全栈新媒体运营必修课（一）：新媒体营销思维和框架

在营销过程中，一个好的营销思维能够帮助企业更好的销售产品和服务，通过了解目标客户的需求，特定的时机在合适的渠道去生产对应的内容，达成更好的营销目标！

就像我们在旅游之前会制定旅游目标一样，规划每天的行程，参观点和休息的地方。这一切都是为了在旅游过程中可以更好的享受旅程。

营销也是一样。在新媒体营销的领域，我们会面临非常多的选择，有不同的渠道不同的内容，因此我们在营销之前需要制定对应的营销计划和规划，以保证营销过程的顺利开展。所以我们就需要一个营销框架去帮助你组织营销计划里面的内容。

什么是营销框架？
营销框架是营销思维的具体表现方式，是营销者如何为你的公司或客户做营销的方法论。或者说是营销者的思维方式。比如说：投资人去看一家公司，有的会评估现金流、有的评估负债率、有的评估客户数。

不同的营销框架没有对错之分，只是站在不同的角度，有不同的看法。
虽然营销框架很多，传统市场营销的4P框架，创业过程中的PMF框架，数字营销中的营销漏斗，增长骇客中的AARRR营销框架等。

常见的营销框架
但无论什么营销框架，都具备了类似的核心元素：了解产品，了解用户，了解市场。

通过整合各种营销框架，整理出一个好的营销框架需要包含以下六点：

• What：何物。即产品和服务
• Who：何人。即目标客户
• When：何时。即营销时机
• Why：为何。即营销目标
• How：如何。即营销方法
• Where：何处。即营销渠道

再通过监测和优化不断的去完善整个营销的流程。

6W营销框架

一.What：产品和服务

在指定营销计划之前，首先需要明确：

• 是什么样的企业？
• 企业依靠什么盈利？
• 企业提供什么样的产品和服务？
• 产品和服务有什么差异化的卖点？

只有先清楚自己，了解对手，才能更好的去制定营销规划，让自己的产品和服务能够在市场占有一席之地。

二.Who:目标客户

在竞争激烈的今天，面向所有人的产品是不存在的，所以我们需要找到我们产品的定位和营销的目标客户群体。

1.市场细分

通过市场调研，依据消费者的需要和欲望，购买行为和购买习惯的差异，把某一产品的市场整体划分为若干消费者群体的市场划分过程。

市场划分方法

2.用户画像

市场细分只是帮助营销者了解产品大概针对哪一类用户，但是他们有什么样的需求，遇到什么样的问题等就需要更细致的用户调研，了解到目标用户当前的痛点问题，遇到了什么困难，有什么需求。才能针对性地去制定营销规划。

三.When：营销时机

你已经知道了你的目标用户是谁，接下来就需要让用户了解你，选择你的产品，这就涉及到你的营销时机。

一个用户从感知到自己遇到某些问题到开始寻找解决方案，购买产品的过程中，他会使用很多关键词在不同的渠道去搜索，这些不同的阶段，对应的就是不同的时机。营销者需要了解这些关键词和渠道，才能在相应的时间去推广对应的内容。

客户旅程

1.问题感知

这个阶段是为了激发潜在用户对产品的欲望和渴望。对应生产的内容是告知当前行业趋势。侧重行业分析。

2.信息搜索

这个阶段是用户想要去了解相关知识，会通过各种渠道搜索。对应生产的内容会是教程类的干货，侧重知识分享。

3.产品评估

这个阶段是用户通过搜索找到了一些产品，进行对比，还没有下定决心选择哪种。对应的就需要你去演示你的产品的卖点，功能，使用后能达到什么效果，跟别人产品相比有什么优势。侧重演示产品。

4.产品购买

这个阶段是用户离确定购买你的产品只差最后一步。对应的就需要你去提供组合优惠等一些优惠活动促使用户最后买单。

5.购买后评价

这个阶段就是用户购买了你的产品，需要提高他的满意度。对应的就是需要你帮助用户更好的使用产品，解决他们使用过程中遇到的困难。

四.Why：营销目标

营销目标就是通过营销达到一个你想要的结果。所有的营销有需要有自己的目标，你的目标是什么，想要的结果是什么，如果你不知道你的目标是什么，那么你永远达不到你的目标。

1.营销目标类型

• 品牌：提升品牌的影响力
• 获客：获取更多的潜在客户
• 销量：增加销量
• 忠诚度：提升用户的忠诚度

2.如何制定营销目标

可根据SMART原则制定：

• 具体性(specific)：要有一个具体的目标，指标不能笼统。
• 可衡量性(measurable)：目标要能衡量，有一个明确的数据作为衡量是不是达到目标的依据。例如考试分数。
• 可实现性(attainable)：目标是能实现的，不能超过实际能力范围。
• 相关性(relevant)：需要实现的目标跟其他目标的关联。
• 时限性(time-bound):具体目标必须有一个明确的完成期限。

五.How：营销方法

简单来说，营销方法就是通过各种指定的营销计划和规划去实现你的营销目标。按照不同的营销手段可分为：

• 文章策划
• 视频策划
• 活动策划
• 广告策划
  ......
  不同的营销方法有不同的表现方式，最终都是为了更好的达到营销目标。

六.Where：营销渠道

营销渠道就是你接触用户的通道。

传统的营销渠道是相对单向的，例如：广播，报纸，电视。企业发布自己的产品信息，并不能得到实时的反馈，不能了解用户的真实需求。

新媒体渠道是双向的，例如网站，微信，微博等。可以根据不同渠道的特点，针对性的选择去影响你的目标客户。营销者在渠道发布内容的同时，消费者可以对内容进行及时的回应。

最后

营销很多时候是不断的实验和优化的过程。在整个过程中，无论是做什么样的内容、在什么时候做、在什么地方做等等，这一些都是需要不断的根据数据来优化和迭代的。

持续更新中......
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