2020-02-26
各位亲爱的伙伴，大家晚上好很开心，今天有机会再次和大家相聚于今天晚上的微课，那今天我也可以开始之前呢，我想问候一下各位小伙伴们，距离上次我们的维克已经有将近10天后我们再次在维特上做互动啊，不晓得各位好伙伴们这一段时间来你过得都好吗？生活呢？是不是已经逐渐的恢复平常的轨道了呢？让你咨询师为这一次坦克的重点来跟大家谈一谈，咨询师怎么样在这一次新型冠状一下。主要会以咨询师为主体来谈一谈，咨询师在协助民众进行这一次新型冠状病毒的危机干预时，要注意哪一些选择，还有哪一些策略方法，另外也要来谈一谈咨询师本身的自我照顾的策略，所以我要分成三个部分来讨论，第1个部分呢，我来跟各位好伙伴们谈一谈，咨询师可以用哪一些策略来帮助民众进行心理援助的安心服务，那这个部分呢？我们可以分成线上的形式跟线下的形式来做讨论。在这一次的新型冠状病毒的心理援助服务之中，如何能够进行自我照顾，也就讲讲白一点，你可以用哪些方式来做自我照顾的策略来稳住自己，帮助更多的民众。那准备好了吗？各位好伙伴们，我们就开始正式进入到今天的微课喽，首先第1个部分我要来跟各位好伙伴们谈一谈，在这一次新型冠状病毒的底下咨询师可以给民众一些帮助，给民众帮助的时候需要注意哪些原则好，那这一次呢，我想咨询在咱们国内也发展了好一段。发展的好一段时间，所以咨询体系其实也逐渐的面临越来越成熟的状态，所以这一次新型冠状病毒发生之后，好多好多的咨询师团队，不约而同的立马的团结起来，建立一些热线，或者是建立一些微信群，希望通过我们咨询师的专业服务来，当地的民众通过热线的微信群，大概是我们这一次在危机事件里面最常用的形式之一。所以我们可以看到，其实在这一次新型冠状病毒的冲击底下，热线跟微信的沟通时变成是我们在做危机干预服务的形式，两种状态，那这两种的工作方法其实会非常有利于过去我们的传统基因。过去的传统咨询，各位伙伴们知晓的，通常呢会是1对1或者是一对多1对1，一名咨询师对一名来访者这种1对1的形式，我们叫个体咨询，那过去呢，一对多一名咨询师对多位的来访者组成的团体，我们叫团体咨询，那过去传统的不管是个体咨询或者是团体咨询都会有较长期的支持。通常我们假定只会进行一次性的服务。第2个部分也因为只有一次性服务的原因，所以呢，我们会花很多的时间来处理民众新型冠状病毒的围巾事件衍生而来的想法，情绪跟行为的问题好，所以我们不会再像过去的传统咨询一样，会花好多好多的时间去做深度的个人信息的挖掘，比如说过去我们在做传统的咨询的时候，我们人出了问题，我们大概就会去回溯他的问题，起源可能跟他的家庭有关，可能跟他求学的经历有关，把他的一系列的历程做一个深度的挖掘，但是在危机干预的前提下，我们不去做深度的信息挖掘，我们只针对这一次新型冠状病毒衍生而来的问题处理。我们有一位民众，因为这一次新型冠状病毒的冲击底下他虽然没有，但是呢，她看到好多他的邻居可能因此染病的，所以呢，它有失眠跟情绪的问题，或者是在微信群寻求我们的援助，这个时候我们就只会通过热线或者是微信，针对她失眠或情绪的问题做处理，而不再去连接他过去有没有失眠的经验哪，或者是在去连接他过去的家庭成长背景，这是我们在危机干预。在过来在做危机干预的时候呢，我们会非常强调一个概念叫做赋能赋是赋予的负，能是能力的能，那妇人呢，讲白话一点就是呢，让民众可以找到自己的力量，通过自己的力量可以稳住，来对抗这一次的一些能力呢，可能就是他的心理能量，所以无论是你用热线或者是用微信来做一个危机干预的时候呢，我们都会让民众通过热线跟微信有一个立即求助的管道，这个渠道求助之后，可以尽可能的在咨询师的协助底下赶快恢复稳定的状态之后，能够帮助自己进的去帮助别人，所以在做危机干预的时候，赋能也会是我们非常强调的概念之一。是在做危机干预跟过去传统的咨询非常的不一样，那其实呢，很多的学者他就提到了说，我们在做危机事件的介入的时候
