沟通创造美好世界(修正版)

2010年3月我离开F公司进入了伟创力。F公司以骂人文化而闻名业界，近朱者赤近墨者黑，在挨了不少骂后，我也学会了骂人。那个时候沟通对我而言就是为了解决问题，达成目标，谁要是挡了我的道，我会毫不犹豫地把他解决掉。伟创力是一家美资企业，管理很人性化，比较注重员工关系，我就像一个野蛮人闯进了文明社会，显得是那么的另类。

一次产线私自安排加班，导致正常班停线两小时。当时我就爆发了，指着生产主管的鼻子吼道: “怎么回事？你给我解释清楚！为什么私自安排加班？”对方也不示弱，“吼什么吼，有本事你把料追进来啊！”项目经理一看这架势，赶紧打圆场，“不要吵，不要吵，有话好好说！”我没有理会，掏出手机，拨通了生产经理的电话，“Allen，麻烦过来一下，看看你们生产在搞什么！”整个车间弥漫着我的怒火，员工们张大眼睛看着我们。生产主管的眼睛红红的，突然鼻子一酸，掩着面哭着冲进了办公室，好几周不愿跟我说话。

大家知道了我是一个不好惹的人，计划得到了很好的执行，出货得到了有力保障，客户很满意，部门经理对我很欣赏。当时人手很紧张，我自告奋勇接下了I项目。经理用感激的眼神看着我，“Potter，好好干，今年部门计划提拔一名助理经理，你很有做Leader的潜力!” 如此赤裸的表白，让我欣喜若狂！

成也萧何败也萧何，在这关键时刻，我却阴沟里翻了船，过于直接的沟通方式让我得罪了两位关键人物，一位是我的直属上司，一位是I项目经理。当时我看三个项目，I项目的工作量远远超出了我的想象，忙的焦头烂额。好几次会议我没有参加，也没有解释，项目经理不高兴了，将情况反馈给了我的直属主管。直属主管从来没管过我，这一次却打来电话:“Potter，怎么回事？为什么不参加会议？会不会抓工作重点？”，我一听就来气:“I项目份额最低，我已经花了60%的时间，还要我怎么样？请你搞清楚状况！”然后“啪”的一声挂断了电话！后果很严重，两位大神联手投诉到部门经理那里，部门经理不动声色地压了下来。

到了涨工资的时候，部门经理把我叫了过去，“今年给你加了13个点，但我还是高估了你的能力，你的沟通方式存在不少问题，你要记住:沟通不仅仅为了解决问题，更重要的是创建良好的关系，要学会以对方能够接受的方式去沟通，关系到位了，解决问题也就水到渠成。”对于升职一事压根就没有提，我知道没戏了。

痛定思痛，唯有改变！从那以后，我开始改变沟通方式，见人说人话，见鬼说鬼话，在什么山唱什么歌。对于主动型沟通者，我学会了跟他们聊天，学会了赞美，学会了开玩笑，“哇，你这报表做得太漂亮了！”。对于直接型沟通者，我简明扼要，直奔主题，突出重点，绝不多说一句话。对于分析型沟通者，我摆事实，用数据去说服他们。对于曾经伤害过的人，我主动缓和关系，时不时请人家喝水，吃饭……渐渐地我跟同事的关系越来越融洽，心情越来越舒畅，工作也越来越顺手。

又到了加薪的时刻，经理把我叫了过去:“Potter，这一年的表现太棒了！让人刮目相看！给你加了15个点，同时还帮你争取到了助理经理的职位！恭喜你！” 那一刻，我惊喜万分，泪水夺眶而出，连忙说道: “谢谢老板栽培！谢谢！”

至今我依然记得经理说的那番话: 沟通的目的不仅仅是把事情做好，更要增进双方的关系，要学会以对方喜欢的方式去沟通，关系到位了，解决问题也就水到渠成。