「行业研究专题」如何应用MECE原则来分析问题
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作者 | 第3类人（ID: BusTech）
我们在解决问题的时候，往往会陷入一种困境。
例如，在开会的情况下，集体头脑风暴，提出各种意见。
但此时，逻辑思维强一些的人会发现，总经理提出的意见和产品经理提出的意见是重叠的，且相互不在一个维度上。一个是宏观的方向，一个是这个方向的具体执行措施。
这个时候，你总觉得有些意见是交织在一起的，并且相互重叠或者属于包含关系，很混乱但又说不清楚问题出在哪。
另一种情况，你开会头脑风暴了很久，你总觉得有一些事情是没有想到的，但是大家没有办法高效地去找到被遗漏的方向。
在以上两种情况下，你可以用到一个原则，即著名的「MECE原则」。
01
想进入管理咨询行业的人，MECE原则是一项必备思维技能。
MECE是麦肯锡的著名的咨询顾问Barbara Minto在《金字塔原理》中提出来的。
MECE，即「Mutually Exclusive，Collectively Exhaustive」，它的发音类似于法语的Mercy。
Mutually在英文中是「相互」的意思，Exclusive是「独立」的意思。
Collecitvely是「集合在一起」，Exhaustive是「穷尽」。
所以这条原则翻译过来，可以是「相互独立，完全穷尽」，也可以翻译成「不重复，无遗漏」。
讲到这里，你肯定会说，好，我知道MECE是什么意思了。那具体怎么用呢？
接下来我们举几个例子来详细阐述。
02
案例一：
公司用户研究组接到一个任务：分析公司的消费人群的特征。在分析之前，要先对人群进行拆分，并拟定调研的方案。
一般的员工会逐一开始分析：90后、95后、Z时代、银发人群、中产阶级、小镇青年...
但是，你会发现，基于以上的分类，人群与人群之间是相互重复的，且有遗漏。
基于MECE原则的分法应该是：0-19岁、20-29岁、30-39岁、40-49岁、50-59岁...
这样所有年龄都被覆盖到，无遗漏，且相互之间没有重复。
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案例二：
小罗是公司新招聘的应届毕业生，按照规定，周五需要提交一份数据报表给经理，但是因为业务不熟练，小罗一直到周日晚上才把报告做完发给经理。
周一到公司，被经理一顿批评：
小罗，你不知道是周五交报告吗？周末发给我有什么用？
而且这格式根本就不行，信息一点都不清晰。
你知道你耽误了我多少时间吗？
还有报告中的销售数据我觉得一点都不可靠，你核实过了吗？
今年和去年的数据，看起来相差这么大，你分析了原因吗？根本就对不上。
数据不吻合是多严重的问题，你不会不知道吧，认真点不行吗？
这次的数据报的太晚了，而且还不对。
报告中还包含了很多没有多大意义的数据，太混乱了。
我希望以后不要让我看到，稍微动点脑子。
如果出现了什么特殊的情况，要进行特殊的说明或标记颜色。
不要用手工计算，你手算容易出错，用公式计算。
数据不准确，下次要好好核实数据，把报告做好一点。
上面的场景在办公室是司空见惯的，很多新员工听到上面的对话，整个人都会处于又委屈又混乱的状态，因为经理说的话也是支离破碎的。
但是，如果我们用MECE原则来好好分析一下上面的问题，其实总共就是以下几点：
1、发送时间太晚
2、数据不符合要求
3、呈现形式有待改善
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接下来，我们举一个例子，来看看MECE原则是如何用在商业分析领域的。
案例三：
假设，联合利华找到你，希望提升销售。你可能会提出以下几个解决方案：
1、改变把商品卖给零售商的方式。
2、改善针对消费者的营销方式。
3、减少商品的单位成本。
4、重新调整生产程序。
以上的解决方案看起来非常的寻常可见，也没有大的毛病。
接下来，我们用MECE来分析，你会发现第4点其实是属于第3点，降低商品的单位成本的一个具体的操作。
03
说了那么多，现在如何扔给你一个问题，让你用MECE原则进行分析，你可能还是不会马上上手。那么，我们来讲一讲常用的使用工具，帮助你快速上手MECE原则。
1、二分法
二分法，就是将事情分成A和非A，这样一定是无重复无遗漏的。
比如，国内和国外，男人和女人。
2、流程法
将一件事情的发生分解成不同的流程，这样相互之间无重复。将流程全链路都呈现，就可以无遗漏。
例如，把大象放进冰箱：打开冰箱——把大象放进去——关上冰箱。
3、要素法
要素法主要用于事物由哪些要素（或部分）组成，把一个整体分成不同的构成部分。但是，在拆解要素时要保持维度的一致性，否则有可能出现有重叠和遗漏的问题。
例如，某图书馆可以按楼层维度来划分：一楼、二楼、三楼...
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也可以按照功能区域来划分：信息服务区、藏书区、阅览区、公共活动区、办公区。
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但是，不能将楼层和功能区混在一起，因为他们不是一个维度的，有悖于MECE原则。
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4、公式法
公式法是按照公式设计的要求进行分类，公式若成立，要素的分类就符合MECE原则。
例如，利润=收入-成本，其中，收入 = 单价 x 销售量，成本 = 单个成本 x 销售量，单个成本 = 单个的固定成本 + 单个的可变成本。
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5、矩阵法
矩阵法就是把事务按照二维矩阵进行分类或划分，例如，时间管理中常用的紧急且重要、紧急不重要、不紧急但重要、不紧急也不重要的分类方法就是典型的矩阵法。
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04
在应用MECE原则时，我们一般分为以下三个步骤：
第1步：确定范围
MECE原则虽说要「完全穷尽」，但是「穷尽」也是有边界的，不是无止境的。所以在开始分析问题之前，要首先界定清楚问题的边界和范畴。
第2步：找到合适的切入点
切入点，讲的是从什么维度进行划分，例如上述所说图书馆案例中的，是从楼层划分，还是从功能区域划分，这便是切入点。
有时，你会发现很难把所有要素都考虑进来，这时你不得不加入项「其他」，用以包含不能被划分到别的维度的要素。
用「其他」当然是可以的，但是如果你不得不用「其他」的时候，往往可能是你切入点没有选好，所以要慎用「其他」。
高手和菜鸟的区别，亦经常体现在切入点的选择上。
第3步：检查重复和遗漏
反复检查和分析各要素之间是否有遗漏或者重复。例如上述所说的案例三，第4项其实包含在第3项中，不是一个维度，且是「重复」的要素。
最后，我们要注意，MECE原则必须应用在「纯理性分析」的情境之中，对于感性的问题，MECE原则可能并不适用。
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