用问的方式帮用户远产品

您好刘先生！这边是德国西门子冰箱，冰箱行业保鲜效果最好的冰箱！咱是搬新家用了还是要更新换代了刘哥？哦，是搬新家用的，先恭喜您要乔迁新居了[抱拳]！咱新房子是哪个小区的啊？哦，是开元华庭，那可是咱们这儿的高档小区啊！好马配好鞍，那您是不是也得配上一套高档的家电啊？西门子您听说过吧，德国造，质量保！就像德国的汽车一样，宝马，奔驰，四个圈儿，就连最次的大众是不是也要比咱国产的日产的还要好一点？那么您买家电是不是和买车子一样最看重的就是品牌？毕竟品牌就是质量和信誉的一个保障！作为家电毕竟不像是买服装，使用过程中如果出现了故障，是不是会很闹心？那么除了远品牌，您是不是还必须注重产品的售后服务？我们万宝就是以服务起家的，服务就是咱们万宝的传家宝，“一握万宝手永远是朋友”！无论是选品牌还是选商场，您是不是都需要一个接待人？对，就是导购员，那么您喜欢找什么样的导购员呢？不哄不骗，真诚一点的，实在一点的，善良有爱心，专业知识强的对吧？我是一虔诚的基督教徒，干家电七八年了，很高兴为您服务！咱们新家房子装修的怎么样了？哦，正在装修是吧？那么冰箱位置咱们预留的多大的空间？1.2米宽，0.75米深，高1.95米，你们这么宽敞的位置可以选任何款型，三门，多门，对开门，咱们可以任意选择！那么咱们家平时几口人吃饭呢？一般一口人是90升，咱们家离超市或者菜市场近吗？就是咱们买菜方便不？方便就可以买小一点，不方便就买大一点.咱们家装修是田园风格，欧式风格还是地中海式风格？白色的适合田园风格，流沙金低调百搭，也是今年流行色，紫色浪漫神秘，是一种高贵色……您以前的老冰箱是不是每一两个月还得清理一次霜？噪音越来越大？耗电量也越来越高？下面钢板也生锈了？菜放一天两天就蔫了？门也关不严了？……如果您这次选不对品牌，还会出现这种情况，所以一定要慎重选对品牌，西门子冰箱我们邻居王阿姨家用了13年了，今早上还听见王阿姨在给楼上的李阿姨说呢：我们家冰箱10几年了，就换过一次灯泡，青菜黄瓜放五六天还很新鲜呢，噪音小还省电，我们家就一个电视一台冰箱，一个月才10几块钱电费，明年我儿子结婚还买西门子！感谢郑老师，通过问的方式了解了用户的需求，了解了用户的需求，才能尽最大可能的去满足用户的需求，不是心态改变了才去行动，而是行动了才能改变心态！