如何处理问题

今天和大家聊下非常普通的一个事情，如何处理问题。考虑这个问题，使我们自己能够主动的掌握我们的生活。

我们每天的工作就是要面对各种各样的问题，急得，重要的，复杂的，酸的，各种各样的，但没有好吃的。

问题如何处理呢？如何在纷繁复杂的混乱中，将问题搞清楚，问题搞定，让我们的老板满意，至少不要将无辜的自己搭进去，搞得自己一身味道，洗也洗不干净。甚至有的时候搞得自己很伤。

靠个人能力还是根据程序

方法一：靠个人能力解决问题

有问题了，不怕，自己分析，自己做实验，自己给生产线下指令，自己给用户沟通，根据自己的能力能搞定的就搞定了。实在困难的话，给自己的兄弟姐妹说声，给把手，帮个忙，肯定可以搞得定。最后实在不行了，给老板说声，让老板支持下。

分析下局限性：
你个人不可能搞定所有的事情；
你有了朋友，也就有了朋友的敌人，不会所有的人都向你真心的笑。
问题的真正原因和真正责任人很可能被丢到了一边，站在旁边偷笑，问题还会复发。
最重要的是，因为以上的原因，问题向滚雪球样，难度越来越大，终有一天会会远远超过了你的控制力，你会感到很非常有压力，别人在旁边看着，但没有帮你，而你自己会感到非常非常的委屈。老板也不会理解你。

我的经历：
公司的零件是在汽油中工作的产品，因为受到油品的污染，产品会失效。顾客开始抱怨，老板热切的眼神盯着你，考虑到老板也是挺难的，自己就拍着胸脯说了yes,查资料,进行元素分析，好歹把客户对付过去了。半年、一年、二年过去了，问题的真正原因当然没有解决，还是频频出现，顾客的欣赏水平也是越来越高，我终于招架不住了。老板也知道这不是质量的责任，但是这件事还是多少和我们质量粘在一起了两年，于己于公司都不是明智的。

方法二：根据程序办事

该咋办就咋办，带领团队，分析问题的原因，澄清具体的责任人，跟踪责任人将问题搞定。

分析下局限性：
因为各种各样的原因，别人会不配合，和人协调太烦，不停的扯皮。
可能需要领导的支持，将事情拍板。
邀请领导太多了，会给领导留下负面的印象。

至于现实生活中如何做呢
我建议，以公司流程为主线，以个人能力和人际关系做为润滑剂推动事情的解决。

如何处理复杂的问题

这里的题目设定的环境是
复杂的问题，你感觉短时间搞不定的问题
很幸运，你被指定来牵头来解决这个问题

来，我们站在我们的领导的角度上，看看他在想什么
发生了什么问题
能不能搞定

所以，面对复杂的问题，当我们感觉这个问题有难度时，这是我们需要做的是

第一步

围堵问题，把今天过了
把问题描述清楚，及时的通报问题

第二步

组织动作，调查问题的原因
然后
大家都会的，这里不啰嗦了。

重点是第一步和第二步。

做为团队的组织者，面对复杂的问题，我们需要做的是找到和指出问题解决的方向。带着老板和团队一步步的走出这个坑。
没有写错，带着老板和团队一起。

切记不要在方向没有清楚之前，我们一头扎进茫茫的人海中，然后消失不见。

面对陌生的问题

自己面对比较陌生的问题时，没有清晰的思路如何去解决，这时怎么办。
将产品的生产流程列出，根据产品的工序一步步去分析
分析的过程邀请有经验的人参加， 有经验的技术人员支持的话，工作起来就事半功倍了。
根据分析的过程列出实验计划，通过实验数据说话，没有实验数据一切仅是假设。

整个的分析过程保持脑袋清楚，需要不停的喝咖啡。