我买的保险电子保单有效吗???
随着互联网的发展和普及,国人深深体会到互联网给生活带来的便捷,网上购物、账款支付等等,早已经变成现实。如今保险也搭上互联网的便车,让客户投保更加便捷、即时、安全。然而,线上投保时,不少人都会被“电子保单”困扰。总会担心,电子保单到底可不可靠?理赔会不会遇到麻烦?
今天,唐人保保(微信:bxzxfrs)就来给大家说说电子保单那些事儿。
一、电子保单也是保单
1.法律效力相同
随着互联网等信息技术的发展,虚拟化、电子化慢慢成为主流,购物不用去商场、外出不用带现金,保单合同也开始慢慢脱离纸质媒体,走向电子化。
不过电子保单归根结底还是保单,和纸质保单的功能是完全一样的。按照我国《保险法》、《合同法》、《中华人民共和国电子签名法》的规定,电子保单和纸质保单具有同等法律效力:
《保险法》第13条规定,“保险单或者其他保险凭证应当载明当事人双方约定的合同内容。当事人也可以约定采用其他书面形式载明合同内容”;
《合同法》第11条规定,“书面形式是指合同书、信件和数据电文(包括电报、电传、传真、电子数据交换和电子邮件)等可以有形地表现所载内容的形式”;
《中华人民共和国电子签名法》第4条规定,“能够有形地表现所载内容,并可以随时调取查用的数据电文,视为符合法律、法规要求的书面形式”。
2.理赔也相同
理赔一直都是大家关注的重点,有的朋友会问:电子保单的理赔是否会遇到麻烦?
这个担心也是不必要的,影响理赔快慢的因素主要是:保险事故的复杂程度、客户提交材料的完整度、保险公司的服务水平等,而不是保单的形态。
保险公司的理赔流程通常是:报案—申请—审核—结案。不管是纸质保单还是电子保单,流程都是一样的,只要案件事实清楚、资料提交完整,保险公司都会及时理赔的。
以百年康惠保为例,确诊轻症或重大疾病后,只要按照要求提供:理赔申请书、保险合同、被保人法定有效身份证明、申请人法定有效身份证明及关系证明、医院诊断书等材料,保险公司认定其符合合同约定,就能获得理赔。
二、保单如何验真?
如果还是担心保单的效力问题,那可以在网上查询,核实保单的真实性。保单验真有两个方面:
一是,产品是否存在。这个可以在保监会的网站上进行验证,但凡是上市的保险产品,都需要在保监会备案。比如,百年康惠保这款产品。进入保监会的官方网站,选择办事指南中的备案产品查询,输入“康惠保”就能查到这款产品。
二是,保单是否存在。消费者收到保单后就应该立即核实保单的真实性,查看险种名称、保险金额、被保人姓名、身份信息等是否正确,并通过登陆保险公司官网或拨打客服电话进行查询。只要是保险公司签订过这个合同,都可以查到对应的保单信息。下图是太平洋保险的保单验真方式:
三、互联网保险的发展历程
保险是最早拥抱互联网的行业之一,在2003年3月,第一家网上投保的电子商务网站——网险网就已经诞生了,而当今中国最大的电商平台——淘宝网,要在2个月后才会成立。
2005年,《中华人民共和国电子签名法》颁布,当年中国人保财险就发布了第一张电子保单。
2016年,网销保险规模达到了2347亿元,相比2011年的32亿增长了近74倍。互联网保险的种类也在不断丰富,重疾险、寿险等长期复杂产品开始销售,运费险、手机碎屏险等创新产品不断推出,使互联网保险被越来越多的消费者认可。
我们还是要对互联网保险充满信心,现在点外卖、购物、打车、支付等几乎都在网上完成,网络化是不可逆转的趋势,这一代人的消费方式注定了大部分保险终究会被互联网化。
四、小结
不是管是电子保单还是纸质保单,归根结底都是保单,在理赔和其他服务上并没有什么区别,所以不必过于纠结这个问题。
如果不放心保单的真实性,可以进行保单验真,主要渠道两种:官网查询和客服电话验证。
事实上对电子保单的不信任,本质上还是对线上投保方式的不信任,不过这一代人的消费方式注定了未来线上投保一定是主流。