管理者要提升管理能力，需警惕“本能反应”

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你好，我是树文。

分享管理内容

我是否够格？

关于管理层面的话题，我很少和大家分享，原因是以前觉得自己还不是什么大咖，没有多大的成就，分享管理类的内容自己会感觉后劲不足。

但是后来发现是我自己的想法局限了我自己，管理的范畴非常广泛，只要是涉及管理层面的岗位工作，或多或少许多道理以及遇到问题的本质是相通的，而非说团队小就不存在管理。

现在我在冠潮置业这家地产公司做的就是深度服务的工作，工作内容上涉及到公司许多核心的内容，而且直接汇报人就是CEO，那么在这个过程中，公司团队规模在增加，业绩也在增长。

任何的增长的背后都是由无数问题堆积起来的成果，而我们要达到目标就需要一个一个问题把他解决掉。

当解决这些问题以后，沉淀出来的方法论以及经验，我把这些一线的实战经验及时归类整理后，分享给大家，同时前面自己还做了三年的“草帽营销”，我认为我够资格分享：

真实的管理问题

前几天做完经理层培训后，我找其中一位经理沟通，看看一线销售团队中有什么问题是无法解决的，我们一起探讨一下。

在这位经理的描述中，其中有一个女同事，在遇到问题后，不懂如何解决，有些过度依赖经理去帮她拿到结果，这里需要注意，这位同事已经不是新员工了。

那么这位经理说，每次都很生气，但是又不知道该如何做，都是下意识的生闷气，用不耐烦的态度跟这位员工说该如何如何做。但是问题得不到根本的解决，下次依然会发生。

如果是你，你会怎么做呢？可能有管理经验的朋友说很简单，很容易搞定，也许是这样，但是我不敢100%苟同。

下面我就来跟你分享一下我给这位经理的建议：

克制本能的情绪反应

深入了解其内在原因

为什么我会说不敢100%苟同呢？单从简单的几句话描述中，我们可能无法了解其实际情况。

因为职场上绝大多数的管理者，都并不会管理，遇到问题的时候，大概率上都是直接通过本能反应给到下属回馈。

什么是本能反应呢？情绪化，生气，发飙等等，一旦情绪上头，根本不可能再静下来好好分析一下员工的真正问题，核心问题出在了哪里。

情绪和理智永远都站在对立面，这不仅仅指负面情况，还包含开心、愉悦等。

当我指出这位经理的情况后，他也非常认同，紧接着给他实际的解决方案，大致如下：

员工依赖你，证明你的价值所在，但是你要让她成长，你就需要放开手让她自己去走，试错的成本只要能承受就无所谓。站在旁边，她做你看，事后给到她反馈，调整错误的地方。

同时情感上，你需要做好沟通，告诉她，要成长自己要走出那一步，你会在旁边看着，让她放心，即使犯了错误，依然有你在。

只有当你能够真正走出那一步之后，你才能收获到真正的成长，我的使命才能达成第一步，加油！

以上就是我给到这位经理的解决思路，他给我的反馈是认可的，因为至少他还没有想到需要做这些动作，特别是私下的情感沟通，给到员工力量和认可，这点非常重要。

如果是你，你会有什么更好的解决方案呢？如果有，请你在评论区给我留言，一起交流才能有更多收获。

以上就是今天的全部内容，我是树文，我们明天见。