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知识要点复习：

O2O

我有个朋友，开了15年汽车4S店，一直做得不错，尤其是维修很赚钱。但最近几年越来越难做了，过了保修期车主就再也不来了，营收急剧下降。怎么办？

互联网的本质是连接，连接带来距离的缩短，距离缩短带来了“信息不对称”的打破。

一，概念：O2O

1.4S店面临的，是互联网对线下交易结构的冲击，唯有优化交易结构，才能改善处境。怎么改？用线下优势，反补互联网的缺陷，形成新的竞争力。这就是：O2O（Online to Offline，或者Offline to Online，线上线下融合）。

2.互联网有两大天然缺陷：

第一， 体验性。

第二， 即得性。

3.互联网（Online）的“信息对称”带来的价格优势，加上线下（Offline）的“体验性”和“即得性”优势，优化交易结构，升级商业模式，这就是O2O。

如4S店开进社区，你拿着网上涂虎买的价格优势的轮胎在4s店换，店里线下体验好的产品也可以产生即时购买。

二，运用

那O2O还能优化哪些交易结构，升级哪些商业模式呢？

1.你是家餐厅，想做写字楼午餐生意，怎么办？试试O2O模式，利用互联网优势大量获客，利用线下优势快速送餐。而只需要在3公里内租个巷子里的便宜房子当厨房。

2.你开美甲店，试试O2O模式，利用互联网传递“我会美甲”的信息，和客户Online匹配成功后，到她办公室，Offline提供美甲服务。

3.这场战争，根本不是线上与线下之争，而是高效与低效之争。看清本质，线上和线下就是朋友，而不是对手。

4.同样道理，一个人如果能看清职业的本质，是业绩，那么每个有价值的人都是朋友；如果你误以为职业的本质是取悦老板，那么所有有价值的人都是对手。

三，总结

1，互联网带来了“信息对称”,但也损失了体验性和即得性。

2，把互联网的信息对称,和线下体验性、即得性的优势互补,用“线上匹配,线下交付”的方式,优化交易结构,这就是O2O。