，在做危机干预的时候，我们要把握4个原则，第1个原则叫做简明性简单的企业。时间的短暂，第3个呢，我们叫做创新性好这事
，那是在做危机干预跟过去传统的咨询非常的不一样，那其实呢，很多的学者他就提到了说我们在做危机事件的介入的时候，在做危机干预的时候，我们要把握4个原则，第1个原则呢叫做简明性，简单的简，明白的第2个呢叫做短暂性和短暂时间的短暂，第3个呢我们叫做创新性，好的就是呢，你要能够有一个创意跟新鲜的策略，第4个我们叫做实用性，第5个我们叫做接近性，第6个我们叫做立即性，第7个我们叫做预期性，所以我们一般来说，在做危机干预的时候我们通常会认可，要依循这7个原则，第1个原则简明。其实呢，有点回应道我刚刚
地位原则接近，第6个原则，第7个原则好，所以接下来呢，我要跟各位好伙伴们稍微的分享一下，这7个原则分别在谈什么？所谓的简明性呢，指的是说一般我们在做危机干预的时候，因为时间很紧急，而且需要给予立即的协助，所以我们会尽可能的把所有的程序化繁为简，所以呢，我们会有明确的步骤。
地位原则接近的原则以及第7个原则预期好，所以接下来呢，我要跟各位好伙伴们稍微的分享一下，这7个原则分别在谈什么好那所谓的简明性呢，指的是说一般我们在做危机干预的时候，因为时间很紧急，而且需要给予立即的协助，所以我们会尽可能的把所有的程序化繁为简，所以呢我们会用。新型冠状病毒失眠我们就针对这个做处理，然后呢，不再去追溯它是不是有任何家庭的历史啊，抑郁症的成因啊，我们不会去谈论这些，我们都直接针对他的状态做一个明确，简单快速的处理，这个叫做简明性。
第2个叫做短暂性，那就是呢，有点回应道我刚刚跟各位好伙伴们提到的，危机的发生，我们通常会假定它是短暂的，而且它发生的很突然，常常让人会觉得不知所措，所以呢，我们在做危机干预的时候其实就是针对当下他目前的状态。然后能让这一个危机干预介入，可以尽快的帮助民众恢复正常的轨道，所以危机干预不会非常的长，我们通常假定一次，那会尽可能的在这一次里面赶快帮助他稳定下来，所以短暂稳定也是在短暂性里面会提到的重要的原则。创新呢，是嗯，各位小伙伴们，第3个创新性和创新呢，是各位小伙伴们，你们就会发现到这一次呢，因为新型冠状病毒对于整个国内的影响冲击太大了，所以很多的咨询专家都会陆陆续续分享自己的百宝袋，也就是说他会用哪些方法来做危机干预介入，所以呢，它会有不断的创新，创新的原则，所以各位伙伴们，在过去20年前30年前，你大概也不会想到说可以用所谓的热线或者是用微信来做，但是现在，这就是一种创新的形式，比方说用一些游戏没才艺数枚来融合进，里头都是所谓的创新性，所以在这里头就提到了一个非常重要的概念，就是以前主席提过的，不管黑猫白猫会抓老鼠的就是好猫，所以呢这群是。都是很好的方法，所以创新也是在危机干预里面非常重要的第3个原则，4个原则呢，我们叫做实用性，所以各位伙伴们，请记得在我们针对民众进行新型冠状病毒的危机干预的时候，请记得你提供的方法跟建议，要是实用的。千万不要是民众做不到的，比如说厄目前可能有一些城市，他们还在没有办法外出的状态下，那么这个时候你告诉他说你可以到各地的旅游景点走一走，像这个建议，这个方法就不是实用的方法，所以你要考虑到民众当时的。回应跟建议，让民众可以暗示，找到稳定的策略，而且是让他能够做到的，让他能够做得到的啊，比如说备受困在家了，那没有办法出去走一走，那天干嘛在家上淘宝网拍购买能力不够，你告诉他说你就买你想买的，任何想买的都可以，当他的能力也不够实用吗？所以我要提醒各位好伙伴们，我们在做危机干预的时候，实用性会是第4个非常重要的原则。