【10000之164天】不可忽视细节的力量

【10000之164天】不可忽视细节的力量

细节决定成败！

这是我们平时听到最多的一句话，不管在哪个场合，这句话都很适用。

比如，我们在购物的时候，我们会选择那些做工精致，设计独到的物品，虽然这类物品的价格一般都比较贵，但是我们还会选择；而对于那些做工粗糙，敷衍了事的产品，虽然价格实惠，但我们还是不会选择他，为什么？因为这体现了产品制作方对顾客的一种尊重，我们每一个人都有被别人尊重的欲望，当这一愿望得到满足的时候，我们的内心是喜悦的。

我们在参加活动的时候，活动的举办方在每一个环节都考虑到嘉宾的感受，那这场活动一定会取得如期的成功的，否则，则相反。

前一段时间，因装修房屋，前去家居建材商场选择材料，刚好商场在主办一个回馈消费者的活动。一进店内，促销人员面带微笑站在门口询问我准备看点什么？我说随便走走（我是准备先在整个商场内转一圈，比较一下再最后确定）。消费人员也没有急于给我推荐他们家的产品，而是先给我介绍了怎么来鉴别这类产品的好与坏，然后再介绍他们家产品不同价位的特点（优缺点都有），给我的感觉这个家店很实在，不欺瞒客户，这是我的初次印象。但我还没决定这么早就定下来，说准备去其他店在看看。促销人员并没有因我不在他们家购买而该换脸色，而是和颜悦色地说，好，那您去看看吧，如果没有合适的欢迎再来我们家选购。

我来到另一家，刚进店内，也是遇到促销人员微笑地问我，他们听我随便走走，就又回到门口，去迎接新一轮客人来。对这家店的产品，我看了一下和上一家的差距不大，但他们服务人员的态度让人感到很无语。我把整个商场同类产品都看完了，感觉质量都差不多，但是各家店铺促销人员的服务态度有很大的区别。最终我选择了服务很周到的第一家。

服务人员的态度是一个很微小的细节，你的态度好，照顾到顾客的感受，你将会从中受益的。