新零售时代 成功的秘诀

所谓新零售，是针对旧零售而言，旧零售的最大特点是分割。生产、渠道和销售各成一体，之间交集非常少。新零售的基础是互联网，互联网把生产、渠道和销售的人和数据连接起来，大大提高了效率，不仅可以取消很多中间环节，还制造了大量的新场景。新场景不断出现在生产、渠道和销售各个环节，综合起来就叫新零售。

这个新零售只是个概念，而且是个不准确的概念。因为不是今天突然产生了一个叫新零售的东西。一百年前美国出现了火车，产生了一种新零售方式叫邮购，五十年前有了电视，产生了一种新零售电视购物，二十年前有了互联网，产生了网购这个新物种。随着社会的发展尤其是科学技术的进步，零售方式不断发生变化，新零售会不断产生。我们今天讲的新零售，实际上就是指今天移动互联网环境下，零售业面临的变化。马云率先提出来这么个词，实际上是有局限性的，因为随着5G，云和大数据智能时代的到来，今天的新零售很快就会变成旧零售。

懂得了以上道理，才能把握今天新零售的脉搏，今天的新零售是相对昨天而言，到明天它就成为旧零售。比别人更早地发现新零售的秘诀，就像马云最早地发现，互联网可能给零售带来革命，开创了淘宝电子商务一样，成为时代的赢家。马云说过，阿里巴巴不一定成功，但是一定有人会把新零售做成功，因为这是时代造就的。

那么今天这个时代新零售都有什么特点，成功的秘诀是什么呢？我前面分析过，与过去的分割相比，移动互联网环境下零售的最大特点是连接。互联网把生产、渠道、销售、消费者等各零售环节的人和物连接在了一起，打通了传统零售的任督二脉，形成了很多新的场景，Hold得住其中任何一个场景，你就能成为新零售中的赢家。

现在的手机，已经不能叫电话，它是一台移动终端，几乎所有的消费场景里，手机都起着举足轻重的作用。因为它是人货场实现连接后，起决定性作用的设备。新零售的大部分场景与手机相关，Hold住人们的手机，Hold住手机环境下的任何一个场景，哪怕是一个很小的场景，你都可能成为新零售的赢家。

举几个例子，以前人们买东西第一件事是找东西，要么到实体店铺，要么到网购平台去找。实现手机连接后产生了推荐机制，阿里推出了千人千面，给每个店铺、商品以及消费者贴上了各种标签，顺着标签把商品推荐到了每个人的手机上。现在的销售更多的是在这种场景下完成的，等着别人到你店里来找东西的旧零售，将难以为继。头条也靠着率先使用推荐算法打下了一片江山。不断出现在人们手机推荐上，Hold住了推荐算法的人，成为新一代赢家。

腾讯美团和滴滴小米都一样，它们都是抓住了手机使用中的某个场景，深耕细作，取得突破。Hold得住任何一个场景，都能成功。很多网红，只是Hold住了某个直播间就取得了成功，现在流行的社区拼团，目的是要Hold社区的群。手机上有数不清的应用，每一款应用都预示着一个场景，一个人群，Hold住了其中任何一个场景，那怕一个环节，你都可能取得成功。这就是今天的新零售下，成功的秘诀。