如何拿到客户电话？门店销售技巧和话术

门店销售向客户要电话号码进行长期跟踪是必须进行的一项工作。而当今人人都会接到推销电话，客户对留号码也是显得非常谨慎。今天我们就来讨论一下，如何让客户留电话。

一、客户为什么不愿意留下电话号码？

1、你向客户要电话号码，客户觉得这是你的个人行为，电话号码很可能会被泄露；

2、客户离开门店的时候才索取，客户没看上你家的产品，自然不愿意留下电话号码；

3、非常直接、简单、粗暴的跟客户要电话号码，得到的恢复一定是拒绝，这是沟通中的逆反原则。

PS：逆反原则：当一个人提出一个观点或要求时，一般情况下得到的答复都是拒绝或反对。

二、如何向客户索取电话号码

1、清单索取法

统一规范的采购清单：李先生，是这样的，我们门店对每位客户提供一对一顾问式服务，从今天起我就是您的专职顾问。为了更好地为您提供服务，我们门店对进店的每位顾客都会互留电话号码，不过您放心，我们不会骚扰您的。

2、留下悬念法

客户对家居产品的款式表示不满意不喜欢，或者对价格上不是特别满意，这时是向客户索取电话号码的最佳时机。

我们可以这样说：李先生，看得出来，您对我们产品的款式（价格）不是很满意，不过不要紧，公司过几天会有一批新品过来（一个大力度的促销让利活动），您方便的话留个电话号码，到时候我可以通知您。

3、免费赠品法

采用进店客户就送赠品的方式，让客户填写赠品发放明细表，在表格中巧妙设置联系电话一栏。

应对客户异议的话术：李先生，公司可能对领取赠品的客户进行抽查，公司怕我们有些人私扣客户赠品，所以还是烦请您留一下电话。

4、利益诱惑法

这种方法不用销售人员参与。在门店显眼位置放置一个大大的抽奖箱，旁边放一盒名片大小的卡片，上面只要填写三个信息：小区名称、姓名、电话。

旁边还有一张海报：凡是愿意在抽奖箱中留下个人有效信息的客户，都有机会参加本店全额免单幸运大抽奖活动，上期三名幸运客户是：张**、孙**、吴**。

5、寻求帮助法

李先生，您也知道我们这个行业平时很少人进门，所以老板总是认为我们不努力工作，领导前天做了个刚性规定，每天要收集至少5个电话号码，不然要扣工资。李先生，您看我给你介绍了这么长的时间，您帮我留个电话吧，不然我今天又要被扣掉20块了。

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