莫君随笔10|优质服务体现在工作的点滴细节里

从做电商开始，习惯了手机不离手，就怕错过了客户的咨询，怕不能及时回复客户的疑惑，当然也怕错过了客户的咨询，而丢失订单。

很多做电商的小伙伴们都在感叹，自从做了电商之后，生活和工作越来越没有界限了，想要休一个很单纯的假期都很难，然而不管什么时候，旺旺的叮咚声依然是最美妙的声音。

我们不得不承认，现在生意越来越来难做，产品的质量是基础，合理的利润是原则，还有，地区位置，物流发货，生产周期等等是客户需要考虑的问题，优质的服务，也是客户考量合作的重中之重。

最近刚完成的一笔订单，从客户咨询到客户收到货，半个月时间，因为跟客户聊得来，也因为这次的成交，让我们成了好友，觉得特别有缘分。

客户在拉萨经营一家酒店，需要40多张床垫，他是一个很爽快的人，刚咨询我的时候，正巧我手机出了点问题，回复有点慢，客户直接说，你们能做吗，能做的话，就给我报个价格，不能做我就找别家了。

我们是专门做床垫的厂家，肯定能做的，于是进行下一步的沟通。因为客户不太懂床垫，所以我大概给客户介绍了几款酒店床垫的配置，最后按照客户的预算给他做了配置明细，并做好报价单发他，非常感谢他的信任和支持。

床垫做好之后，我们就安排发货，直接找了一家专线物流，这样既节约时间又节省运费，货发到后，物流给客户送货。拉萨晚上夜也的很晚，另外加上客户酒店地理位置，所以送货时间安排的很晚。

我们都一直电话联系着，因为拉萨的天气，雨儿总是爱耍小脾气，不知道什么时候就开始下雨了，每一张床垫我们都做好防护处理，包装了3层，一是为了运输过程中以防碰撞破损，另外一面就是以防下雨天，床垫可不能淋雨。

最终的结果，客户收到的时候，有2张床垫，外面的牛皮纸淋湿了，里面有一层薄膜好好的保护着他。客户收到床垫的时候，非常满意，我们也觉得很满足。

服务不仅仅说我们对客户的态度，更多的体现在后期工作的点滴细节里。