多鼓励
2019-04-23 本文已影响196人
桐乡吾悦DDM姚蝶
多一些鼓励,少一些批评,在店铺作为管理者,我们不仅要关注到每个人的业绩,还要关心到她们在店铺的一个成长度。如何能让一位员工听取你的建议,改掉自我的不足之处或者有待提高的地方,是需要我们不断的去认同她,鼓励她,给出合理建议,而不是一直去叫她改改改,甚至有时还会贬低,打压她。
我们店有个队员陈列调的不错,在陈列方面的天赋挺不错,有一次她调包区的陈列,她把照片发给陈列员后,陈列员觉得有所欠缺,就圈了几处要整改的地方,第二天陈列员去看包区的时候发现她没整改,就问她为什么没有整改,她说:“这次你圈的是我颜色太暗,没有亮点,上次圈的是包的大小没有按照陈列标准来,这次我按照标准来了,你说不好看,颜色不亮,我就觉得挺好看的啊”。陈列员看她这样说,就没反驳,到最后是自己上手整改。
作为管理者我们应该先看到员工好的一面,多鼓励她,表扬对上比提出建议这次有所进步的地方,而不是一上来就评价她的缺点,把她之前所有的努力都掩盖住。我们需要前期的认同,赞美。后期提出有待提高的地方跟需要改正的地方。
如果第二天陈列员看到她没整改后,没有直接去询问她为什么没改,是先跟她评价一下她的陈列,先让她说出自己的陈列想法,你理解她的想法跟规划后,表扬鼓励一下她的成果,再去说出你自己觉得这个陈列有待提高跟改善的地方,我想当时队员会接受陈列员的建议,也会去整改的更好。而不是到最后两个人都不开心,关系不融洽,团队氛围不和谐。作为管理者我们也是一样的,要多描述好的事,多看见人好的一面,多去鼓励员工,提高积极性。