另一个我们叫做接近性，接近指的是呢，我们要去理解我们民众当时的状态，以民众的需求出发，而不是以咨询师的需求出发，好伙伴们要注意哦，请记得，我们需要尽可能去理解民众，到底在这个时候他有什么需求，比如说。给予他相对应的回应，所以唯有在你能够接近他的时候，再过来第5个我们叫做接近性，接近指的是呢，我们要去理解我们民众当时的状态，以民众的需求出发，而不是以咨询师的需求出发，好伙伴们要注意哦，请记得，我们需要尽可能去理解民众，到底在这个时候他有什么事情。那么就以他的需求给予它相对应的回应，所以唯有在你能够接近他的时候，我们的民众才会对你感到更多的安全感跟信任感，进而愿意接受你给他提供的心理援助服务，再过来我们在做危机干预的。民众有需求的时候他能够有我们在做危机干预的时候呢，第6个原则叫做例急性痢疾性呢，是指当民众有需求的时候，他能够有渠道可以寻求立即的帮助，所以我其实还蛮感佩，这一次我们国内很多同胞立体的就组成一个热线，或者是立即组成一个微信群中有一个渠道去抒发自己的机会，并且我们好多的咨询师都在。一般来帮助那个时段有需求的民众，这就是指立即性，给予有需要的民众，在他需要的时候找不到渠道，并且找得到渠道的时候，有人可以用专业的方式来给他协助跟帮忙，这个叫做积极性，最后的原则叫做预期性，也就是说我们所提供的策略需要能够得到预期的效果，比如说我刚刚提到的，如果今天您就说她有失眠的问题好，那我告诉他你睡眠可以放松，想让我教他放松冥想的策略，王豫奇这个策略对他管不管用，能不能够，因此，就去解决他失眠的问题，这个就叫做预期性，你会发现在做危机干预的时候他强调的是明快，简洁，精准，到位，接地气这些概念。随机单位里头邀请各位好伙伴们一定要特别把握的好，那我希望通过这一次维克比较系统性的整理，让大家知道你要选的是这7个大的原则跟方向。
危机干预的原则之后，接下来我来谈一谈具体的，咨询师在危机干预时候可以进行的策略跟技术，首先第1个我一定要提醒各位好伙伴们，一定一定一定要严格的医学咨询师的专业能力好，那个好伙伴们我们都知道，其实专业能力非常的重要，那特别是在这种。首先第1个我一定要提醒各位好伙伴们，一定一定一定要严格的医学咨询师的专业能力好，那个好伙伴们我们都知道，其实专业能力非常的重要，那特别是在这种这一次这么特殊立即爆发的无预期的危机事件。我们的民众有听过什么是咨询师，但是多数的民众可能没有机会接触到咨询师是什么样子的角色，或者是什么样的工作内容，那这一次是我们咨询师能够建立专业角色一项非常好的时机，但是。一定要严格依循咨询的专业伦理，我举一个在台湾岛上所发生的例子，其实在将近20多年前，在1999年的时候，当然其实发生一个非常大的大地震，那可以说是台湾岛上百年的大地震，我们叫921大地震，921大地震呢，其实当时的死伤人数非常的多。反而让当地的居民对咨询师
，我举一个在台湾岛上所发生的例子好，那其实在将近20多年前，在1999年的时候，咱们其实发生一个非常大的大地震，那可以说是台湾岛上百年的大地震，我们叫921大地震，921大地震，当时的死伤人数非常的多。都非常非常热心的想要进入到镇江的灾区，帮忙那些受损严重的区域提供心理服务，但是呢，当时他们所提供的服务不但没有帮助到当地的居民，反而让当地的居民对咨询师产生极度负面的意向，那到底发生了什么事情，请让我来跟大家举例说明，当时呢，其实进入到2921地区的或者是严重受损区域的这一些人，有很多的团体非常非常的多，丢人吗？都非常的热心想要提供协助，比方说，宗教团体，比如说志愿者团体，比如说咨询师好多好多各式各样的团体，他们都自称自己是心理咨询师，然后呢到灾区提供民众心理服务，那当时呢，各种背景不同的，所谓的志愿服务者，他们都有各自的受训背景吗？