清华宁向东196-鱼骨图

1-杜邦公式与平衡计分卡

平衡计分卡体系最上面的一层，就是财务层面的分析，是按照“增长率”策略和“生产率”策略进行了划分。杜邦分解、乃至于更细致的分解，其实，就是财务层面的底层逻辑。要取得满意的投资回报率，就是要从销售利润率和资产周转率上去想办法，作更进一步的分解和逻辑梳理。

杜邦分解和平衡计分卡的财务逻辑，在这里是相辅相成的。所以，可以把杜邦分解和平衡计分卡做一个连接。这相当于把同一件事，从两个不同的角度都想一遍了。

杜邦分解有助于我们把组织的财务逻辑和投资回报率这个目标之间的关系，想得更清楚。同时，向下它也有助于我们把财务目标和客户、内部运作流程、人力成长的逻辑理得更清楚。比如，我们从杜邦分解中确定了未来的财务目标是降低存货周转率，那一定要在客户层面和一些动作结合起来才能实现。再比如，我们要通过加大研发费用来创造新品，进而让企业未来的后劲更足，那就要把管理费用中有关研发支出的这一部分用好。除了财务指标上的控制以外，运作层面必须要有相关的流程来保证才行。杜邦分解，实际上是把平衡计分卡的战略落地逻辑又细化了一步。

2-鱼骨图

鱼骨图，是日本管理学家石川馨所发明的一个图示。这个图示方法，主要用来抽丝剥茧、分析一层层的因果关系，进而找到解决问题的逻辑。

“鱼骨图”图示

3-整合各种管理工具

画出鱼骨图，或者叫鱼骨图系列，就有助于我们找到一个问题的原因。这就是因果关系，所有我们想要的东西，比如说长期、持续的、好的财务业绩，都是特定行为的结果，那些行为是取得预想结果的原因。所以，鱼骨图的意义就在于，我们可以因此推导出如何解决问题的方向和办法，包括什么样的问题，该由哪个部门来解决，解决到什么样的程度，有什么样的指标来衡量，等等。

4-平衡计分卡、杜邦分解、标杆管理，单拿出来，其实关系不大。这些管理工具来自于不同的管理实践，不同的管理学家；来自于不同的时间、不同的情境。每个工具都解决了一定的问题，都在一段时间里吸引到足够多的眼球。

但是，它们又是有关系的，在企业里面，都有用武之地。为了让它们彼此之间不产生冲突，都能为你所用，你就需要一个整合它们的工具。鱼骨图就是这样的工具。

平衡计分卡可以用鱼骨图的逻辑推导一遍；杜邦分解可以用鱼骨图推导一遍；标杆管理，在找到了差距之后，也可以用鱼骨图来分析产生差距的原因，推导一遍。多重推导之后，就一定有能力把不同的方法整合起来，能够取长补短，形成自己的业绩逻辑体系。