得罪游客的不是雪乡

   

得罪游客的不是雪乡

    新年伊始，黑龙江林海雪乡因旅游乱象而遭到众多媒体的口诛笔伐，有些网络达人甚至采取联合行动，抵制雪乡旅游。但笔者思虑再三，深切感到其实得罪你的真不是雪乡。

    “雪乡”，多么温馨而晶莹的名字。厚厚的白雪如蘑菇云一样悬挂于房角屋檐，袅袅炊烟从屋顶升腾，远山墨绿色的青松若隐若现，一股清新透凉的空气扑面而来，多么令人心驰神往。我是地道的东北人，自小生活在长白山茫茫林海，每年冬季，千里冰封万里雪飘的景色司空见惯。我没去过黑龙江雪乡，但类似雪乡的美景吉林长白山区也比比皆是，因而对雪景的体验还是极深的。我看过黑龙江林海雪乡的宣传片，看过很多游客拍摄的大量照片，着实为雪乡之美而赞叹。凭心而论，东北冬天处处有雪景，但最美还应是这里。正因为雪乡的奇美，全国游客才蜂涌而去，也正因为奇美，才成为人们关注的焦点。

    雪乡美景自盘古开天辟地以来就已存在，这是上苍赐予世人的宝贵资源，如同一棵熠熠生辉的明珠，镶嵌在大兴安岭茫茫崇山之中。这样的美景好端端的放在那里能得罪谁？何以招来一片旅游抵制之声？

    我要说，首先得罪你的不是雪乡，而是那些挖空心思坑骗游客的黑心导游和不良商家。中国这么大，旅游乱象也绝非雪乡独有。我去过七彩云南，魅力广西，多彩贵州，迷人四川，似乎强迫购物、推销套票之类的事儿也没少见。头两年，央视曾连续报道过大理、丽江旅游欺诈问题，引起了云南省政府的高度重视，经过一番强有力整治，已明显好转。如今云南旅游仍然是国人推崇的热线，试想好好的风景就摆在那儿，大家都想去看看，你想抵制能抵得住吗？回到雪乡也是这个样子，目前黑龙江省政府已经下决心根治雪乡旅游之弊，采取了一系列保护游客合法权益的积极举措，那些黑导游黑商家正遭到严厉打击。我相信，雪乡旅游会逐步走向正轨。还是那句话，此景只应天上有的美丽雪乡就摆在那儿，谁不想去看看，你能抵制了多久？

    我还要再往深一层说，得罪你的还有雪乡旅游秩序的管理者。雪乡旅游开发较晚，导游缺乏培训教育，素质低下，部分商家不懂经营之道，目光短浅，宰客欺生，这些都是问题的表面。近年来，年年都有雪乡的负面报道，至少可以说明管理者对经营者培训不到位、教育不到位、指导不到位、规章不到位、法治环境不健全。既然这次黑龙江省政府高层都十分震怒，那就下决心从根儿上好好理顺一下管理体制和运行机制，弄清楚这些年来为什么许多高层很好的决策落到基层就走了样，一些地方的管理者慢作为、不作为、乱作为，甚至常年对旅游乱象睁一只眼闭一只眼，什么原因？查一下是不是存在官商勾结的黑色利益链条。

    所以我说，管理不善才是造成雪乡旅游乱象的根本原因。雪乡不大，只不过是一片相连的几个小村庄，只要当地政府坚持依法行政，健全法制法规，上下联动，政企配合，管理到位，还是可以还雪乡一个清白的。

    雪乡本无罪，勿庸硬加之。我们要抵制的不是雪乡的美景，而是那些黑心导游和不良商家，是那些不作为的管理者。只有把这些问题彻底解决好，雪乡才会以其圣洁的面容，重新拥抱四海宾朋。