客户朋友
昨天一个合作客户专门提前给我打了个电话,说要来店里拜访我。让我到店里等他,我就说,那就约到上午十点吧,聊完了,我中午请你吃饭。
客户坚决不肯留在这里吃饭,说还有别的拜访任务,跟我聊完了就走。我坚持要请他吃饭,说几次要请他吃饭,他都是匆匆忙忙地走了。
最终,这个合作客户经不住我的热情邀请,决定中午留下来一起吃饭。
其实,我很少请客户吃饭的。因为客户来拜访我,无非就是请求我店里卖他们的产品,是他们求我,我无需要请他们吃饭。更重要的原因,就是业务客户大多都是男的,而我是一个女人,单独请他们吃饭,我也觉得挺别扭的。偶尔,请远道而来的业务客户吃饭,我也必定喊上同行一起来聚一聚。
我之所以一定要请这个客户吃饭,是因为这个客户一直把我当朋友,当最亲的姐来对待,每次无论见面,还是电话都是一口一个姐的叫,叫的十分亲热和恭敬。每次给我的供货折扣和价格,都说是按照亲姐的价格给的最低价,是用心特别对待的。
是不是价格最低,我也不得而知,也不去追究。而是跟同类产品折扣价格相比,不会高,我都能接受。
更让我感动的是,2020年,我出了一场车祸,他知道后,非要从武汉过来看我,我以医院拒绝探试为由拒绝了。
接着,他只好在微信上给我发了个600元的红包,我一直没收。
谁知我出院后,他又从武汉过来,非要到我家看我,我又再次拒绝。谁知,他随后买了些礼品,加上红包都给我放在店里了,就走了。
我拿到礼品和红包时,深受这份执着的感情感动。所以,他再次来十堰办业务的时候,我一定要请他吃顿饭,以示感谢。可他每次来都是匆匆而来,匆匆而去,一直没有答应吃饭。所以这次在我一再坚持下,他便答应了。
这个客户四十岁左右,胖敦敦的,身材魁梧,健壮,说话慢悠悠的。情商很高,做事特别注重细节。
他居住在武汉,他原来是一个厂家的业务经理。负责整个湖北地区的业务推广。那时候,他来我店里推广一个品牌,这个品牌那时候还不出名,但很有特色,正是市场上一个空白产品。我接受了这个品牌上架到店里销售。经过一段时间的试卖,我觉得这个品牌质量很好,市场反馈率也不错。
我随后,又向其他几个同行推荐了这个品牌,其他几个同行也都先后上了这个品牌,卖的都很不错。所以他很感激我给他推荐了客户,从此见面就称我“姐,姐”的。
每次在业务场合里,碰到其他厂家的业务经理时,他就特自豪的向其他业务介绍说:“这就是我的亲姐,我们关系好的很,她不仅支持我,还给我介绍好多客户呢。”
我们就这样互相友好的合作了好几年。后来,他就从那个公司离职了,自己接了一个品牌的湖北代理。
他就又来找我上这个品牌,因为觉得他这个人不错,接的品牌也应该不差。我顺手接了这个品牌在店里卖。这个品牌无论是折扣价格还是什么优惠活动,他都给了我一个最优惠的支持。我卖好了以后,依然又给他推荐了好几个店家卖。他也十分感激和开心。
在业务合作货款上,彼此都很信任放心。有时候我账上没有钱了,他也先给我发货。有时,他要向厂家汇款,需要凑钱,他就跟我说一声:“姐,能不能先给我打个几万块钱,帮一下我?”
我说,可以,
我就一次打个几万块钱,后续再慢慢发货减帐。
我们就这样一直合作了十几年,关系一直处得还不错,彼此就像朋友之间相互对待。
中午坐到饭店里边吃饭,边聊业务,业务聊完了。我们一起又聊家常,又聊家族人物故事。在聊天的过程中,这个业务客户一直不停地往我茶杯里蓄水,递纸巾。做事非常细致。
我们聊得非常的开心和愉快,以致于坐在旁边的另一个业务客户,一直就插不上话来。
时间在我们的聊天儿,喝茶,吃饭过程中不知不觉的流淌了快两个小时。我们才从饭店里出来,就此分别了。
他继续去拜访其他客户。而我回到店里继续我的工作。
其实,像这样的业务客户变成朋友的,在我20年的化妆品经营过程中,也先后出现过好几位。那时候他们嘴巴个个也都很甜,也都不停的叫我姐。不停地说跟我关系如何如何好,说如何如何喜欢我。说我们之间不是业务客户关系,而是朋友关系。
恭维声多了,久了,我当时信了。对他们真的像对待朋友一样,在业务上,他们来找我支持时,我能支持的,我就最大程度的去支持。
可后来,随着业务合作的中断,或者是业务量达不到别人理想的时候,更或者别人在你附近找到了比你业务销售更大的合作者时,别人也不把你当朋友了。
更恶心的是,有人竟会以你完成不了品牌年度任务为由,把品牌从你店里撤下来,放到你的竞争对手那里去卖。
这种时候,是你最伤心,也是和他撕逼的时候。因为一个品牌在不成熟,不出名的时候,他来找你,巴结你,求你卖他的品牌,但一旦这个品牌做成熟了,做出名了,他又将品牌挪给别人去卖。你肯定痛恨,伤心这种做法,从此,朋友也没得做了。客户朋友也就变成了仇人。
这就是,以利益关系建立起来的朋友关系,也终以利益终结而消失。
我时常在想,不管这份友情在什么时候,或者多久以后会消失,但还在是朋友的时候,都要善待之,以真诚热情来相待。
不管是何种朋友,且行且珍惜,只看现在,不管以后。