“知乎”产品分析报告

一、产品介绍

知乎是一款以知识分享、网络问答为主要社交形态的兴趣社交移动应用。知乎中形成的社交圈子及话题以理性为主要特征，用户分享着彼此的专业知识、经验和见解，为中文互联网源源不断地提供高质量的信息。知乎网站于2010年12月上线，过去采用邀请制注册方式，2013年3月起向公众开放注册。知乎的移动端产品主要沿袭了网站的社交形式，但重新加入了更符合移动端的交互功能，并推出媒体属性更强的独立产品——知乎日报，为用户提供更多的知识服务，不断挖掘用户需求。

知乎对于每一个用户都会设置标签，用户的角色分为两类：回答者、提问者。对于用户的每一类角色都有相应的标签供选择。

二、产品定位及目标用户

产品定位：与世界分享你的知识、经验与见解，打造高质量讨论社区；

核心理念：为用户提供中文互联网上最好的讨论体验；

使用人群：渴求专业人士解答问题或愿意与人分享自己经验知识的用户；

产品主要功能：用户通过提问回答，分享着彼此的专业知识、经验和见解。

三、产品主要功能

3.1知乎live

3.1.1功能介绍

知乎live是产品变现的一个主要方式，主要通过权威人士、经验丰富、话题回答优秀者举办实时问答活动，参与者需要赞助一定费用才可以参加活动，收款方为知乎（所以知乎和作者会有利益分配）。

进入知乎live专题，是一个轮播banner和一个列表导航，banner主打推荐的live，列表为“分类浏览”、“热门精选”、“我的订阅”、“我的live”，这一页面的主要功能就是为用户做一个分类导航，将众多的live归类别，“分类浏览”中覆盖生活的方方面面，这也表明了知乎面向的用户覆盖各个行业、各种主题，从而决定了知乎将会是一个承载量相当大的应用。

用户可以在分类浏览中订阅自己感兴趣的话题，系统将会把此话题添加到“我的订阅”中，方便下次进入（界面设计改版，分类所占面积过大，feed流被挤占到最下方了，很容易被忽略）；“热门精选”则按照7天和30天展现最热的live，用户点击可以查看详情，无论live是否结束，只要用户想参与，就需赞助相应的费用，但是对于结束的live，用户并不能再去提问，只能去观看会议记录；（建议：对于结束的live可以取消付费，对所有用户免费开放）；“我的订阅”只是将订阅的live存放在一块，没有太多功能；“我的live”一个功能是查看收藏的live，另一个功能是提供发起live的入口。

3.1.2功能目的分析

不定期开办直播活动，一方面提高用户的活跃度和粘性，满足用户获取专业知识的需求，因为参加知乎live活动的用户是需要支付一定赞助费用的，所以这部分用户一定是强烈关注此类话题的；活动主题内容广泛，所以平台的live活动会有很多，平台可以针对活动做筛选，以此提高活动的质量，从举办方来说，因为活动涉及到变现，所以举办者也一定会充分准备，而且也有相当一部分行业精英或者专家会不定时参加live活动；这是一个正反馈的现象，符合知乎“分享着彼此的专业知识、经验和见解”的产品定位；另一方面也是产品变现的一种方式，有偿服务，相当于“挂号费”，知乎为平台上大量渴求专业知识的用户提供与权威专家直接对话的平台。

3.2提问

（1）写下自己的问题（系统会抓取关键词去匹配已有的问题与解答，并且可以去查看），下一步：（2）填写问题相关描述（选填），下一步：（3）搜索话题：用户输入关键字匹配出相关的话题，话题是系统设置的不可自定义，最多匹配5个话题，从而方便系统去推送给擅长此类问题或者关注此类话题的用户已达到高效专业，完全合乎知乎的目标定位；（建议：可以将提问的操作步骤简化，将第一步、第二部放在一个页面，因为用户写自己的问题不会占用太多的页面空间，第二步是关于问题的描述，如果分开输入就会在一定的程度打断用户的思考）；

功能目的分析：作为应用权重值较大的功能，“提问”采用邀请回答和匹配话题的方式满足用户获取专业见解的需求；用户只有话题的选择权限，没有编辑权限，这样不仅有利于运营管理话题，防止话题泛滥冗余，也有利于系统去匹配相关的话题优秀回答者，打造一个高效、专业、高质量问答的社区；邀请回答避免了用户的话题没有被擅长回答此类问题的人发现，提升用户的粘性与依赖性，让用户感觉“有问必答”，同时被邀请的用户也能发表自己的见解，给他一种“专家”的感觉。

3.3写文章

3.3.1功能介绍

注册用户都可以写文章，文章不限字数，并且可以发表，用户也都可以浏览、评论；

3.3.2功能目的分析

写文章作为一个最基础的功能，是希望能够在知乎中产生出高质量的文章用于产品的push推送，这不仅减少了签约专业作者的费用，而且丰富了文章库；目前市场上有大量发表文章的应用，知乎也作为一种媒体类的应用，不能在发表文章的功能上有所欠缺，也会实时推送热点资讯，热点评论。

3.4知乎圆桌会议

3.4.1功能介绍

会议包括主题、主办方、嘉宾（选取4位以上优秀回答者和行业专家），页面下方有三个互动专区：动态、问题、讨论；用户可以发表评论和发表问题；动态与问题板块区分不清楚，都是关于问答的内容，无法区分；（建议：整合内容或者区分明显些）。

3.4.2功能目的分析

知乎打破地域的限制，以「知乎圆桌」这一形式，让传统的嘉宾讨论在互联网上更好的发生，让嘉宾与用户共同发表见解，解构行业，分享他们的探索与洞察。

3.5我的书架

3.5.1书架主要分类

（1）一小时系列：邀请知乎各专业领域的知友分享他们的知识、经验和见解，如果认真阅读，可以在一个小时之内读完。各个作家的书都有不同的价格（定价策略），用户可以对此书作评价，也可以回复知友的评论，在知乎上形成一个小社区，而小社区是活跃用户的一种非常有效的形式。

（2）周刊：《知乎周刊》由知识讨论社区知乎上的用户创作产生，经知乎工作人员和志愿者团队的合作制作完成。本周刊从每日知乎社区产生的大量 UGC 中精选高质量内容，进行组织、编辑、审校等工作，把优质的阅读内容，提供给许多还没有了解知乎，或者由于种种条件制约无法长时间使用知乎社区的用户，带你发现更大的世界。

3.5.2功能目的分析

书架也是产品变现的一种方式，书架的每个分类中都会有收费的图书，每本书的阅读时间并不长，收费也不高，都是由一些行业专家或者业余的较有水平的用户写的。这种方式迎合了互联网时代人们的阅读习惯和付费习惯；同时，知乎接入微信支付，很大程度上方便了用户。笔者猜想：（1）收款方为知乎，所以知乎会有一定的资金沉淀；（2）知乎与作者有一定的佣金分成。

四、产品结构图

从功能结构图可以看出来，知乎采用扁平化的结构，用户路径不会太深，同时把大部分产品的功能都放在了首页，主要功能、辅助功能分类较为明确，可以很直观的看出来主要功能：知乎live、提问、回答、写文章、浏览问答文章。

五、产品界面布局

本次产品体验重在功能，产品的界面布局与市面上主流的产品大致相同，将“首页”和“发现”两个页面做一个简单的分析，提供一些个人建议吧。

本文主要对知乎产品的主要功能以及变现方式做了分析，欢迎大家讨论！

END