第八章-数字产品的礼仪

人来思考，计算机干活

设计体贴的软件

真正体贴意味着心理始终想着他人的需求，体贴的软件最关心的是用户的目标和需求，其次才是其基本功能。

此外如果交互是谦让的大方的对人有帮助的，那么就会对用户产生长期的正面影响。

软件应该像人一样体贴

• 体贴的软件关心用户的喜好
• 体贴的软件是恭顺的
• 体贴的软件是乐于助人的
• 体贴的软件是有常识的
• 体贴的软件是有判断力的
• 体贴的软件预见需求
• 体贴的软件是尽责的
• 不会应为自己的问题增加你的负担
• 会及时通知我们
• 敏锐的
• 自信的
• 不会过多的提问
• 即使失败也不失风度
• 知道什么时候该调整规则
• 承担责任
• 帮助你避免低级错误

设计聪明的产品

• 利用计算机的空闲时间
• 聪明的软件有记忆
• 能够预测需求
• 记住细节

文件位置
推断信息
取消多会话
录入过去的数据

让聪明的产品发挥聪明

• 减少决策数量