0108-2020（同理心）

最近，公众号奴隶社会有篇文章，分享了哈佛商学院的两道情商测试。

第一个测试，说的是别人生气时你该怎么办。题目是，假如你的朋友开车时，别人的车突然抢到你们面前，你朋友很生气，这时候你该怎么办？应该劝他别生气 ，告诉他没什么大不了的吗？很遗憾，这么做是错误的。你应该告诉他你也被别人抢过道，而且当时也气疯了。这么做最核心的是，不要轻易否认别人的情感。其实所有别人的情感都有存在的意义，我们的同理心，就是要承认对方喜怒哀乐的合理性，先表示感同身受，而不是先去主观地否认它，那才是没有情商的表现。

第二个测试是关于吵架的。题目是，如果你和伴侣发生了争论，两人激烈地争吵，甚至开始互相进行人身攻击，虽然你们并不是真的想这样做。这时候，最好怎么办？互相道歉，然后再说明自己为什么这么做吗？这个答案也是错的。正确的做法是，停止20分钟，然后继续争论。研究发现，一个人至少需要20分钟，才能让自己的愤怒平息。当你处在愤怒的时候，理性是不管用的。所以，千万不要小看这20分钟。台湾主持人小S就说过，自己不会和家里人吵架，因为每当觉得自己的怒火要燃烧起来时，她就立刻跑到别的房间躲起来。其实这才是高手。当你特别愤怒的时候，虽然心里可能认为对方是对的，但往往嘴上还是会伤害对方。所以发现自己还在愤怒的时候，就要立刻停下来。

而且，我们用同理心去理解别人的时候，有两个很重要的因素经常被忽视。

一个是具体处事时候的语调。我们对语调是很敏感的，这就是为什么吵架的时候，我们不满的经常是对方的态度或语气，而不一定是说了什么。一旦对方语气不好，你就会更生气。作者说她曾经有个台湾同事，说话语调永远是细声细气的，让人想生气都生不起来。有一次项目进展不顺利，大家都在骂娘，结果那位台湾同事说了一句，“呀，真是糟糕了”，结果大家都忍不住笑了。

另一个被大家忽略的因素是身体。身体好，气足了，心里的结就会少一点，什么事都会想开一点儿。所以有时候我们父母发火，可能是因为身体不好了，没法控制情绪。台湾作家蒋勋就说过一个小故事，有一天他身体不好，有个陌生人来问路，他当时完全不想搭理别人，就没回答。而在他身体健康的时候，也有个陌生人来问路，他不仅兴高采烈地带别人去了目的地，一路上还觉得阳光明媚，对方也是十分感激，觉得他善意满满。其实生理决定心理，心理反过来又左右生理。