如何沟通同事（职场写作训练营学习笔记2）

Day 3:如何沟通同事

一：如何求助

随着社会的进步，工作中的分工越来越细，我们每个人的工作都离不开别人的协助和支持。所以，学会向他人求助，是工作中的必备技能。

1.1 不敢求助的内在原因

• 怕被别人误认为伸手党
• 怕暴露自己的无知，被人瞧不起
• 单纯地害怕被拒绝

1.2 协同同事的第一步：敢于向别人求助

• 人与人之间的交情是麻烦出来的
• 不要认为麻烦别人是不好的事情
• 组织团建、ktv不如一起做一个大项目效果更好

1.3 协同同事的第二步：确保对方大概率会答应

• 核心：站在对方的角度考虑问题
• 向正确的人提出正确的需求
  • 对方能否解决你的问题？
  • 对方是否有时间帮你解决问题？
• 求助信要简单，具体，甚至可量化
  • 可以减少对方做决策的成本；
  • 「能不能麻烦你10分钟，帮我美化这__3页__PPT？」
• 给对方提供一个帮助你的理由
  • 给出求助的理由；
  • 阐述做完这件事对你的意义和对团队的意义；
  • 恰如其分的请求会让人觉得你明事理、知分寸。
• 选择合适的时机
  • 对方有空闲；
  • 对方正在做类似的事情，做起来很顺手。
• 把求助变成为对方提供机会
  • 转变思维方式：求助→提供机会；
  • 思考：帮助自己的同时，如何为对方提供价值？

1.4 向同事求助的3个禁区

• 不要刻意隐瞒或欺骗对方
• 谨慎使用撒娇卖萌
• 不要过度承诺，不利于积累职场声誉

二：如何表达反对

工作中出现不同的意见是常态，但如何让对方心平气和地听进自己的意见是一门学问。

2.1 提意见的目的是将问题讨论清楚，而不是争论对错

• 提出「反对意见」，但反对不是目的
• 目的是什么？
  • 达成共识；
  • 征求头脑风暴的想法；
  • 找到更好的解决方案。

2.2 开口前的5项准备工作

• 仔细倾听，确保理解了对方的想法
• 发现问题要尽早提出
• 提出前思考一下是否是一个好意见，把握不准的话以探讨的方式提出，比如：“我有一个不成熟的想法...”
• 提前了解对方的沟通偏好：读者型和听者型
• 确保双方有「对事不对人」的信任基础

2.3 如何提意见的6个注意点

• 尝试使用「三明治沟通法」

三明治沟通法：一开始使用积极的语言鼓励和认可对方有价值的部分————这部分也是你真心认可的对方的地方；然后提出你的反对意见和不同看法；最后，用积极的态度向对方表示感谢。

• 解释意见背后的原因，向对方提供判断的依据
• 只是提出意见，不要尝试改变对方
• 不要使用负面语言，不要否定对方
• 为对方留出思考空间
• 如非必要，不要一次性提出多个意见