【云有话说049】:门店经营的一些想法

今天去给孩子洗澡，遇到一些问题感觉有些启发，做些营销分析。

先说优点:

1 最主要的给孩子洗澡服务很认真仔细，专业负责这是最值得称赞的。网上评价很高也佐证了这点。

2 来的时候详细告知停车位置，开车来的客户有个停车券优惠。

其次有待提升的地方:

1 填写客户信息表单内容太多，需要删减优化，抓住最主要的名字电话等信息就行，方便后续跟进联系。

2 前台接待有3-4个人，可能周末原因人比较多，也可能别的店装修人暂时过来了，人工这块一定是可以节省优化的一块儿。

3 进店以后没有及时跟进，我一个人在外等候，店员可以做些简单介绍，了解一下情况，针对性推荐一些套餐服务。

4 来店顾客可以引导关注微信公众号，可以领个小礼品或者定期更新一些婴儿类知识还可在线沟通解决一些婴儿问题等。增加用户的粘性。

5 加微信电话最好父母双方都能加上，如果只能加一个一定是孩子妈妈的好，女性更感性一些消费频率更高。再者现在经济大权也掌握在女性手中，找对决策人很关键。

6 最后推荐庄里的宝宝们可以去体验一下服务: 爱乐菲水育拓展中心(苏宁店)。