“什么值得买” 产品体验报告

 什么值得买

1  前言

1.1 体验环境

产品名称：什么值得买

产品版本：V5.3 （更新日期2015/2/17）

产品平台：iPhone客户端

设备型号：iPhone 5s

系统版本：iOS 8.2

体验时间：2015/3/14

1.2 用户使用需求

目标用户：经常使用各电商平台进行网购的优质买手。这一部分用户熟悉网购流程，想要买到高性价比（不只是白菜价）的商品，同时愿意主动爆料优惠信息、购买经验，除了国内电商，还时刻关注海淘优质产品。

产品定位：官方解释 “优质产品网购推荐，中立的消费决策平台 ”。优质在于优惠资讯力度大够吸睛，中立代表资讯只是贴心建议而不是变相的商家广告。

用户为什么要长期使用？

用户为什么要使用？

用户使用产品的直接需求是 “贪婪”。产品的直接目标就是击碎 “便宜没好货” ，给到用户的资讯要保证优惠力度空前。

用户使用产品的间接需求是 “懒惰” 。需要一个小管家不停地收集第一手资讯，打捞所有平台的优惠信息供自己挑选。

用户使用产品的本质需求是 “安全感”。当一个应用所有的资讯都沦为商家广告，用户评论不可相信时，购买的冲动就被打消了。所以良好的社区氛围使买手们感到安心。

2 产品概述 

2.1 产品功能模块

"色魔张大妈" 移动端核心功能如下：

A. 资讯：资讯模块包含了两个部分，导购和媒体。

              导购资讯来源于精选频道、优惠频道、海淘频道、发现频道。媒体资讯来源于资讯频道。

个人认为这导购四频道的信息区分度较小。

精选频道每小时更新2-4条其他频道的优质内容，效力等同于首页。优惠频道是大部分由网友爆料后通过编辑审核的优惠信息。海淘频道只针对国外的优惠信息。发现频道可以作为优惠频道的补充，内容全部来自于网友爆料。

可以从产品策略上考虑将精选频道改为推荐频道（智能推荐+频道精选）。由于优惠资讯量大，也易变，但用户查看的时间和精力有限，所以精选频道的信息一定要更优质、稳定，每日更新维持一个合适的数量，不能过多造成了信息的廉价。

将精选频道考虑改为智能推荐+精选的形式，通过大数据（用户订阅、近期收藏、近期评论、购买行为等）挖掘出的智能推荐信息将更满足用户期待。

如此一来，四个频道将满足用户在资讯方面的需求：“正是我要的” “买了绝不吃亏” “跟着潮流看国外好货” “看看大家都知道的优惠商品”

B. 社区：社区模块包含了两个部分，UGC内容和用户意见。

              UGC内容包括了优惠发现频道的用户爆料、晒物频道、经验频道的用户自产生的内容。用户意见则包含了商品优惠贴的值不值比例、评论，UGC的赞和评论。

社区氛围是什么值得买的优势。晒物、经验更像是购物界的“知乎”，长期积累购物知识经验将会吸引更多经验缺乏的买手。爆料是建立与买手互动的入口，信息平台不可缺少的数据来源，个人认为应该更多地鼓励新用户贡献自己的力量。

在整个社区体系中，我认为产品忽略了评论这个非常重要的一环。晒物、经验、爆料更多地是一批忠实用户产生的，门槛也较高。而评论没有门槛，又可以直观表达对商品的意见，我们可以更有效的利用用户评论。

关于帖子评论我认为可以参考网易新闻的跟帖功能。在产品体验中我发现评论是按时间由近至远显示的，这样优质的评论很容易被盖过。对评论增加点赞功能，同时将评论以热门评论和最新评论两种方式展现，能增强社区体验。

