步骤
(1)把握重点
我们每天会遇到许多事，大多数情况可能比较正常，按照惯例、规定或经验处理即可，有些事情则需要当机立断，因此，不是所有事情都要花专门的时间、按照标准流程进行复盘。但是对于一些重要问题、例外情况，或者按照规范、惯例处置不太奏效的事件，要特别留意，认真复盘。
(2)“先僵化，后优化”
如果你还没有养成复盘的习惯，或者没有一套能自自圆其说的逻辑，不妨先参照复盘的四个步骤，按部就班地进行(甚至一开始可能需要写出来)；直到你已经对复盘的逻辑和问题非常熟悉则可以根据自己的实际情况，有选择地进行适当取舍。
(3)记录要点并定期回顾、提醒自己
俗话说:好记性不如烂笔头。如果对复盘不做记录，可能能因为事务繁忙导致冲淡记忆，从而影响复盘的效果。但是，如果只是记下来，而不定期回顾、提醒自己，那复盘的效果也有限。所以，不仅应该把复盘记录下来，还要定期回顾、梳理，把相同或相关联的事件联系起来看，发现共性的问题以及深层次的问题，以便让自自己获得更大的成长。
(4)习惯成自然
虽然偶尔进行自我反思和复盘也是有益的，但先贤教育我们要“吾日三省吾身”，如果能够持续地进行个人复盘，形成习惯，无疑会学习得更多、成长得更快。事实上，联想集团创始人柳传志先生在选拔干部时，标准之一就是看这个于部有没有很强的总结反思能力。
