从HR到阿里巴巴“政委”
1.HR和政委的区别
在阿里巴巴公司他们对于HR(人力资源)部门有个专门的称呼,叫做“政委”,其用法听说来自于马云看的一部电视剧《历史的天空》,看完此剧后,几十张DVD一套的套装,往公司整个总监级别以上的高层人手一份,务必观看。
于是对于HR的功能和叫法就开始转型了。那么一般公司的HR和阿里巴巴的“政委”有什么区别呢?我们举一个列子来感受下,什么是常见的HR,什么是关注于“人”这个概念的“政委”。
一个员工进入公司快一年了,平时都不迟到的,但是有一天上班迟到了大约30分钟。
*一般的HR的做法是跑过来说“小张,你今天迟到了啊,按照公司规定,你今天扣半天工资!今后不许再迟到了,公司规定一个月迟到超过3天,就扣除1月工资。”小张张张嘴巴,想说什么也就什么都不说了,默默得打开电脑开始工作。
*更人性化的公司的HR会跑来说“小张,今天怎么迟到了啊?不应该的哦,”小张眼神比较迷离得说“哦,没什么事,我下次一定注意。”于是HR回答到“但是公司有公司的规定,你今天得扣半天的工资哈,我也没办法,公司规定在这里摆着。今后起床早一点,就不会赶上早高峰了,就不会迟到了。下次注意哦。”
*按照“政委”体系建设了HR部门的公司是这样的。HR会跑来说“小张,今天怎么迟到了啊?不应该的哦,”小张眼神比较迷离得说“哦,没什么事,我下次一定注意。”但是HR看小张眼神,表情都不对,凭着自己的经验和直觉,觉得他没有说出真实的困难,于是追问道“小张,我们都是一个公司的同事,是一个战壕里的战友,你平时都没迟到过了,今天迟到了30分钟,是不是发生了什么不好说的事?如果真是有这样的事,但是你不方便说,你就不要说,但是点点头,表示却有这样的事情,可以吗?”小张张张嘴,的确不方面说,但是他就点点头。HR一下就明白了,于是拍拍小张的肩膀,说“人都有困难,你不方面说,肯定不能勉强你说,这样,你有任何问题,有任何想倾诉的,你来找我。有些事情,可能自己一个人想不透,但是多个人讨论说不定就想透了。公司规定扣半天工资这个事,我们还得执行,毕竟是公司的纪律。这事你不用放在心上,先打开自己的心结最重要。我待会儿也会给你上级说这个事,让他不要因为迟到的事再来问你了。”小张眼睛湿湿的,觉得公司如此关心自己,即使被罚了,也心甘情愿,毕竟是自己破坏了纪律。
2.对“人”的关注
由以上的列子,我们可以感受到,一个公司的HR和一个公司的“政委”所做的,在员工心里产生的完全不同的效果。
为什么红军一直都要引入“政委”这个职位呢?就是因为一直都知道,所有人类活动的事情,都是由“人”组成的,由“人”完成的,所以特别强调“人”的概念,既然是“人”就比物体多了一个精神性,所以不考虑精神性只考虑物质性,却从事有人参与的活动,是必然做不好的。大家也请注意,“政委”这个叫法来自于法国大革命,来自于苏联红军。
我们来讲讲人的精神性在人类活动中的重要性,从而在自己心里树立起一个概念,不考虑人的精神性就开展工作,是先天不足的。
在经济活动中,现在都专门有个门类叫做“行为经济学”,就是讲的人的行为不是全然受经济收益驱动的,他还有自己的情感世界,自己的情绪感受。比如,当韩国确认部署萨德导弹的时候,很多人自发的避免购买韩国货,特别是爱国青年,甚至是公开号召抵制所有韩国货,这个就是人的精神性对购买商品的影响。我们做个思想假设,现在国内某个娱乐明星如果公然宣称:日本人是最伟大的民族,比中华民族优秀多了。你想想,这个明星自然受到所有中国人的内心反感和厌恶(除了脑残粉)。
在感情世界里。我们喜欢一个人,特别是选择自己未来的配偶,真正考虑说,他(她)只要长得颜值颇高同时收入不错就嫁(娶),我想基本是一个明智的人都不会这样做的,肯定是要看对方的思想和自己是不是一个频道的,对方的三观和自己是不是大体一致的,然后再考虑收入啊颜值啊什么的。就是说不是单纯的考察物质,也要考察精神。只考察物质而嫁人或娶人的,都感受不到幸福,连幸福都感受不到还要婚姻干嘛?用马云的话讲就是“老公整天看不惯老婆,或者老婆整天看不惯老公,还不离婚干嘛呢?”
所以说,我们都明白对于“人”的精神性的关注,是十分十分重要的一个关键点。但是放到公司去,多少公司的管理层就把对人的精神性的关注抛到九霄云外了呢?!