进入到灾区协助民众的时候，他可能会用什么样的方式去帮助民众，那这些事他可能会帮助什么样的方式去帮助民众，都是。所以当时有一些宗教团体，他们到灾区服务的时候呢，就当地的民众去了解，然后去安慰当地的民众说，唉呀，其实这个可能跟英国有关，然后可能跟就是上辈子你做的坏事有关之类的，那有一些宗教人士，他给予民众这样的。算命时他就告诉张敏说，唉呀，以后可能这还不是最严重的，接下来你还会死几个人，你家还会怎么怎么样，所以小伙伴们你们就可以知道的是，当民众听到这一些建议的时候，其实他们不但不会有心里安心的感觉，反而会引发出更多更。灾区去做服务，那各位伙伴们，你们一定会想象说爱，那咨询咨询师大概可能可以去帮助民众吧，然后跟各位好伙伴们说其实没有有帮助到民众，但是其实也给民众非常大的反弹意向，为什么呢？因为呢，其实大家都想说，这次的地震其实是百年难得一见，所以呢，很值得做研究，所以我们很多的专家学者都会带学生去做咨询。对你自己也是非常印象不好，觉得我们是要利用他们，那所以各位伙伴们你们就会知道这件事情关乎到什么问题，这是我们的沟通没有做足，也是我们的伦理，没有恪守好，没有把持住，所以导致于这样的现象发生了，也让民众对于咨询师的印象非常非常的差，所以在当时其实呢，花了好多好多的时间去修复台湾的民众对于索。以及专业形象建立的十几年二十几年的时间，好不容易再重新建立起来，所以我要跟各位好伙伴们提醒的是在这一次新型冠状病毒的危机底下，要提醒各位伙伴们，务必要严格的遵守专业能力，一定要以民众的福祉为第一优先，而不是咨询师。否则一定会让我们国内的民众对于咨询师这个角色非常的反感，那可能就像台湾之前的经验要花10年20年甚至更长远的时间才能够重新建立，才能够重新建立专业的意向，所以各位伙伴们为什么会花这么久的时间？真的是在这一次新型冠状病毒，影响很重要很重要的，但是可能没有常常被提及，所以我希望能听我文科的好伙伴们，能够先有这样子的概念，知道这件事情是非常重要的。
再过来我来提醒各位伙伴们，接下来如果你有机会接热线或者是进行微信的服务的时候，请你善用咨询的基本功，特别是三个技巧，你一定要善加运用技巧，第1个技巧叫做倾听的技巧，第2个技巧叫做接纳时的技巧，第3个叫做共情的理解技巧，好再讲一次听听，接纳与理解，这三个技巧是你在做热线或者是微信一定要善用，而且你想要做的很好的话，我可以给你保证，这次的民众一定会在你身上获得非常好的心理援助服务，那我来谈一谈倾听的重要性，好，其实呢，刚刚我们也谈到说在做危机干预的时候要把握一个原则叫接近性，我们就可以用倾听的方法来达成。来的太快太突然，而且不可预期，而且我们也知道他虽然逐步被控制，但是我们真的也没有把握他什么时候可以结束，所以好多好多的问题是解决不了的，但是我要跟伙伴们谈的是疾病问题解决不了，那我们能够做的是把问题说出来来让人家听得懂，听懂之后，内心的力量就会跑出来了，我举一个例子好过去呢，你的成长经验里头，我相信伙伴们一定有那种没有办法解决的问题，那没有办法解决了问题怎么办？你一定会去找你的闺蜜，你的好朋友你信任的人去把无解的问题说出来，说完之后你会觉得心里好很多是吧？那为什么会好很多，是因为你说出来，而且你诉说的那个对象听懂你在说什么，那一样的吗？这一次新型冠状病毒。在微信群里面放心的去说，那我们的咨询师在值班的时候多听民众说一些，听懂之后千万不要急着去说，你咨询是个人的想法，特别是在这一段历程里面的民众多说一点点，那切记，咨询师不要再做长篇大论的论述，这事我一定要提醒各位听听的重要性，除了倾听之外，那第2个我要提醒各位好伙伴的原则是请记得要善用接那根抱石的技巧和接纳跟鲍倩为什么呢？接那根抱石在危机干预底下特别的重要，因为呢，其实各位好伙伴们人在面对危机的前提下。我的反应会有对抗，也可能会有衰竭的反应，所以每一个民众又会因为自己的状态不同而产生不同的反应，有的民众呢可能觉得，没有什么啊，还是每天日常的过生活。反应可是都是很常见的反应。
