100－1=0

在服务行业有一个说法——100-1=0，大致意思就是如果你的服务不能做到百分之百的好，有可能就会因为百分之一的瑕疵，其余的百分之九十九的努力浪费掉。

比如说:去旅游，八天九夜游，期间全程都开心得不得了，但是回来的时候发现行李少了一件，那么某些人就会觉得这是一次糟糕的旅行。

其实，不仅仅是服务业，对于我们的生活中也存在不少这样的例子。相信大多数谈过恋爱的人都会有这样的体验。

某天和女（男）朋友约会，一整天都开开心心的，一起逛街，吃饭，看电影。但可别高兴的太早，因为这一切的开心都很有可能会因为你说的某一句话，让她感到不开心，被全盘否定了。