像我们刚才说的HR的体系建设,多少公司是把HR上升到“政委”这个层面去展开工作的呢?在销售部,生产部,技术部等部门的管理中,多少所谓的管理者,又是走的一般公司HR的老路呢?因为我以前的职业生涯是做销售出身,所以我们再来看看一般公司的销售部和建立了“政委”体制的销售部的区别。
一般公司
*一个月已经过了一半了,离这个月的指标还差65%呢,销售总监急的团团转,他下面30多号销售人员呢,管理也真是的大麻烦。于是他召开一次一天的会议,在会议上,让各个销售讲自己月底能签下的订单,每个潜在的订单面临什么样的问题和困难。于是销售一个一个的忙着做PPT,至于用心写还是不用心写,“得了吧,就是一个差事,赶紧把这个会弄完就行,最好我1分钟讲完,也别问我问题最好。”在会议上,大部分销售都被质问了单子的问题,个别销售还被骂了,总监也提出来1,2个人口头表扬了一下。
临近会议结束前,总监不忘加上一句“大家都必须加油,完不成大家都不好过,说不定上层还会裁员。好了,今天下班后,大家一起吃个饭吧,我们半年没有聚餐过了。聚完餐后,加油好好干!”各个销售面面相觑。
有人心想:聚餐的命令又来了!不去也得去了!哎,一晚上的休息时间又要被拉去训话了!
有人心想:平时不关心我,临近紧要关头了,想一顿饭就收买我?
有人心想:反正我业绩中间,开人也不是开我,我还是该干嘛干嘛,弄弄自己的小生意才是王道。做多了我又不多分几个钱。
有人心想:这总监自己不就只关心完成指标,然后自己拿大奖金,自己往上爬吗?他才不在乎我们呢。他在乎的只是自己的位置和收入。
上了战场的士兵都丧失了斗志,只有一个将军拿着剑在前面杀,或者这个将军也不上前面,而只是在后面军帐里坐着指挥,这战能打个大胜仗??天下之大笑话,除非对方的士兵也是都丧失了斗志。但是如果对方的士兵经过“政委”体制的建设,充满了斗志呢?
政委体制的公司
*一个月已经过了一半了,离这个月的指标还差65%呢,销售总监急的团团转。于是他起身走到销售员中间,拍拍手说道“兄弟们,姐妹们,我们离月底的销售目标还差65%呢,这个月困难有点大啊,我们群策群力,大家一起分析下有什么困难,我们就排除这个困难,有什么好的点子,我们就执行这个点子!”
因为以前这个公司是按照政委体制建设的,所以员工和上级之间有私人的感情,同时公司的惩罚奖赏都是照章办事,绝不靠领导好恶和领导脾性的。
照章办事体现在:有错误了按照公司纪律来执行惩罚,没有人有怨言,因为知道是自己触犯了纪律,而不是因为得罪了什么领导,不是因为领导给自己穿小鞋,所有的惩罚都是因为自己破坏了对所有人适用的纪律。有功劳了按照公司纪律来执行奖赏,没有人眼红,因为知道是别人做出了成绩而获得的奖赏,奖赏多少,怎么奖赏都是明文写出来的,对所有人都适用的,所以没有人眼红也没有人担心自己做出了成就什么都得不到,或者瞎猜自己能得到什么奖赏。
私人感情体现在:销售员平时心情不好了,领导只要觉察到了,亲自过来真心的嘘寒问暖;销售员在公司感到高兴,大声谈论什么,领导在场也加入进来热情讨论;销售员聚在一起说,要不今晚一起去喝点小酒?领导在场也会主动高兴的申请加入。某个销售获得了奖赏,领导跑过来热情祝贺,还不忘调侃销售请大家喝可乐。某个销售得到了惩罚,领导跑过来安慰他,询问他的困难,分析他的问题,并鼓励他下次做成成绩去拿奖赏。销售员家里有喜事了,主动送个亲写的贺卡,并附上一个小礼物;销售家里有了悲伤的事,亲自去家里慰问……所有的做法就是像“政委”一样,把自己的姿态放低,把自己定位为“为人民服务”。
因为这个公司是“政委”体制建设起来的,所以当总监的话一说,各个销售踊跃得献计献策,同时热烈讨论,各个销售分析自己的单子也是畅所欲言,因为他知道不会因为言语得罪某人而获罪,不论最后得没得出一个好的执行点子。至少大家都会开始撸起袖子加油干,加班加点,心里没有这种“我反正在中间,开也不会开我的想法”,没有“做好了又不多分我钱”的想法,也没有“总监才不在乎我们呢,他只在乎自己的位置和收入”的想法。因为知道做好了有什么奖赏,做差了有什么惩罚,公司纪律如山,对任何人的奖赏和惩罚都是铁面无私的,所以销售都充满了斗志,为总监的私人情义而奋斗,也为了公司的赏罚制度而奋斗。
3.房间的命名
我以前去陶氏化学DOW中国总部的时候,看到他们的会议室都是按照西方名人命名的,比如“爱因斯坦”“达芬奇”“莎士比亚”……当时觉得蛮高大上的,现在觉得,这个命名没有思想,就是拉出几个人名,能代表什么思想呢?能代表什么文化呢?
因为马云是一个金庸武侠迷,他们公司的房间命名就极具武侠文化和特色,什么“桃花岛”,“黑木崖”“武当”“少林”……
不知有没有人请我设计房间啊?哈哈,如果让我设计,我会设计出自我觉得还有点那么点思想的房间命名:
湖南第一师范------新员工培训室
井冈山------新项目新产品孵化室
遵义------重大战略决策室
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让我们共同学习、提升,朝着自己的目标潜行!