战胜灰犀牛

一、“灰犀牛”的概念

什么是“灰犀牛”？

作者米歇尔·渥克指出，灰犀牛是一种概率大、影响大的风险。由于人类自身的弱点，我们常常选择忽略这些“灰犀牛”事件。其严重后果是领导未能及时、有效地认识到附近的危险，采取行动。

二、“灰犀牛”事件演进的五个阶段

1、拒绝

“否认”是一种深深植根于我们人性的防御机制。像“灰犀牛”这样的高概率风险事件将造成无法弥补的损失。然而，人们往往以“鸵鸟策略”作为“灰犀牛”的预警信息。当人类面临无法控制的危险时，人们会下意识地采取消极的自我保护策略。

我们需要时刻提醒自己——我们需要警惕人类的“否认”机制。当我们意识到“否认”机制的存在时，我们可以运用新的策略来抵御其影响，让自己迅速走出“否认”阶段，开始实施正确的应对方案。

2、混日子

通常，“蒙混过关”的阶段是在“否认”之后：明知存在的问题，却一次次回避，不及时处理，试图把问题推到未来。对于只看到短期利益的决策群体来说，“不作为”是他们最好的选择。

3、判断解决方案是对是错

现阶段，人们终于对“灰犀牛”事件作出了积极回应。但通常情况下，这些反应严重滞后，最终演变成决策小组之间关于什么是正确决策的争吵。在“混日子”和“判断”两个阶段，由于决策的不确定性，会浪费大量的时间和绝佳的机会。

4、恐慌：灾难来临时的决策

只有当“灰犀牛”离我们很近，并亲自向我们扑来时，我们才会采取行动。但离我们越近，我们拥有的选择就越少，我们做决定的速度也就越快。科学研究表明，我们经过深思熟虑和远见后做出的决定，以及我们在危机迫在眉睫时做出的决定，都会产生不同的结果。

当灾难来临时，为了做出正确的决定，我们必须防止情绪干扰理性思维。这就要求我们要养成强烈的行为习惯，使危机面前的即时反应成为后天的本能；建立自动触发机制，使人们在“灰犀”事件发生前就可以启动应对计划。

5、行动：顿悟时刻

根据“灰犀”事件的范围、性质和严重程度，合理选择应对策略。

我们应该从全球的角度考虑各种选择，同时，我们应该注意根据需要调整行动计划。

如果你不能解决所有的问题，你应该选择你能解决的部分。

在应对“灰犀”事件的过程中，将危机的定义视为一个契机，从中总结经验，提高应对危机的能力。

三、最佳解决方案

根据“灰犀牛”事件的性质及其演变的五个阶段，我们可以把握“灰犀牛”的命脉，循序渐进，找到捕捉和控制“灰犀牛”的最佳途径。

（1） 承认“灰犀牛”的存在

（2） 定位“灰犀牛”的本质

（3） 不要站着不动

（4） 站得高一点，观察“灰犀牛”

（5） 找到“灰犀牛”，活捉并控制它

如果我们能做到以上五点，我们就能抓住这只一直萦绕在我们身边却没有完全爆发的“灰犀牛”。