乔哈里视窗

乔哈里视窗

乔哈里视窗又叫沟通视窗，是由美国心理学家约瑟夫·卢夫特（Joseph Luft）和哈里·英厄姆（Harry Ingham）于1955年设计的。通过把沟通的抽象思维映射到二维框架上，让大家更易理解和套用，多用于改善自我认知及组织内个体之间的相互理解。

沟通视窗分为四个区域，有效沟通是它们的有机融合：①隐私象限：我知你不知，包含三种情况(不可让人知的秘密、不好意思说、忘了说)，几种情况程度不同，造成的结果也不同，要合理评估说不说的范围。②盲点象限：他知我不知，需要做到闻过则喜、闻善则拜、闻过则问。③潜能象限：他人自己都不知，激发团队成员的潜在意愿，让员工自己愿意做。④公开象限：他人自己都知道，通过提高自己公信力，使员工因为尊重和信任而好好做。