卢战卡:学会摆事实,这八个维度让你最容易建立信任!《二》
大家好,我是卢战卡!
⑤从业资质、荣誉资格
从业资质:要给客户展示你的正规性,比如说你的营业执照、你的相关许可证、相关授权书等等,像这些从业资质往往很容易拉近对方的好感。
为什么客户会信这些?因为你的从业资质基本上都是有官方背书。
荣誉资格:最好是比较官方的、大型的相关荣誉资格,比如说你参加了一个官方的大型活动,曾经在活动场得到了某方面的一个荣誉颁发、或者获得了某个赛事的一个排名奖励等等,这些往往都代表着你的一种实力感、对你的一种实力证明。
从业资质和荣誉资格,往往都是显示了你的权威性、实力感,同时也算是官方背书。
⑥财务上的成就
我们要给对方一种感觉:我们不差销售额、不差这点利润、不是为了骗你这点钱而来的、不至于因为这点钱做错事,给你许那么大承诺;因此要给客户展示你成就的一面,比如说,有些销售他会展示,他曾经做过销售冠军、做销售经理一年有几千万的营业额、甚至有些人会开着豪车去跟新客户见面,这都是展示自己的财务实力感。
⑦客户、名人、熟人、媒体、权威等见证
客户:
找一个跟客户同样立场的人、同样处境的人,然后拿出来给对方展示:可能是你录了一个视频、拍了个照片、或者老客户曾经写的感谢信等等。
一定要追求跟对方处境相似、立场一致,这很重要。
名人:
既可以联想到,你请‘有权威性,有公众舆论优势’的名人去做你的代言;这些人如果要愿意做你代言,可以提高你的公信力,这就是很多广告要请明星代言的一个原因。
当然,如果你请不到名人,你至少要请到这个客户群体里的意见领袖、那些比较有代表的、有一定公信力的,这方面的人。
举例:你了解的客户,可能是妇联里的,你可以提前搞定妇联的主席;你了解的客户是某个小区的,你可以先搞定这个社区的代表性人物。因为这些人是意见领袖,他们用完了之后觉得好;那就是好,他们不可能随便说好。
熟人:
你要拿客户他认识的熟人朋友,去给你做一个见证:让熟人推荐熟人,往往成交率更高,
亲戚朋友推荐的往往更值得信赖。
举例:今天你成交的是学生,如果能够让老师给你做个见证,那学生肯定百分百相信。
媒体:
我们要想办法找一些官方媒体给自己做背书,找一些影响力很大的媒体:腾讯网、新浪网等等这些流量很大、传播度很大,影响力很大的媒体;如果你的事情被这些官媒报道过、被这些大型媒体去广为传颂过,那么相信你的事情是值得相信的。
权威等见证:
你要找到业界之权威给作证你的好:如果你做保健类食品,你能不能找到全国知名的营养师、某些方面的医学专家、或者是相关权威的学术专家等等。
不管是客户、名人、熟人、媒体、还是、权威等见证,都是可以快速拉近对方信任感的一种方法;对方不得不信这些东西,因为这些东西一般不说假话。
⑧所服务过的客户总数
如果你能够拿出来,你们已经服务过多少顾客的系列化后台数据和名单,往往会让客户比较容易相信。
为什么?如果你没有做过这么多年、没有服务过这么多客户,那你可能还值得被质疑;但是你都已经做了这么多年、服务过这么多人,就算有一些消极言论,那自己用正常逻辑去琢磨一下,你也不是假的;如果你是假的话,你应该说早被戳穿了,因此你得站在客户的角度去想哪些是符合对方逻辑的。
当你带着对符合对方的解释逻辑,去呈现你的信任感事实,客户自然就容易通过适时观察,、逻辑分析,证明你是值得信赖的。
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