《可复制的领导力》 -------又一可以靠后天习得的技能

      又一畅销书榜单热门书籍，知道很久了今天啃完。以前总认为领导力很多是天生的，与生俱来的。充满魅力的外表、煽情的演说、领袖的气质，普通人好像难以企及。不晓得是自己给自己灌输的，还是社会给我的认知偏见。反正就这么误导了我许多年，今天终于拨乱反正。

      领导力就跟驾驶技术一样是个技能，通过后天学习就能获得的技能。国外已经有大量的研究和案例，把这一套东西做成了系统。现在越来越多的人认识到，领导力并不是神秘莫测少数人拥有。这个技能可以复制可以学习，只要你想。管理者尤其需要具备领导力，管理者日常有3大角色。执行、管理、领导，在不同层次的管理岗位上对这3个角色的需求是不同的。作为基层管理者，更偏向执行，需要能做到使命必达。执行力是基层管理者的职场硬本领，没有执行力一切都是空谈。高层管理者不需要执行细枝末节的工作，要集中在指导公司方向和战略上能营造氛围。中层管理者，连接高层和基层任务相对更加繁重。是整个团队的大管家，需要能做到面面俱到。现今大家知道耳熟能详的知名优秀企业家，并不是一生下来就具备领导的天赋。都是通过后天的刻意练习，学习学习再学习。

    了解了3层管理者角色，还要通过4条腿的管理策略来让“桌子”保持平衡。

      有效倾听，又是个烂大街的论调。但是，如果没有有效倾听还谈何管理，你都不知道对方要什么想什么。不止是在管理上，销售上也一样适用。客户上门你都不问清楚对方需求，就一顿猛夸自己产品。口沫横飞，末了客户一句对不起这不是我想要的。能成交么？职场每一个人都有他的需求，不管哪方面。提问倾听，是合作共赢的开始。具体的技术手段，什么身体前倾、不时微笑点头，不是今天我要说的重点。重点是记住，2只耳朵1张嘴，先听后说。

      有效沟通，听懂了不一定能达成共赢。沟通视窗是一个很好的自查工具，提前帮助你摸清自己。共分为4个象限，隐私象限、盲点象限、潜能象限、公开象限。隐私象限是自己知道而别人不知道的、盲点象限是自己不知道而别人知道的、潜能象限是自己和别人都不知道的、公开象限是自己知道别人也知道的。要不断的扩展你的公开象限，别人更了解你才会更信任你。可以从隐私象限和盲点象限扩展到公开象限，不断扩大公众对你的认知。隐私象限是只有你自己知道的，自我揭示暴露出来就成了公开象限。而你自己不知道的潜能象限，就需要恳求周围人的反馈才能变成公开象限。自己先踏出公开的第一步，信任逐步建立。人和人的沟通，就会更加顺畅。

      有效反馈，需要有效且及时。反馈分为正面反馈和负面反馈，都是反馈。日常可能大家得到负面反馈更多一些，我自己也是。方法不当，当下的感受就会比较糟糕。有效的负面反馈其实是使用了非暴力沟通的方式，描述事实—表达感受—说出期望。描述事实的时候尽量不要使用形容词，特别是负面、夸张、攻击性的词汇。只进行事实描述，不带任何的情感偏向。这一步做好了，就不会激化矛盾而且让人容易接受。而正面反馈，需要及时表扬和说明原因。2个步骤，知道后第一时间进行肯定赞美表扬。接着说出表扬的原因，尽量避开因为天赋、随机运气、偶然的原因。强调是通过后天的行为，才值得被表扬。

      有效激励，是构建游戏化组织的关键。为什么这么多人喜欢玩游戏，还要上瘾。就是游戏的设置非常符合人性需求，奖励及时。只要你升一级通关，马上各种装备弹药上齐。你的每一个努力步骤，都能得到及时的奖励肯定。如果管理者也能像游戏里那样，随时关注及时发现员工的每一个进步且马上物质或精神的奖励。你的组织能没有激情？没有斗志吗？大家赶紧学起来，形成发奖和表扬的文化。相信你们团队的小伙伴，每天都能看到笑脸。战斗力UPUPUP~

      领导力并不神秘，不要被高大上的权力光环吓住。如果你想获得，那就去学习、去练习。找一个你崇拜或喜欢的领导者，政企都行，观察下优秀者先从模仿开始。