同时，商品贴和UGC贴的评论，也可以做情感语义分析，作为发布系统推送权重的考量因素，去实现资讯推送的有效自动化。

C. 筛选：筛选模块包含了两个部分，按关键字搜索频道和选择筛选方式。

筛选是最能考量一个产品中信息结构是否清晰的操作。

产品的按关键字搜索，并没有做自动联想，这一点需要优化。其次，筛选方式混乱。排行榜和帖子标签并列是不合理的。同时，筛选不支持精选频道，这一点略有疑问。

资讯的结构要清楚，才能在用户筛选时得到更好的结果。

附：我所想的一条资讯的信息结构：

A. 商品的本源信息：商品名称、商品所属类别、图片、原价格、商品描述、货源平台、商品标签（奇葩物）

B. 优惠的信息：优惠力度、优惠时段、目前状态（售罄、补货）、优惠条件（用码）、优惠标签（白菜党、神价格）

C. 帖子信息：帖子所属频道、推荐人、帖子类型（置顶）、值或赞、评论数、更新时间

D. 个人中心：个人中心包含了成长体系（积分、等级、金币）、社交与应用消息（评论、消息）、UGC入口（爆料、投稿）、应用内容（收藏）、积分兑换（优惠劵）、常用设置

体验时的第一感觉，是个人中心信息结构的混乱。PS. 等级小于2不可以上传头像这一点对用户来说得有多挫败····他都不知道为什么····

消息和评论，不符合用户习惯。消息应该包含了评论消息（发出的和收到的）、系统消息），建议合并消息和评论入口，称为消息。

爆料和投稿事实上都是UGC内容，所以也建议统一合并入口，称为投稿。

建议增加关键字订阅功能，满足想要得到第一手消息的用户。这样可以将收藏和订阅合并入口，称为关注。

目前页面上只能用积分兑换优惠劵，建议增加金币兑换实物，建议合并入口，称为积分商城。

2.2 产品信息架构

什么值得买当前信息架构 

按照之前功能模块部分的分析，我将信息架构做了一定的优化。有变动位置以绿色笑脸标示。首先将发现商品贴原本的赞改为值，虽然发现频道是爆料（UGC），但其本质是商品推荐，应该与商品贴一致，使用值和不值的功能。然后是在筛选方式处，我认为搜索、排行与筛选是同级别的功能，因此将排行榜提升一级。筛选部分将类目、商城、标签作为同级的方式。个人中心处的优化如图，添加了我预期的功能（订阅、礼品）。

信息架构优化 

2.3 用户场景与任务走查

用户场景与任务走查 

3 产品分析

3.1 市场状况

什么值得买可能的竞品如下：

口袋购物：一款移动平台的推荐购物类应用软件，主打个性化和精准化的商品推荐。

折800：国内优质的折扣商品推荐平台。

洋码头扫货神器：再现了海外真实的血拼现场，消费者足不出户即可与海外买手一起疯狂血拼海外折扣季。

惠惠购物助手：一站购物,多站比价。你的网购秘密武器。自动显示网上各大商城报价。轻松找到最低价。

应用市场安装量 （万）  苹果应用商店评论数（条）

从市场状况来看，导购类应用根据目标人群不同下载量的差距还是很大的。折800、口袋购物在市场份额上占据了很大比例，除此之外，什么值得买相较其他竞品还是有一定的优势。

折800推荐国内商城的便宜货品，以9块9包邮为嘘头吸引了大批价格优先的买手。口袋购物主打的是商城内容，推荐商品，更类似轻量级淘宝推荐。

3.2 竞品差异化分析

与惠惠购物助手、洋码头扫货神器比较，

三者不同点：洋码头以卖家晒物买家联系为主，是一款海外代购交流平台产品。

                   惠惠购物助手是网易出品的全网折扣信息推荐产品，与什么值得买的产品内容更贴近。惠惠购物助手除了折扣推荐和锦囊推荐外，比较独特的是比价、价格走势、降价提醒的功能，这是因为产品是从商品出发去考虑用户需求，也就是有计划的购物所需的全网比价，提醒功能。

                    什么值得买是一个购物资讯平台，包含了用户购买行为所需的一切信息（浏览合适的优惠信息、依据晒物经验贴和评论判断是否应该购买、提供购买入口、购买完成后发经验贴），形成了一个购物资讯的闭环。

4 如果我是PM

如果我是PM，首先需要重视新用户，以成长体系激励他们贡献内容。

建议：1.在爆料投稿入口添加新手引导，说明可能会获得的奖励。包括等级制度与特权的说明，也可以在个人中心增加一个页面入口。

          2.增加评论点赞功能，可以随时查看热门评论和最新评论。

其次是重视精选频道内容的优质程度和优惠频道自动推荐内容的优质程度。

建议：1.将精选频道改为推荐频道，内容由编辑精选+智能推荐。控制编辑精选每日更新数量，保证优质。智能推荐可根据用户操作更新内容。

         2.用户爆料内容进入发现频道，根据用户查看操作及评论的情感分析，计算进入优惠频道的权重值，这样可以做到自动化推荐，省去编辑人工审核成本。

最后是优化信息结构，保证筛选过程简便。提供订阅功能，实时提醒，让用户第一手掌握优惠信息。后期还可以考虑对社区内容进行分类、将优惠内容和社区内容分开为两个部分，更贴近用户需求。

以上就是我对什么值得买移动客户端的体验分析，基本都是从产品策略的角度提出了建议。目前视觉和交互效果上我觉得做的比较好，所以这两个部分就没有提出自己的建议。

感谢浏览！

                                                                                               2015/3/15