淘宝第一代营销工具，商户平台诞生
以下内容是我写给苏杰编著的《淘宝产品十年事》中营销部分内容。也是我当年负责的营销产品。这本书中还有我写的推荐（见本文最后）：
在2009年之前，淘宝的卖家如果想做促销、做活动，一般有如下几种方式：
第一，卖家直接在店铺、宝贝详情页面写明“买前旺旺联系手动改价格”。
这样，只有看见这个信息的买家才会联系卖家，买卖双方要很麻烦地一对一旺旺沟通，然后卖家手动修改价格，客服人力成本很高。
第二，卖家直接修改“一口价”价格。
但这样会在成交记录里显示促销的价格，促销结束后，买家也会根据历史低价来砍价，这是卖家不想看到的。另外，这样做还会伤害到老客户，因为他们看到别人买的便宜，会很不爽。
第三，更简单、粗暴。
当需要对某位买家降价的时候，新发布一个宝贝，然后设置一口价为促销价格，再通过旺旺单独把这个宝贝链接给买家下单。
以上，都非常人肉，不管是哪种方式都不能像线下商场中那样，在商品Detail页面很好地展示原价和促销信息。一些在今天我们习以为常的功能，几年前确实是没有的，那会儿的营销工具、旺铺系统、装修市场什么的，都没法支撑最简单的促销。因为这个原因，在2009年之前也没有双11、双12等大型促销，因为系统做不到啊。
2009年上半年，商家对促销活动的需求越来越大，需要的人力成本越来越多，大家终于决定要做营销工具。淘宝成立了“商户平台”部门，而第一代的营销工具很简单，就是系统可以自动打折、计算订单价格，我们先后上线了 “满就减”、“搭配减价”和“限时折扣”，其实，这都是在线下已经玩烂了的经典促销方式。
“满就减”一代——让卖家欢喜让卖家愁。
最开始的“满就减”真的是最简单最常见的满就减，功能有：
一级满多少元减多少元：上不封顶，比如满100减20，那么满200就减40，满300就减60，以此类推
送礼品：仅仅有礼品名字，展示作用，没有链接，买家不能直接看具体的礼品样子；
免邮：可以选择不免邮地区；
它仅支持淘宝店铺，不支持卖家自己的官方网店，当然那时候的卖家，通常也没有官网。这个“满就减”，整体功能不多，但已经可以满足大多数卖家的基本促销需求。功能上线后，在很大程度上减少了卖家做促销的人肉成本，尤其是大卖家。但聪明的卖家想学习传统的促销手段，这一款“满就减”就显得很鸡肋：
满就送红包：这种线下常见的方式，不支持；
满就换购：满一定金额可以换购，类似屈臣氏的营销方式；
多级别“满就减”：不是单纯的上不封顶的模式，而是越高层级减的越多。如：满100元减20元；满200元减50元；满500元减150元；
礼品功能很鸡肋：仅仅有礼品名字展示，没有链接，买家不能直接看具体的礼品样子。卖家也不能在后台管理这些礼品的库存什么的。
……
总之，第一代“满就减”上线后，卖家的需求如滔滔江水绵延不绝……
所以我们知道了，做不做一个功能，除了需要考虑做这个功能需要花费的资源，还需要考虑到可能激发出来的需求，很多情况下，你发现自己打开了一个潘多拉魔盒，必须投进去的资源只能不停的增加，骑虎难下。
当然，对营销工具而言，值得，但如果是一个错误的功能，那就成无底洞了。
“搭配套餐”一代——实现方式让开发很头痛。
“搭配套餐”在2009年刚上线的时候叫“搭配减价”，落地在“我是卖家——出售中的宝贝” （现在叫“卖家中心”）。卖家可以直接选择正在出售的商品组合在一起进行减价促销，使用很方便。
但是这种做法有2个重要弊端：
一个弊端是，最让卖家不爽的地方，就是当时因为一些技术问题，套餐出售的商品不减库存，经常造成商家超卖。这种看似不可接受的功能缺陷，居然还上线了，可想而知当时的纠结，而产品经理经常要面对这样的纠结。
另一个弊端，就是这个功能给淘宝商品系统造成了很大的压力。本来商品Detail页面只取一个商品，当有了“搭配减价”后，就可能要取1+8个商品的信息，随着淘宝商品数量几何级数的增长，系统的压力大幅增加（原因的解释，牵涉到淘宝数据存储系统的架构，不再详述），已经影响了商品Detail页面的加载速度。
