书评：与其直言伤人，不如套路得人心

那些被书名耽误了的好书，这也算一本吧——《所谓情商高，就是会说话》，作者佐佐木圭一，他的前一本书名更能表达本书的内容——《别让成功卡在说话上》。

《所谓情商高，就是会说话》看起来像一本励志鸡汤书，这取名的套路也太浓了，也可能是翻译的问题，我没看过原文，不敢妄自非议。如果你在豆瓣上搜，能搜出一大堆的前缀“所谓情商高，就是......”的相似书籍，这难免让人混淆。然而日本人的写作风格与国人是完全不同的。

日本人的实用书籍教授的大多是直接上手就能用的技巧，就像工厂里经过精密计算的流程，每一步都核算到位，没有多余的环节，你只需要照着流程，按部就班，就能以最简单的步骤得到最复杂的结果，合格率80%。不能确保是完美的，但产出质量稳定。

应该说《所谓高情商，就是会说话》这本书是前一本书的升级版，这可是日本最受人欢迎的人际沟通课程，世界知名企业员工指定培训教材。不励志，很实用，佐佐木圭一把自己的经验总结成“措辞菜谱”，你只要跟着菜谱，现学现用，读完本书，你的语言功底就会更上一层楼。

当初我第一次读这本书时，感觉很不好，心想日本人真虚伪，说话都那么拐弯抹角，这样怎么能和朋友以诚相待？于是错略一过，就扔下了。可是直言说话真的很容易伤人，在被别人以“我说话很直，你别介意”屡次伤害后，我反省了自己的说话方式，原来“说话委婉”也是一种修养。

我们自以为的“坦诚相待”，如果用在自己身上，那该有多难受，怎么就能轻松地用在亲人朋友身上？对于陌生人的礼貌用语，到了熟悉的人身上，怎么就会觉得“说话越粗鲁，感情越亲密”？

我请你吃饭，你说难吃死了；我买件新衣服，你说我胖了很多，怎么都穿不成明星；我读书写字，你说我假装斯文。我是自谦，你却毫不客气地评价，我的感觉不是一般的坏。不！不！不！我宁愿你拿我当陌生人，对我“虚伪、客气”些；也不希望自己的身边有一个毒舌，怎么不开心怎么说。

孔子曰：己所不欲，勿施于人。于是《所谓情商高，就是会说话》这本书就在我脑海中呈现，我发现这是我所欠缺的，需要恶补。还有一个好处，我发现这本书教会了我，如何给文章起标题，才会更让人注目。

《所谓情商高，就是会说话》全书就是一本“措辞菜谱”，你只要照着菜谱，现学现用，只需三个步骤，就能让别人从说“No”变成“Yes”。佐佐木圭一在讲解时，举了大量的实践故事佐证，比如因为加班不能与女朋友约会，应该怎么跟女朋友说；向顾客推荐衬衫，只有一件了，怎么说效果更好；熊孩子在餐厅出没，如何说能让熊孩子的父母立刻约束他。

这些实践故事，会让你记忆深刻，看一遍就学到了某些说话的技巧，因此阅读也成为了练习，每读一遍就掌握的更多些。同时在书中，佐佐木圭一也把自己的实际演讲进行实况转播，让你真切感受到“措辞菜谱”的实际应用效果。

