隐形成本：不同的管理，不同的管理成本

案例分析：

XX公司某部门发放一本说明书。

该部门人员拨打每个需要领该说明书人（共计40人）的电话，要求其到该部门领取，并签字。每个成员在领取说明书路途花费5分钟时间，签字花费30秒。

请问这种做法是否合理？

我们算一下，发一本说明书的成本是多少？

打电话电话：2*30*40/60=40分钟

领取人领取时间：5.5*40=220分钟

发说明书人花费时间: 30*40/60=20分钟

总的人工花费：40+220+20=280分钟=4.7小时

我们看下是否还设有其他更好的方法：

A：某部门人员电话通知各个部门安排代表领取说明书并签字，共有10个部门。

我们来计算下成本：

打电话电话：2*30*10/60=10分钟

领取人领取时间：5.5*10=55分钟

发说明书人花费时间: 30*10/60=5分钟

同一部门放发时间：2*30=60分钟

总的人工花费：10+55+5+60=130分钟=2.2小时

B：某部门直接发到各个部门，由各部门人员负责签收

放说明书时间：3*10+2*10*0.5=40分钟（时间缩短，因为每个部门联在一起）

同一部门放发：2*30=60分钟

总的人工花费：40+60=100分钟=1.7小时

我们可以看到，不同的管理方式，管理成本也是不一样的。