除了倾听之外，倾听只是基本功，那第2个我要提醒各位好伙伴的原则是，请记得要善用接那根抱石的技巧和接纳跟报纸，为什么呢？接那根报纸在危机干预底下特别的重要伙伴们，人在面对危机的前提下会因为。每一个名字又会因为自己的状态不足。
除了倾听之外，只是基本功，那第2个我要提醒各位好伙伴的原则是，请记得要善用接那根抱石的技巧和接纳跟鲍倩，为什么呢？那跟抱持在危机干预底下特别的重要啊，因为呢，其实都好伙伴们，人在面对危机的前提下会因为。会有对抗也可能会有衰竭的反应，所以每一个民众又会因为自己的状态不同而产生不同的反应，有的民众呢，可能觉得没有什么啊，还是每天日常的过生活，可是有些民众觉得特别的抑郁，特别的憋屈，特别的愤怒，甚至有一些民众可能想要了结自己的生命。都是很常见的反应。各位好伙伴们，当你在面对民众的时候，你要去到时跟接纳民众的状态，比如说跟你说的那位伙伴们，我们当然知道这是不被鼓励也不被允许的行为，但是你要知道他一定是受到了很大的冲击，无能为力，他才会提出这个想法来告诉你，那如果你没有报纸跟接纳他的想法，而只是直接。但是我这样说，就是因为他找不到方法了吗？所以各位好伙伴们，你在街那边报纸的状态下，帮助我们的民众觉察到原来这个方法是行不通的，但他还有其他的方法，那么它就会进行自我修正的，而不是你立马制止他，然后说你不能这样做，你应该怎么样做，这样子反而会适得其反，所以我一定要提醒各位伙伴们，像我前任督导一位我们的同胞，然后他就说到说他的恶名中跟他讲说他现在每天在家特别的愤怒，特别的憋屈。我们都知道别人小孩打小孩是不对的，可是为什么他自己知道不对还是会做，那就是因为危机底下，不知道自己可以做些什么，只能够做一些生存性的供给的反应，所以这个时候你不是去说教，不是去告诉他不行，他自己也知道不行，你要做的事，抱持跟接纳的想法，完之后让他觉察到这样的行为是不可以的，他自己才有机会做调整和修正。咨询的人都会知道这是非常基础，但
。再过来第3个技巧，我们叫做共情性的理解，什么叫共情性的理解呢？其实我们学咨询的人都会知道，这是非常简单，但是非常重要的技巧，公平就是指你能够理解民众为什么会有这样的情绪出现。会更多分享自己的信息，然后也对咨询师更加的信任，请记得你在做热线，跟在做
共情性的理解呢，动情其实我们学，再过来第3个技巧，我们叫做共情性的理解，什么叫共情性的理解那种心情，其实我们学咨询的人都会知道，这是非常基础，但是非常重要的技巧，共赢就是指你能够理解民众为什么会有这样的情绪出现，你的情绪跟他是同频率的，然后能够理解他的情绪，共情会激发我们的民众会愿意更多分享自己的信息，然后也对咨询师更加的信任，请记得你在做热线人在做微信群的时候，请记得一定要善用共情的理解的技巧
，我还具体举例啊，比如说我们在接听群众的热线或者是在微信里面回应民众的时候，我们可以回忆民众说，唉呀，我明白呀，最近因为心情关系。叫他不玩我懂的，我知道你的状态，我理解的，这句话就是共情的技巧啊，比方说我能够知道你用了好多的努力，做了很多的策略去做回应，可是呢，因为一直觉得回应没有有效的处理，所以你特别感到挫折，特别感到低潮，特别感到抑郁，我明白的，好像这一些都是共同的举例。接下来除了刚刚所提到的倾听，接纳与抱持，还有共情的技巧之外，等一下的另外两个是比较进阶版的技巧，那我要鼓励各位好伙伴们也要善用好也要善用这两个进阶版的技巧