我把书中的重点摘抄出来，你可以看看是不是适合你。当然如果你是谈话高手，到哪都受欢迎，那就不需要看了，因为太浅显了。

把“No”变成“Yes”的3个步骤

1、不直接说出自己的想法

2、揣摩对方的心理——7个突破口

3、考虑符合对方利益的措辞

佐佐木圭一说，比方家里有很多桔子，你希望家人都吃桔子，以免时间久了坏了浪费了，但家人天天吃桔子都吃厌了。怎么办？

正巧这短时间流感高发，家人都担心抵抗力差，在补充维生素C。

你就可以这么说：为了预防感冒，大家多吃桔子吧，桔子中维生素C含量可高了。

于是皆大欢喜，你的想法达成了，家人也很开心。

揣摩对方的心理的7个突破口

1、投其所好：既能获得对方的好感，又能实现自己的期望；

只有一件衬衫：这是最后一件。

2、儆其所恶：能形成强大的强制力；

书店的窃书者：感谢你们抓住了窃书贼。

3、选择的自由：能够引导对方，同时又不会留下被迫感；

给出两个选择：要抹茶味的还是巧克力味的？

4、被认可欲：对方即使很难对付，也会乐于回应期待；

没关系，你一定能做到。

5、非你不可：能让对方感到只有自己被选中的优越感，从而乐于做出回应；

这件事除了你，谁都不行！

6、团队化：能使对方产生伙伴意识，即使是麻烦的请求，也会乐于接受；

一起做怎么样？

7、感谢：能让对方隐约产生信赖意识，从而难以轻易拒绝；

每一句话都带着谢谢。

创造警句的8个技巧：

佐佐木圭一认为能打动人心的语句，可以通过菜谱创造。这8个技巧，我认为用于文案创作也是极好的，比如给文章起标题，我就是为了这个，反复读这本书的。

1、惊奇法：在想传达的内容中加入表示惊奇的词；

确定想传达的内容：大章鱼烧

加入适当的惊奇词：哇

组合：哇！大章鱼烧！

2、反差法：使用反义词；

确定最想要传达的内容：大

在前半句加入反义词：小

自由加入其他词，使前后句连接起来：显得盘子很小的

组合：显得盘子很小的大章鱼烧

这个是我特别推荐的方法，要知道好的警句一句顶一万句。能打动人心的人，必然拥有警句。比如以下警句，不但让人记住了句子，也记住了说话的人。

人生近看是悲剧，远看是喜剧。——卓别林

不是头发在退步，而是我在进步。——孙正义

看似无意义的事，竟是有意义的。——作家铃木

普通好过超凡魅力。——藤田晋

人是不讲理的，会做自私的事。即便如此，也请原谅。

你若显露善意，必会被人怀疑。即便如此，也请坚持。

你若获得成功，必会遭叛树敌。即便如此，也请成功。

你若做人正直，必会为人所骗。即便如此，也请正直。

你用多日所创，别人一晚即毁。即便如此，也请创造。

你寻安乐幸福，必会遭人妒忌。即便如此，也请幸福。

今日纵然行善，明日或即被忘。即便如此，也请行善。

你若予人以物，必有人不知足。即便如此，也请予人。——特蕾莎修女

3、赤裸裸法：观察自己身上发生的事，并诉诸话语；

确定最想传达的内容：大

把自己的身体反应赤裸裸地变成话语：呼吸停顿

在想传达的内容前加入赤裸裸词：令人呼吸停顿的大章鱼烧

4、重复法：只需要重复想传达的重点；

重复的语句，不进容易留在人的记忆中，而且会令人产生模仿的欲望。心理学上的“纯粹接触效应”——“光靠增加接触次数就能提升好感度”已被实验证实。

组合：很大、很大的大章鱼烧

5、高潮法：能让对方觉得“接下来的话很重要，必须仔细听”从而集中注意力；

不突然说出“想传达的内容”

从高潮词开始：接下来禁止拍照的......

组合：接下来禁止拍照的......大章鱼烧

6、数字法：光是在语句中加入数字，就能在很大程度上吸引目光，以奇数为多；

确定想要传达的内容：大

用合适的数字置换：3倍大

组合：3倍大的大章鱼烧

7、合体法：世上的新事物，绝大多数都是有“两个事物组合”而成的；可用潮流发明器来形容的、创造流行语的措辞菜谱，如草食男子、婚活等；

选择主要核心词：章鱼烧

准备大量用于替换次要核心词的同义候选词：大的同义候选词巨大、重量级等

组合：巨大章鱼烧、重量级章鱼烧

8、定点法：人们会对位于顶点的东西产生强烈的兴趣，对于第二乃至其下的东西则不会；商店货架上最常用的、制造购买动机的措辞菜谱。

确定想传达的内容：大

加入合适的顶点词：原宿第一

组合：原宿第一大章鱼烧

读完《所谓情商高，就是会说话》这本书，你会发现作者佐佐木圭一没有把会说话当做什么了不起的事，交流不过是一种“技巧”，人人能掌握。而不是像某些作者所写，世上存在那种无师自通，天生会说话，人见人爱，花见花开的高情商的人。高情商不是天赋，只要学会技巧，人人都可以。

一切都是套路，但套路管用呀。与其直言伤人，不如套路得人心。

关于说话的技巧，佐佐木圭一已经给出了措辞菜谱，只要你利用措辞菜谱，锻炼出你的措辞肌肉，你就会成为世人仰慕高情商者。