平等对待每一位顾客

        平等地对待每一位顾客，其实在我们日常接待顾客的过程中都很难做到这一点，我自己也常常犯这种错误。但正是这一点是要求我们导购必须要具备的职责素养，一定要放平心态。

        那是一天周末，店里的人很多，试衣间都不够用了，我接到这样一位顾客，刚开始看到这位顾客的时候其实我心里还是挺犹豫的，到底是接还是不接呢，我还跟同班次的另一位小伙伴说呢，

我:A快看，这位顾客怎么在商场里面大白天的还带着太阳镜呢。

A打量了一下顾客笑了笑说道:谁知道呢，表示很不解这位顾客的打扮呢。

我:好吧，那你忙你的顾客去吧，我去接。就这样我接到了这位顾客，说实话一开始没有抱太多的希望，因为这是我第一次接这位顾客，而且这位顾客的穿衣风格也算不上时尚，甚至可以说有点儿不太好看。顾客在卖场转了一圈之后选了四条大长裙，我看着顾客拿着衣服走过来我上前说:美女这边试衣间您进来试一下吧。顾客：好的，谢谢。其实在整个试衣服的过程中，我发现她是很好冷又很有主见的那种，对于我对衣服的介绍跟搭配建议顾客只是做了礼貌性的回应，顾客把四条裙子都试穿了一遍之后将裙子都挂在衣架上递到了我的手里，我当时心里很没有底，就问:美女给你拿哪几件呢？顾客:我先看看啊(顾客把试穿的这几条裙子都拍照留在了手机上）。顾客看了一会儿对我说:给我拿着这三件裙子吧，我在看看其他的。我:好的美女，您在选选别的，我先给您把这三件放到前台。        顾客又选了几件上衣跟裤子试穿，从中挑中了两件上衣跟一条阔腿裤，这样下来这一单总共成交了六件。当时我很庆幸接下了这位看似平平的顾客。        通过这个案例我想说的是，我们应该平等地对待进到我们店里的每一位顾客，不要因为她们的穿衣风格，穿你品味而过早的去定位顾客，也许你就会得到不一样的收获！