《问题解决力》带你找对问题

《问题解决力》这本书是打钱研一把他开设的课程《经营管理者养成计划——解决问题必须的技巧课程》浓缩后出版的书。

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该书主要讲了初级解决问题技巧和中级解决问题实践技巧。

初级主要围绕数据搜集、找对问题、分析归纳数据、说明展示为主。

中级抓哟围绕解决问题的手段、具体计划、软性技巧（例如：人事调动、合作谈判）为主。

要想把初级和中级都做好，真正的做到解决问题，提升自己的问题解决力，最重要的就是走对第一步：

找到真正的问题。

所以，读完这本书，最想和大家分享的也是如何找到真正的问题。要找到真正的问题，最关键的，也是以我现在的水平认为最重要的三点是：

1、调研目的

2、分析环境

3、辅助工具

1 调研目的

当我们拿到任务时，往往会立刻开始搜集数据，很少会仔细和任务发布者沟通调研目的。但恰恰是这一步对于我们后期搜集到的数据是否能产生真正的价值却起到了至关重要的作用。

那我们就来看看要搞清楚调研目的，我们先要搞清楚哪些信息。

搞清调研目的

要证明什么：就是正确理解委托人究竟需要什么样的信息。

向谁汇报：可能是外部客户、本公司高层领导、部门领导等。

提交形式：只要数据；要数据和说明材料；要更详细的图表或有关信息来龙去脉的补充资料；有的甚至需要包罗万象的资料。

何时提交：时间节点要求、报告质量要求，哪个更优先。

2 分析环境

问题只有在特定的环境中才有意义，换一个环境，也许问题就不再是问题。

如果没有针对具体的环境提供解决方案，你的方案即使再完美，也如同空中楼阁，无法解决实际问题。

谈到分析环境，书中讲可以从以下3个维度着手：

分析环境

市场大趋势：主要是针对GDP、消费比率等数据进行分析。

市场细分：当你选定某一行业，例如汽车行业，可以进一步细分聚焦问题，可以细分为国内和进口、新车和二手、小轿车和SUV等等。

竞争环境：谁是我们的竞争对手，观察企业平均值，理解优良企业的做法。

竞争环境中的竞争对手一项，特别有意思，有时候我们的竞争对手可能不会我们的同行，例如快餐界说到自己的竞争对手还会提到手机，因为一些大学生由于手机话费太高，减少了去快餐店的次数。

3 辅助工具

这本书和大前研一的其他书不一样，其他书很多只是把你敲醒。这本书不仅把你敲醒，还给你工具和方法，让你知道怎么做。

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书中会谈到各种工具：思考的工具、分析角度的工具、图表的作用等等。从思维层面到报告呈现层面都有涉及。

思考工具：金字塔原理、归纳要点模型。

结构分析模型：五力模型、

图表的作用：如何分析图表、搜集信息阶段图表如何使用、报告呈现中图表如何使用。

确认问题是我们在解决问题前必须搞清楚的，否则南辕北辙越走越远。要确认问题，离不开调研目的，目的不明确你做的事情就没有意义。搞清楚目的之后，还要从大到小分析环境，否则就像是穿了一双不合脚的鞋，怎么都不舒服。为了提升分析和解决问题的效率，还提供了各种工具。

看完这本书，我们一只脚已经踏入了分析和解决问题的大门，但是要在这条上走好，能更好的“打怪”，就要不断的练习和实践，养成碰到问题就练手的习惯，这样我们的问题解决力才能不断提升。

完。