静心沟通，走进家长学生内心。

      立足新岗位，备好三个第一课。新老师走进学校、走进班级，面对的都是第一次：第一次与学校的领导同事见面，第一次与学生、家长见面。第一印象很关键，不是说好的开始就成功了一半嘛。所以，备好见面第一课，利用大家站稳新岗位。该怎么备好见面第一课呢？我给大家讲个案例。这是这个暑假我们接待了我们学校一个班家委会主任们跟我提出换老师的理由：

①老师从来不笑。

②我们有事问老师，得到的答复总是：“我是新老师，我不懂。”

③总是在班里班说：我们班的同学是全年级最差的，哪哪都不如人家。

④孩子在教室里磕碰着了，老师不管不问。

⑤老师从来不主动跟家长联系。我们的班级群里，老师从不发声。

⑥上网课时，我们发现老师课堂上就是给孩子们灌输答案，跟人家那些录像上的课没法比。

沟通策略：

①微笑有力量。微笑是给予别人、映衬自己的心灵语言，是人与人之间的心领神会、互动感应。微笑可以拉近距离：发自内心的微笑，代表真诚，代表善良友好，反映心底坦荡，带着这种微笑的人，能使别人放松心情，放掉戒备心理，真诚相待，从而拉近彼此的距离；与人交往，时时面带笑容，表明此入信心十足，容易被别人信任和接受；一个人面带微笑，说明积极乐观，这样的人会带动别人的情绪，具有吸引别人的魅力；作时面带微笑，说明爱岗敬业。

微笑是一种潜在的力量，心理学上认为，拒绝一个满脸笑容的人比拒绝一个面无表情的人压力更大。一般来说，人们不会对那些冲自己微笑的人恶意相向，因为微笑本身代表的是与人为善，他对你微笑，说明没有恶意。如果把双方之间的矛盾比做火苗，那么微笑便是灭火器；笑容是传情达意的捷径；笑容能感染别人，带动别人心情愉悦。

②我们有事问老师，得到的答复总是：“我是新老师，我不懂。”

我跟家长沟通时还替我的这位老师接情理：说明我们这位老师很单纯真诚，这比不懂装懂要强得多。但是家长不认可：老师的“我不懂”，让家长很是焦虑。我们站在家长的角度来想想的话，我们会怎么看这位老师？简单粗暴、不求上进、应付大家，只其中一个方面，家长就不接受。

我们应该怎么做呢？学会共情：站在家长的角度来思考来回答。即使真的不懂，也要让家长放心地接受你的回答：如：这个事情我要再了解，请放心，我会努力做好；我们是这么要求的，我不能随意改变；我会再和孩子沟通，请您相信我。

③总是在班里班说：我们班的同学是全年级最差的，哪哪都不如人家。

这是什么现象？灭自己的威风、长别人的志气；这是对孩子们的语言惩罚。惩罚不解决问题，对孩子发怒是无能的表现。换角度思考，我们自己是不是也不喜欢被这样比较？其实学生也特别反感这样说的老师。这样说，从另一个角度反应的是老师对学生对自己的不负责任。所以，我们要杜绝这样语言。使用鼓励的语言：现象+目标+信任，激发学生的内动力，建议大家读读魏书生的《班主任工作漫谈》和卡耐基的《内在动机》

④孩子在教室里磕碰着了，老师不管不问。

在日常工作中，我们的工作对象是孩子，孩子的特点是活泼好动，尤其是小学段的孩子。孩子间出现磕磕碰碰的现象不可避免，所以，孩子们的身心安全，是我们教育教学的一个重要方面。当孩子出现了磕碰，我们该怎么做呢？每个学校都有自己的处理预案。

⑤老师从来不主动跟家长联系。我们的班级群里，老师从不发声。

⑥上网课时，我们发现老师课堂上就是给孩子们灌输答案，跟人家那些录像上的课没法比。