沟通箴言

两人之间的沟通和冲突只有这两个人才能真正解决。第三者的出现，只能把问题延后，其中的原因没有处理好，问题便会继续出现。所以可以直接谈的，不要经由第三者，带着坦白、诚恳、关怀的心，什么都可以谈。

当然谈的时候要注意下面四个前提条件:

一、有效的表达自己的信息

表达信息的方式有很多种。无论是近在咫尺还是远隔天涯，有关联的两个人都可以找到自己的方式去表达信息。

二、建立和谐的气氛

和谐气氛是双方感到安全，无需启动自己的保护机制。在这个状态下，脑里前额叶的理性中心掌管分析、思维、理解、解决问题和策划的部分会更活跃，更能发挥其功能。

和谐气氛需要精心的营造。

即便是在一个不太协调的关系里，也可以找到双方都感到平静愉快的时刻。

找到一个舒适安静的环境，这时的交流才更有建设性。

三、给别人一些空间

一个人不能控制另一个人，也不能推动另一个人，每个人都只能推动自己。当别人清晰地发出不想沟通的信号时，我们只可以伸出邀请的手，而无法勉强对方接受。若环境允许我们有所选择，我们可以让对方知悉我们想沟通的意愿，让对方在适当的时候再与我们沟通，这保留了最大的机会。同时我们有权利为自己做些安排。

四、学会倾听

有了足够的倾听，我们才能清楚地、准确地了解信息发出方的意思，因而才能够做出最正确的分析、感受，并且做出最符合所需的回应。

倾听并不是只听到对方话语及其意思，更重要的倾听是:

@对方话语背后的信念、价值观、规条和对方对自己身份的定位。若有问题、争吵或冲突，真正的原因总是在这里找到。(昨晚魏老师举的婆媳矛盾也印证是在信念价值层面的问题。)

@对方说话时的语音、语调和身体语言，这些显示出对方的内心状态，尤其是他的情绪感受。嘴巴可以说出很多好听的话，但是语音语调和身体语言真实的显露他内心的真正立场。