《稻草变黄金》繁体变简体28

伊川王利珍坚持分享第1212天

第7章

正想开始：目标架构

焦点解决咨商是有时间限制、有方向、有目的的谈话，因此重视咨商目标的订定。助人者和当事人一起探讨当事人所欲达到的目标，并且共同合作，寻找找到目标解决问题的方法。

一、目标架构的意义。

目标架构是助人者和当事人一起合作，制定会谈方向和解决问题的目标，制定目标对会谈工作的重要性包括：

1.会谈有方向，有主轴。

2.会谈结果可以期待。

3.助人者和当事人可以形成共识，建立合作关系。

4.有明确目标才能评估会谈进行方向，是否符合当事人的预期。

目标的功能就像地图一样，解决问题时，若有明确目标，就像航行时有清晰的地图，不会迷失方向。拥有地图，虽然不能保证航行成功，但是一张标识不清的地图或没有地图，则大海茫茫，不知如何靠岸。

制定会谈目标时，必须由助人者与当事人合作完成。助人者扮演催化与辅助角色，协助当事人澄清其期待与需求。制定解决问题的目标，并朝目标发展解决方案，促进当事人的改变。

让当事人选择或决定会谈目标的功能包括：

1.可以发现当事人真正的需要。

2.让当事人有被尊重的感觉。

3.提升当事人的责任感。

我认为制定会谈目标或问题解决目标是持续建构的历程。在会谈初期，当事人可能暂时决定一个他想达成的目标，拟定解决方案，进而尝试采取行动。行动之后当事人会依据结果，对定义问题或会谈目标进行再确认，再次拟定方案采取行动，其过程如图所示，因此助人者对于当事人的改变想法要保持弹性，随着会谈过程的进行，持续确认当事人的期待、需要及行动结果，和当事人一起决定是否需要调整目标。

良好目标的条件。

制定目标对于会谈进行非常重要，如果期待可以确切达成目标设定时，要注意该目标是否可行，当事人能否掌握当事人能否做到，能否立刻采取行动等问题，SFBT认为良好的目标需要具备下列条件。

一：对当事人重要有意义。

这个目标必须是当事人认为重要的，想达到的，不是助人者或是关系人认为当事人应该达到的目标。

例一：

助人者：父亲认为你应该去学医未来才有出息，那么你自己的想法呢，你希望自己未来可以从事哪一类行业？

例二：

助人者：你的老师希望你来和我谈谈你不想上学的事，我更关心的是，你希望在会谈中谈些什么？

二：用正向语言描述。

描述目标时，用当事人会做、想做的叙述，而不是当事人不会做，不要做，不想做如何的叙述，意即当事人可以用哪些行为来替代那些他不希望出现的行为。

当事人：我不希望自己一看到老师就躲开。

助人者：那么你希望自己在看到老师时做什么？

三：用行为描述。

描述目标时不是一幅静止的图案，要有如一副画面不断进行的电影，因此要描述当事人预期出现的行为。

例如：

当事人：我希望我和某某某可以和平相处？

助人者：当你和某某某和平相处时，你会做些什么？

四：具体明确的，可测量的。

制定的目标要明确、具体、具象化、可测量。

目标描述的越具体，越可以激发明确的动机和强烈的行动力。目标若是可观察，可测量就愈能够评估当事人的改变情形。

当事人：我要多体谅妈妈的辛劳。

助人者：请你具体告诉我，如果你可以比较体谅妈妈的辛劳，你会怎么做？

当事人：我可以帮忙做家事。

助人者：你想到可以帮忙做的家事有哪些？

当事人：像是洗碗扫地这些事。

助人者：你觉得在目前的状态下，你每周有几天可以帮忙做这些家事？

五：小改变、开始的步骤。

目标设定有小改变开始，而且要描述行动开始的步骤。设定小改变的目标容易激发当事人的行动力，而小改变会带来大改变，描述行动开始的步骤，让当事人可以回到当下，立刻采取行动且持续行动。

例一：

当事人：我也希望自己可以准时上学，不要迟到。

助人者：如果你希望自己可以准时上学，那么你想第1件可以做的事是什么？可以从哪件事情开始？

例二：

当事人：我希望自己两年后可以考上研究所。

助人者：如果两年后想考上研究所，你现在要做些什么事来帮助你达成目标，你想到的第1件事是什么？

六：合乎当事人的环境现实

制定目标时，要考虑当事人的能力与时间，当事人所处环境可以提供的资源，当事人的助力与阻力等，越合乎当事人环境现实的目标达成的可能性越高。

当事人：我希望每天都可以专心读5小时书。

助人者：如果每天都可以读5小时书，当然是最理想的。不过依照你目前的工作状况，你觉得目前每天可以用来读书的时间大约有多少？

当事人：因为工作压力很大，我回到家常常很累，需要先睡一会儿，所以可以念书的时间就比较少，大约只有两小时吧。

助人者：那么我们就先以每天读书，一个半到两小时为目标。你在家里什么时间适合读书比较不会受到太多干扰？

七：在当事人的控制之内。

要制定出当事人能够开始去做的目标，且当事人可以持续下去。

希望他人改变这类目标比较不容易达成，而且是当事人无法控制的。

例如：

当事人：我希望我爸爸可以了解我的压力，不要每次见面就逼问我找工作的事，这样我就不会躲着他，我的压力也不会那么大？

助人者：如果爸爸目前还不能了解你的压力，你除了尽量避免与他见面之外，还可以做些什么，让自己的心情好一点？

助人者和当事人一起制定的目标，越是能够符合以上7个原则，当事人采取行动的可能性就越高，这个目标被达成的可能性也越高。

在实际中要制定符合良好目标条件的目标，需要持续澄清与讨论。换句话说，当事人在初期所提出的目标，多半难以符合前述原则，助人者需要透过提问，不断帮助当事人聚焦、具体化，直到拟定出适当的目标为止。