2019-6-16创星者品牌分享041-品牌情感
2019-06-16 本文已影响17人
墨竹的菜园
【创星者品牌学院】每日一讲
创星者品牌学院
有些企业很重视产品，在产品的研发上做了许多投入。但在客户端，却没有对品牌进行科学规划，致使其知名度不高。
品牌是一门科学，也是一门艺术，她很理性，也很感性。
品牌比产品的维度更广，品牌是消费者对于产品属性的感知、感情的总和，包括品牌名称的内涵及与品牌相关的公司联想。
过去人们会提品牌知名度、品牌美誉度、品牌忠诚度。企业希望消费者一直选择自己的产品，忠诚专一于自己的品牌。其实，这个品牌忠诚度搞反了，只有企业忠诚于用户，始终满足消费者的使用需求和情感认同，才会有“品牌忠诚度”。
可口可乐不仅仅是可乐
1985年可口可乐公司因“百事挑战”，担心客户流失，而采取新的战略——改变原配方，跟进百事，做稍甜的新配方。
结果，大量的电话和信件涌向可口可乐公司，顾客们强烈谴责这种“新可乐”行为。随后，在连续几个月销量下跌后，又重新启动“可口可乐经典”老配方。
显然，可口可乐不仅仅是一瓶饮料，而更多的是美国的形象。它的吸引力不仅在于原料成分，而更多在于其所体现的美国文化、怀旧情结、传统，以及与顾客的关系。
品牌在建立过程中，不能只是机械的、科学的。一定要注入情感，只有将品牌塑造成一个有血有肉、有思想有灵魂的“人”，品牌才真正成为品牌。
思考：你想过你的品牌是一个怎样的“人”吗？你的品牌包含了什么情感，能打动人吗？