第一代“搭配套餐”刚上线，改版已经只是时间问题了。
“限时打折”——“秒杀”的平民化工具。
好几年前开始，一种叫“秒杀”的销售模式开始盛行，所谓“秒杀”，就是卖家发布一些超低价格的商品，所有买家在同一时间抢购的一种销售方式。由于商品价格低廉，往往一开始销售就被抢购一空，经常只用一秒钟。
同期，“限时打折”横空出世，它其实沾了秒杀概念的光。“限时打折”限定了卖家每月做商品打折的时间和商品数量，最开始的限制是每月240小时，同时参加活动的商品不超过20个，目的是防止卖家滥做促销。“限时打折”因其在商品Detail页面很直观地展示了原价、促销价、跳动的剩余时间，利用好“限时打折”工具的卖家，尝到了甜头，一味地要求淘宝增加时间。当然，这两年我们也在反思，作为平台，是否需要像家长似的，满口“我都是为了你好……”，限制卖家促销？还是让市场发挥作用，卖家根据市场，对自己的行为负责？这是一个可以一直讨论下去的话题，但我们看到，淘宝正在向给卖家松绑、给卖家赋能的方向倾斜。
“限时打折”还有个很实用的限购功能，为了防止促销商品都被一个买家抢走，系统可以限制每个买家只能买几件。
不过，就像任何一个初生的产品一样，“限时打折”也有一个重要缺陷——不支持购物车。这意味着，面对“限时打折”的商品，买家只能立刻购买，其中原因，主要是因为购物车那时候还比较简单，没法支持一些特别的订单，这个问题一直纠结到2012年营销平台上线之后才得以解决，此为后话。
会员关系管理（ecrm）——卖家的客户营销工具，小卖家欢喜大卖家忧。
2009年底上线的会员关系管理，让卖家第一次可以看到自己店铺的会员数据。
初生的客户营销工具有一个漏洞——拍下商品，即归为该店铺的会员。一些资深的买家，经常利用这里漏洞。钻空子的买家先拍下待购的订单但不付款，然后就会升级为该店铺的会员，拍的越多，得到的会员级别越高，相应的，可以享受的优惠幅度越大。然后，他再重新拍下该店铺想购买的商品，从而享受卖家早就设定好的会员价格。
这个漏洞的好坏不能一概而论，有其两面性。
小卖家很欢喜：这个漏洞好似故意卖的一个破绽，在一定程度上可以获得很多客户，然后通过发送旺旺消息等，可以对这些客户进行营销，即可以带来更多的生意机会。但对于大卖家而言，这就增加了管理成本，因为主流的老客户定义都是购买过才算的。
因为这个漏洞，早期的会员关系管理系统也积累了很多不良数据，成为后续发展的一个大坑。
除了上面介绍的四款，早期的营销工具还有一个淘宝VIP、抵价券、小二使用的定向优惠（可以简单的理解成，特定的买家在特定的场景下，看到特定的优惠价格）等，这就带来了一个问题，同一个交易涉及到多种优惠的时候，如何计算最终价格？
我们不去深究具体的计算方法，而看看其中的困难：
第一， 各种营销工具，并不是一个团队做的；
第二， 有些营销工具下的商品，不支持购物车，只能立刻购买，而有些又可以在购物车中合并结算；
第三， 各种营销工具的优先级如何决定？先算哪个后算哪个？还是不重复享受优惠？
因为这些困难，最初的价格算法是相对简单粗暴的，但这其中的问题，也催生了后续营销平台的诞生。
对了，还有一个大问题，所有的第一代营销工具在逆向交易，即“退款”的考虑上，都很薄弱。带着这些问题，我们后面一起看看第二代、第三代营销工具都有哪些突破。
我（金萍）给这本书写的推荐，也是这么多年在阿里做产品经理最深刻的体会：
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关于JP，专业研究公司互联网营销分析师、阿里巴巴营销产品经理10余年，年年参与双11，商家营销、买家营销、流量营销、国际化流量营销全链路参与并主攻、助攻一个个营销经典。见证双11从0.5亿增长到1682亿。结合自己多年实战经验，对国内外、电商业内外的营销多有思考，将陆续分享国内、国外营销实战思考。
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