人群里的“烂苹果”，你可能不知道有多可怕
本图来自小红书用户“晴了了”
《The Power of Bad》[1]分享，第六弹。
今天来说说我们身边的那些“烂苹果”。
有一次参加活动，认识了一个年轻的姑娘。姑娘长得特别美，但却时不时地流露出忧伤沮丧的神色。后来和她聊天，才知道她一直在为和领导的关系烦恼，已经到了晚上失眠的地步了。
据她描述，她的领导会非常频繁地发脾气，而且会用侮辱性的语言辱骂下属。这位领导平时在公司进出，就像是头顶了一块乌云，脸色阴沉，不知道什么时候就雷雨大作。不管下属做得好不好，她总是能找出毛病，并且用非常刻薄的语言贬低别人。
“和她在一起我觉得自己一无是处，再这样下去我真的要得抑郁症了。”姑娘皱着眉头说。
我没有遇到过这样的领导，但确实遇到过类似的同事。似乎职场里总是有那么一些人，他们自私懒惰，习惯性地推脱自己应该承担的责任。他们自大且刻薄，看自己什么都好，看别人什么都不好。他们经常会出现负面情绪，对工作和他人抱怨颇多。你的身边有这样的人吗？
这样的人，就是“烂苹果”。
前几天我发现我家冰箱里有一个苹果烂了，但没有及时拿出来。过了几天再看，它旁边的苹果也都开始烂了。就像本杰明·富兰克林所说：“烂苹果会腐蚀它的同伴。”
人也是一样。一个懒惰、令人讨厌、情绪不稳定的人足以破坏整个团队，即使团队中有特别优秀的成员也无济于事。
这里有一些有意思的科学研究证明这一点。
有一个实验，心理学家让四个人组成一个小组开会，（毫无意外地）发现，如果四个人的情绪都稳定，那么他们会比四个情绪都不稳定的人组成的小组产生更多的创意。
但让人惊讶的是，当研究人员把两个情绪稳定的人和两个情绪不稳定的人放在一起，他们的表现和四个神经质组成的团队一样差。
还记得四比一定律吗？（请看之前的文章“做错一件事，要做对几件事来弥补？”）坏成员产生的影响是好成员的4倍。
还有一个实验。研究人员先对工作团队成员进行人格测试（包括尽责程度、与人和谐相处的程度、情绪稳定性、开放性、外向性），然后考察了每个团队的表现。他们本来以为预测团队表现的最好依据，是团队成员人格测试的平均得分。但结果证明他们错了。事实证明，预测团队表现的最可靠指标，是团队中最差者的得分。意外吧？
你遇到过“烂苹果”吗？这个科学研究结论与你的经验符合吗？欢迎在留言区里留言。
科学家发现了这个有意思的现象之后，便一发不可收拾。后来一个叫做Terence Mitchell的教授又写了篇论文[2]，确定了三种不同类型的“烂苹果”，并让他的学生在企业里扮演这三种“烂苹果”，看看会发生什么。
第一种类型叫“浑蛋“。
“浑蛋”的学术名称叫做“人际关系偏差者”（interpersonal deviant），这类人会嘲笑、侮辱同事，咒骂、开粗俗的玩笑，做粗鲁的举动。扮演者进入浑蛋模式时，他会用“你在开玩笑吗？”或者“你真的上过商学课吗？”之类的问题来回应别人。
第二种类型叫“懒汉”。
“懒汉”拒绝努力，逃避责任，完不成自己的工作。由于他做的工作较少，他可能拖慢项目的进度，但也会产生更为隐蔽的影响。他会让别人承担更多的工作，使人慢慢产生不满情绪。在实验中，处于懒惰模式的扮演者会把两脚放在桌子上，用手机发短信，而不是和团队一起工作。
第三种类型叫“丧气鬼”。
“丧气鬼”充满不良情绪。在实验里，扮演丧气鬼的人想象他的猫刚死去。在和别人讨论时，他闷闷不乐，脑袋耷拉在桌上，这很快就影响到整个团队，因为负面情绪传染性极强。
实验结果非常好玩儿。
会议开始时，大多数成员都是聚精会神、充满热情，端坐在座位上准备工作。
但当扮演者装作是“浑蛋“时，团队其他成员会变得无礼而粗暴，而且不仅是在回应这位扮演者时，团队成员相互间的态度也会变得粗鲁无礼。
当扮演者进入“懒汉“状态时，其他人就开始用”随便“、”无所谓“或者”先放着“来回应建议。
当扮演者把脑袋耷拉下来扮成“丧气鬼“时，其他人很快就会开始无精打采，最终也把脑袋耷拉下来。到会议结束时，就像每个人的猫都死了一样。
你的身边有这三种烂苹果吗？你自己做过这样的烂苹果吗？
好，知道了“烂苹果”的类型和它们的危害，下面就说说该怎么做。
书里给了九个方法，我选了四个最重要的和你分享。
1. 保护自己
和“烂苹果”在一起的最大危险时，他会把你也变成“烂苹果“。情绪和负面行为会迅速传染，这是潜移默化的过程，以至大多数人都意识不到发生了什么。所以，请尽量避免与“烂苹果”的接触。
2. 别指望“烂苹果”自己变好
“烂苹果”与“好苹果”的不同之处不仅在于行为，还在于他们的认知方式。有些人在和别人合作的时候，会假定所有人都和他们一样自私，所以他们不会用合作的方式去和别人相处。而认知方式是经过长久的日积月累形成的，没那么容易改变的。
3. 隔离“烂苹果”
乔布斯年轻时在Atari工作，是个典型的“烂苹果”。他喜欢素食，而且以水果为主，讨厌除臭剂和淋浴。他管年长的同事叫“笨蛋”。老板的处理方式是安排他上夜班，这一隔离措施让办公室恢复了平静。所以，如果你的团队里也有这样的“烂苹果“，不妨考虑一下物理隔离，比如远程办公。
4. 及早干预，不要不好意思
对于团队里的“烂苹果“，不要指望你用建议、辅导、教练的措施就能让他们改变。你需要迅速采取行动，予以警告和处罚。
最后一个建议，也请你认真地审视一下自己，问自己以下几个问题：
1） 我是否以直接或间接的方式对别人造成过伤害？
2） 我是否逃避本应自己承担的责任？
3） 我是否以懒洋洋的态度对待我的工作和生活？
4） 我是否曾把问题全部归结于他人，而拒绝承担自己的部分？
5） 我是否对工作有消极情绪，并不自觉地把这种情绪传染给他人？
6） 我是否经常抱怨我的工作、老板、同事？
在我们义正言辞地“讨伐“烂苹果的时候，要小心，自己可别也变成了和他们一样的”烂苹果“。
今天的分享就到这里。
End
参考资料：
[1] "The Power of Bad", Roy F.Baumeister, John Tierney
[2] W. Felps, T. Mitchell, and E. Byington,“How, When, and Why Bad Apples Spoil the Barrel:Negative Group Members and Dysfunctional Groups,”Research in Organizational Behavior 27(2006): 175—222, and S. Heen,“Bad Apple Behavior and Its Impact on Team Results,”White Paper No. 2, Triad Institute, https://triadconsultinggroup.com/sites/default/files/Triad_Consulting_Whitepaper_2_Case_Study_%20114_Bad_Apples.pdf.
《The Power of Bad》往期阅读分享：
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