，第1个技巧呢叫做一般化跟普通话，一般话跟普通话翻译上的问题，这两个指的是一样的东西，那一番话或者是普通话，在危机干预的时候特别的容易常有，因为呢，他其实有点能够达到共同的目的，那一番话跟普通话讲白话一点就是呢，让我的民众知道它会出现这样的想法，它会出现这样的情绪，它会出现这样的行为都是很正常的，我们很多数的中国民众都出现了类似的反应，所以一般跟普通就是大家都在经历，很多的人都在惊艳，通过一番话。然后呢，比如说我们会用一般化的技巧是，唉呀，我知道啊，因为新型冠状病毒的冲击，让你每天都不断的在思考为什么会发生这样的事情，然后呢你的情绪会特别容易愤怒，感到不安，容易怀疑自己，这些都是很正常的反应。在这样的困境并努力的面对着，所以这个是我们用一般的话跟普通话技巧特别常使用的回应问句。
咨询师如果在自己本身有这类的经验的话，你也可以在一般化普通话的过程中加入自我暴露的技巧，所以呢，你也可以跟民众分享说，唉呀，其实呢，不止你有这样的经历啊，不知你会睡不着，其实呢，刚开始我面对的新型冠状病毒冲击的时候，我也有睡不着的现象，而且有吃不下的现象，但是我目前已经度过了，所以你的自我暴露，如果可以结合一般化。民众有示范的作用让民众知道哦，原来这个是会过去的，而且原来咨询师也会有这样的状况，那我自己也有机会跟着咨询师学习，怎么样做调整，那我们就要做一番话，跟普通话过程中你可以试着结合真诚的自我暴露技巧。
操作技巧我们通常会运用复原力的概念，那不远就是我们受伤了，然后要复原到本来正常的现象，这个妇人复原力，那国内好像和亢丽丽或者是任丽，看是对抗的抗逆境能力，抗命令。任丽，所以在这里我要跟各位好伙伴们来谈一谈，什么叫做复原力，其实他是非常非常久以前的研究了，那在大概1955年左右，在1950~1960年间，有一个研究者非常的有名。到夏威夷去做研究呢，因为呢，在夏威夷的某一个岛上，那个区呢，就是他们的儿童都面对到很特殊的状况，有的人是他们家穷到不可开交，有的家庭呢是父母亲离异的，有的事呢留守有的是父母亲加到，有的是父母有精神疾病，有的是父母会酗酒，所以呢，这些儿童长在这么多问题的家庭里面，长大之后，长大之后不但没有变成问题的人，反而是变成有正向能力，而且长得比一般的民众都还要好，这个研究就是经典的复原力的研究，因为这样的研究，那这些研究者把这一群小孩称作超级小孩，或者是不容易受伤的小孩，所以呢，就有人开始去探讨，为什么在这样的困境里吓人不大。到底这个东西是什么？就后来的研究出叫做复原力，那又叫做那个康利或者是人力，那等一下我就统一把它称作复原力
，复原率一般来说呢，我们会有两个可以去运用的技巧，那如果你在深圳热线的民众或者是微信群的民众做危机干预的时候，你可以用的第1个复原力的技巧，叫做帮助他去归纳，我有什么
，我是谁，我能够做什么，第1个策略叫做我有，我是跟无能啊，我也觉得是我有些什么样的资源，然后呢，我是我是一个怎么样的人，我是一个什么样个性的人，我能够在这个时间做些什么叫做我有我是我能那通常各位接线的咨询师可以用这三个向度去帮助民众做复原力的建构，比如说。
面对这一次新型冠状病毒的冲击的时候，他有什么样的资源可以帮助他渡过难关，比如说它有热线的咨询师可以渠道可以去疏导，他有家庭的支持，领导在帮助他，他有什么什么什么来帮助他做整理好，所以我有就是用这个向度去做一个整理，那我是呢，就是帮助民众去找出自己个性或者是特质上比较正向的部分啊，比如说我是一个乐观开朗的人，我是一个充满希望感的人，我是一个凡事充满希望乐观进取的人，这个东西可以去帮助民众做个性的，正面的什么叫做我是？
