《沟通的艺术》品读心得(1)
DAY1 沟通入门指南
今天学习了两部分的内容：人际沟通的定义和重要性、沟通和自我的相互影响。
关键词：
人际沟通，自我概念，自我应验预言，身份认同管理
要点：
澄清一些大众对沟通的误解：意思不在字眼里；沟通不见得越多越好；成功的沟通不表示彼此理解；沟通不能解决所有的问题；沟通能力可以通过后天的学习而获得。
沟通高手的三个特质是：有依具体情境而变化的沟通行为，对他人有一定的认知，有表现行为的技巧。
你对自己的认识和你对自己的评估会反映在沟通里，这会影响你和他人的沟通；反过来，不同的沟通行为也会影响你对自己的认识和评估。
自我应验预言，指的是你对一件事情的预期会影响行动的成败。
每个人都有好几个自我和身份，因此有不同的沟通策略去进行身份认同管理。
@品读心得
沟通是一门学问，更是一门艺术。要想跨入这门艺术的大门，我们首先要先对自己有一个清晰真实的认知。因为你对自己的认知评估，会不自然的反映到沟通里，而且还会影响彼此的沟通。慵懒的人，沟通的节奏就会偏慢，高自尊的人，沟通中往往比较强势，不太为别人着想，而信心不足的人，沟通中往往人云亦云，委曲求全。
认识自己并不容易，原因吗有诗为证:只缘身在此山中。所以，要静下心来，聆听自己内心的声音和需求，写一写，列一列，往往在圈划之中把自己的雏形勾勒出来了。对自己也不要有超乎实际的期望，要有改变的意愿，这样我们的自我认知和评估就有了正面的意义和价值。
乔布斯却经常不按常理出牌，经常给员工制定超乎能力的目标，往往最后就能超乎异常的完成任务，这又是怎么回事呢？原来，乔布斯经常激励员工，让员工产生正向的自我应验预言，从而充满自信，很坚定的执行实践，从而创造了奇迹。看来，充满自信的自我认知，往往可以化腐朽为神奇，你能行，真不是一句泛泛而谈的口号，它能唤起你的原始力量，为维护自己的尊严而爆发惊人的力量！
如果说，自我认知和评估是沟通的基石，起到雪中送炭作用的话，那么沟通策略的学习则为沟通的开展锦上添花！我们每个人都有好几个自我和身份，你在一天中不断的在“儿子，丈夫，父亲，员工，朋友”等角色中变换。所以，每个人要对自己的身份进行不同的管理和经营，随着文化和情境的转换来变换自己的方式和风格。遇到长辈要尊重，和朋友在一起要随和，儿子面前要有责任和爱的引领……这与“人前说人话”的见风使舵者有本质无别，前者是为了适应不同的角色身份，以适合当前语境的方法进行真诚沟通，而后者是为了迎合对象的喜好进行虚情假意的沟通。
沟通，不一定滔滔不绝，也不一定让彼此都互相理解，更不能解决所有问题。但沟通，一定有一份真诚和敬畏，让我们彼此充满期待，充满暖意的光环。
