湿漉漉的快递
赶上双十二的浪潮,某猫一通买,店铺也很给力,妥妥给寄的SF。这服务态度真是不错,我已经开始幻想自己收到的诗与远方了。
按照地理位置,SF估计也就是一天的事,给妈妈买了过冬的羽绒裤,整体消毒的蓝光喷雾枪、能放入微波炉加热的暖水袋以及我提升自己的字帖和动手消磨时光的手工,我都打电话告诉老妈,时刻准备着收闺女的快递。
一日…三日…五日…快递杳无音信,石沉大海,没物流信息、没客服信息、没录入信息、赶紧与商家联系后得到的结果是,一入本地,包裹就没动静了。
这还是我信赖的SF么?怎么可能比普通快递还慢?没快递员、也没有派送单号,今日本地两日都没人派送。于是我在反应无果的情况下,果断点了投诉。并且多次投诉来宣泄自己愤怒不满的情绪。
在快递入本地的第三日下午五点,一个陌生的电话打到了我的手机上:
“你好,我是SF,您的快递到了,劳烦到大门口取吧?”
“不能送到楼下么?”
“不好意思,现在就我自己了,实属无奈,请您谅解……”
好吧,多走几步就几步只要东西到了就行。
远远看到一个坐在小椅子上的大姐,一手拿着电话,一手分着快递,既没有SF的铁皮小车,也没有SF的logo,一个大大的编织袋,还有一辆加大版的电动车。怎会如此狼狈?
“你好,SF,唐女士的快递……”
我顺手接过,刚拿到手,快递盒湿漉漉的,在看另一个快递,袋子破损。我皱起了眉头,刚准备发问。忽然就听到大姐对另外一个人无奈的讲着电话:
“对不起,让您久等了,我们西区营业部除了我,都不知道是什么原因的高烧,我也不会骑他们的车子,只能骑着电动车多跑几趟,多装一些。”想尽可能让你们早点收到快递,我只有一人,所以送的慢些,希望您别投诉我们,我也担心啊,可我们网点已经压了两万多件货了,我不送,我们会更难…”很多地方已经四天没有揽件没有回复了,不是不回复,是因为没有快递员……
我一下就难过起来,虽然她在跟别人解释,可听在我耳朵里,就像扎紧我心里一般难过。我到底做了什么呢?这个特殊时期,谁不盼着自己平安?谁还冒着风险,只想让别人如愿?他们冒着风险,只为了顾客能够如意,也许晚了几天的快递,但是那也是快递员努力的结果。不是不作为,而是人少力量小一些。
看着大姐拿着酒精一件件的消毒,想必我湿漉漉的快递就是她努力消毒的痕迹。而外皮包裹的破损,因为里面没有问题,一向完美主义者自居的我,忽然就释怀了。不退不换不给小姐姐找麻烦。
回去我来不及脱衣服换鞋,第一件事就是把自己反复投诉给撤了!