态度直接导致结果

      随着春节的接近，一年的工作忙着收尾，其中也不乏来一些漏洞在繁忙的年底时来扰乱你计划。然后出现了问题就要去解决问题，解决问题的不同态度就会导致结果的不同。就如刚刚发生在身边的事情，实力证明了这一点。

      项目部的年初做的一个项目，其合同期为一年，到年底时需要提交交付物，包括项目过程中形成的各种成果，这其中一个重要的指标是一个作品版权证书。下半年时有关人员就按部就班已经开始准备，也是为省时省力找了类似中介公司帮我们跑腿处理申请作品版权的事宜，就这样和中介签好代理合同，钱已付，资料已交齐，坐等拿到版权的那证书。可过了两个月，中介的人突然打电话来说，因作品类型变更需要补交费用，再申请版权。接到这一电话，那位负责人傻眼了，首先，时间问题可能来不及提交成果，其次，两个月前就已经提交的资料为什么现在才回复结果，作为专业人士竟然还搞不清类型，最后不仅要要重头在来，还要补交费用才能继续等等这些原因导致的那位负责人同事与中介吵的不可开交，态度非常恶劣，也能看出我们同事为此事付出了这么多可结果不尽人意，实在气愤不已。据我们所听到的，连续吵了两天半，最后马上要闹到请律师出面的地步。第三天刚好我们的二把手出差回来，得知此事，了解了事情的前因后果后，他拨通了中介公司的电话与其交谈，他的说话语气很随和（平常跟我们说话也是）态度很友善并且积极，之后下午约见，是请中介的人来办公室聊。就这样面谈半个小时，事情已经处于解决了的状态（中介继续加急处理出证书，保证能按时交付）。期间我们从会议室的玻璃门看到二把手和中介的那两位谈的很融洽还有种朋友之间闲谈的感觉。等中介回去了，二把手叫了那位负责人来说此事，首先告知此事的处理结果；其次是怎么继续后续的工作以及项目交差事宜；最后我们听的到的真真的那句“兄弟咱们以后遇到事情改改脾气了……”

      事情已然处理，但看到的是短短五天时间从最初的崩溃到最后的妥善。看到了态度的实力。你对别人怎么样，别人也是看在眼里也会同样回应。解决问题其实就是沟通达成统一意见的另一种方式。所以我们不管对待什么事什么人都需要注意自己的态度，态度能将大事化小 小事化无、态度是方向、态度也是实力。