真的叫做我能好，我能指的是说，我能够在这一次的新型冠状病毒冲击冲击底下，我能够怎么样采取自我保护策略，我能够做些什么来帮助我的家人，我能够做些什么来帮助我们的同胞们好，所以比如说以各位咨询师为例，在这一次你去担任热线的志愿者，其实是我们的一种能力，所以你会发现你因为能够帮助别人，所以在这一次的危机干预里头，你会更充满能量是吧？或者是在做微信的回应。复原力的策略叫做帮助民众去整理，我有我事，我能分三个项目的东西
，第2种策略叫做帮助我们的民众画表格，你可以帮他画一个十字型，所以呢就会切成4个格子英子英子，保护因子。左上角的那一个写上4个字在右上。
再过来第2种复原力的策略叫做帮助我们的民众画表格，你可以帮他画一个十字型。宝贝英子，保护英子这4个字好，所以好伙伴们我再说一次哦，你可以拿一张纸，然后呢，画一个十字型，然后就会有4个格子出现的吗？那请在左上角的那一个写上危险因子4个字，在右上。接下来帮助民众去整理，在这一次新型冠状病毒的冲击下，他的危险因素有哪一些？啥具体列在左边的左下角两位，所以过来，能够帮助他渡过这一次新型冠状病毒的冲击的因素，请他列在右下角的那一列越多越好，越急越具体越好，所以跟伙伴们当你做出了这个表格之后，你就可以帮助民众具体的去了解它的危险因子有哪些？跟他讨论怎样去克服这些危险的因素，然后让他理解一些能够保护他的因素，然后呢，怎么样去运用这些因素去度过这一次的新型冠状病毒。
整理在这里的保护因子里面，也可以交叉结合应用，一般来说我们在做热线或者是微信群的，危机干预的时候，通常会用的技术就是我刚刚所提到的这一些，第1个潜在的技术叫做严格的医学咨询师的专业能力
，第2个就是我刚刚所提到的三个基本功分别是倾听，接那根抱石，还有共情的理解，两个进阶版的技巧，一个技巧叫做一般化或者是普通话，那你可以结合真诚的自我暴露，灌输希望。我是我能第2个策略就是画表格的方式去整理出他的危险因素跟保护因素，帮助民众尽可能的去克服它的危险因素，尽可能的把它的保护因素发挥到最大，在热线跟危机干预里头，你就可以做很多的。小伙伴们谈一谈线下的危机干预形式，那一般来说，因为目前新型冠状病毒的影响，其实难度是挺高的，所以呢，我把这个信息先报给大家就好，之后如果真的各位好伙伴们开始要实践下的位置。
我们通常会一群老外所发展的一种模式叫做SD ABC的cisd和cis模式模式呢，它主要是用团体的方式来进行，那在这个团体里头呢。我们通常会搭配团体咨询的形式，一般来说就是1~2名咨询师一起待8~12名，最多到16名的民众，一般来说12人他是最合适的团体氛围，因为能够让每个民众都妥善的发言有点偏多，8~12或8~16。面对面的方式来进行，那这个危机赶紧介入，我们通常会搭配团体咨询的形式，一般来说就是1~2名咨询师，16名的民众一般来说12人大概是最合适的团体氛围，因为能够让每个民众都妥善的发言，那16有点偏多好睡，8~12或8~16，一般来说是我们在做危机干预团体会采取的人数，那通常我们就是线下面对面的方式来进行，那这个团体的线下课程最主要就是要让我们的民众，充分的去表达这段惊艳的感受，想法，那通过团体的方式让民众去了解，其实自己会有，就是一些想法，比如说我会想要有寻死的念头。那是在面对危机的时候不得不得反应，所以怎么样去接纳他的反应，并且找到替代性的方法，不要这么做，就会是在线下危机干预团体里面，非常重要的事情，同时在做线下的团体的时候呢，我们会通过团体的运作，来让我们的民众。或者是会出现甚至想要自我伤害啊，打，那我想现下的危机干预团体，我就先谈到这里就好，那接下来我要来谈今天的第2个大的区块的重点叫做咨询师的替代性创伤，咨询师的替代性创伤，嗯，各位伙伴们，其实我相信有一些伙伴们，其实从一开始。啊，或者是把别人当出气筒啊，把自己当出气筒，这些反应都是很正常的，并且在团体里面去学习新的应对策略好，这是线下危机干预团体团体的重点
