《精进有道》—在商业礼仪上失礼，就是“走绝路”

【ZhaoWu分享】

 在商业上，礼仪非常重要。虽然按照商业礼仪做不一定能够达成商业合作，但是如果不按照商业礼仪做，商业合作根本不可能达成。

中国是文明礼仪之邦，可惜现在很多人不知道是不懂还是不在意， 在商业场合经常表现得很无礼。

相信很多人都遇到过以下这些情况。

1.陌生来电：不知道从哪里找到你的号码，直接打过来推销产品， 或者想谈合作。

2.不合时宜的来电：虽然认识但不是很熟的人或者你的下级，在晚上、周末等私人时间打电话给你；或者虽然是工作时间，但是在你非常忙碌时打电话过来。

3.莫名其妙的微信昵称：“××叔”、“××哥”，或者更莫名其妙的名字。

4.不合时宜的称谓：比你级别低的人直呼你的全名，或者不熟悉的人称呼你的名字。

5.核心信息错误：给你发邮件、发信息，却把你的名字、职务、公司名称写错。

6.不知轻重的请求：一个业务员希望联络总裁面谈之类的。

这些在商业上都是非常失礼的行为，商业礼仪上的失礼就是“走绝路”，等同于你自己堵上了可能的合作之门。

陌生来电是非常失礼的。试想一个不认识的人打电话给你，你的第一反应是什么？首先是疑虑和戒备，对方如何获得你的电话号码？其次是恼怒，对方是何方神圣，可以直接打电话给你？试想，这种情况下怎么可能有进一步的沟通？更别谈达成合作了。

不分时间、不分场合的电话是上级对下级、长辈对晚辈的权利，反之，就非常失礼了。下级对上级、晚辈对长辈的联络，应该首先采取不打扰对方的方式，例如先发短信，询问是否可以打电话，或者请对方方便时回电话。

微信、微博等社交媒体上的昵称，虽然是自己的事，但是一旦将账号用于商业，就不是自己的事了。试想，一个看上去让人云里雾里的昵称，接洽的商业合作对象会认为你是专业的职场人士吗？一个“×× 叔”、“××哥”的昵称，让比你年纪大、比你级别高的领导如何与你对 话？如何@你？

至于称谓，更是商务礼仪的基础。下级对上级、晚辈对长辈直呼其名是无礼，直呼其全名就无异于挑衅了。即便是老朋友，多年以后如果身份地位已然有了差异，若要开展商业合作，再延续当年的绰号、称谓 也属无礼。

而联络中把对方的名字、头衔写错，更是不可理喻。既然你认为对方很重要，希望和对方联络，但还竟然写错对方的名字，那是无知、不上心还是无礼呢？

还有，我经常被请求能不能帮忙引荐某位大佬谈合作。我每次都苦口婆心地劝，“您的这个事情人家不会直接处理，见大佬还不如见对方 一个对口负责人来得实惠”。

商业合作的本质，是认识、信任、再合作的一个过程。如果把握不好商业礼仪，对方根本不可能愿意认识你，更不可能信任你，自然谈不上和你合作了。

讲究商业礼仪，并不是不可以陌生拜访，并不是不可以随时联络，关键是要把握方式方法，并且方式方法要与自己的角色、地位相符合。

最近一年，有两件陌生人联系我成功的事，而且联系我的只是对方基层的业务人员。对方的商业礼仪非常得体，非常执着，对方的建议也符合我们的需求。

这两件事，一个是短信联系到我，一个是微博联系到我，措辞都非常得体。首先阐明是如何获得我的联系方式的（解除你的疑虑和戒心，也消除被陌生联络的不快），然后自己介绍想法，最后希望我安排对口人员对接（非常清楚你的角色，不是要求和你谈）。

这类事情，我一般会直接转给对口负责人。涉及我本人的事情，如果兴趣不大我可能不会理会。但是这两件事，对方都是每隔一段时间再发一次信息给我，而且并不是简单重复前一次的文字，每次都有一点新的内容加入。三五次之后，我被对方的诚意所感动，甚至认为应该鼓励对方的这种执着。于是，对方一个基层员工做成了他们高层想做而没有做成的事。

所谓礼仪，就是知轻重、知大小、知进退、知缓急。说起来容易，做起来难，需要我们细细品味，根据场合、对象、事情的不同，采取得体、有礼貌的方式与对方打交道，这样才可能达成目标。

对于初入职场的人如此，对于创业者，尤其如此。