《说话心理学》领头羊式语言拆解04

当我们在销售或者与谈话对象进行沟通的时候，最怕被无条件否定，那意味着我们工作进展不顺。而利用心理学知识，目前有一种沟通技巧，能够帮助我们避免或减少这种情况的发生。这种技巧就是铺路石与领头羊式语言。

铺路石与领头羊式语言是指用三个不证自明的陈述句，加上一句自己想要表达的建议或观点，让对方陷入一直认可我们的惯性思维沟通技巧。

步骤操作：

1、找到三句与自己想表达的建议或观点相关的，不证自明的陈述句。

2、加上自己的的观点，表达出来。

这种沟通技巧特别适合销售群体使用。

记得有一次，绘本馆一个会员因为自己搬家的缘故，想要退没到期的年卡。我不同意，并建议她可以转让他人。

会员：给我退卡你也没损失什么呀！为什么不给我退，我是因为要搬走以后不方便来用了这才退的 你们当初也没有说不能退呀。

我：因为突然要搬走让你没到期的会员卡不能再使用，你感觉很着急，你想减少损失，希望我能够帮助你，对吗？我们不接受退款，但可以帮你转让看看。

会员：我短期内转让不出去，你可以少退一点给我嘛！

……

如果是利用铺路石与领头羊方式，我可以这样说：

您是突然决定要搬走的，今天才发现搬走了就不能继续使用年卡了，这种损失确实谁都希望能避免，所以你如果能把会员卡低价转让出去那是最好的选择。